Fortnite هي واحدة من أشهر الألعاب متعددة اللاعبين في الوقت الحالي ولديها أكثر من 250 مليون مستخدم مسجل. هذه أعداد ضخمة وتتزايد باستمرار على مدار العام. يدير المطورون في Epic Games بانتظام تحديثات اللعبة التي تتضمن العديد من إصلاحات الأخطاء. ومع ذلك ، عانى العديد من المستخدمين من " فشل تسجيل الدخول - لا يمكن تشغيل حسابك على هذه المنصة. يرجى الاتصال بدعم العملاء "خطأ أثناء محاولة تسجيل الدخول.
ما الذي يسبب خطأ "حسابك لا يمكن اللعب على هذه المنصة"؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول للقضاء عليها تمامًا. أيضًا ، نظرنا في سبب تشغيله وأدرجناه على النحو التالي.
عمليات تسجيل الدخول المتعددة: تحدث المشكلة عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى وحدات تحكم متعددة بنفس الحساب. تقوم العديد من وحدات التحكم بحفظ المعلومات بشكل دائم واستخدامها لتسجيل الدخول إلى اللعبة في كل مرة. يتسبب هذا في مشكلة في قاعدة بيانات اللعبة ويسمح لك فقط بتسجيل الدخول على نفس وحدة التحكم. هذا يعني أنه إذا حاولت تسجيل الدخول إلى اللعبة من وحدة تحكم مختلفة ، فسيؤدي ذلك إلى حدوث هذا الخطأ.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذها بالترتيب المحدد الذي يتم تقديمها به لتجنب التعارض.
الحل 1: فصل لوحات المفاتيح
إذا كنت تحاول تسجيل الدخول إلى Fortnite من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تسجيل الدخول إلى Xbox أو PS4 ، فقد يتم تشغيل هذا الخطأ. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بفصل الحساب عن وحدات التحكم. من أجل هذا:
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتشغيل متصفح وافتح علامة تبويب جديدة.
- انقر هنا للانتقال إلى صفحة الألعاب الملحمية.
- اضغط على " تسجيل في " الخيار وإدخال معلومات حسابك.
- حدد " تسجيل في " الزر لتسجيل الدخول إلى حسابك.
- مرر المؤشر فوق اسم الحساب في الزاوية اليمنى العليا وحدد خيار "الحساب" .
- حدد خيار " الحسابات المتصلة " في الجزء الأيمن.
- انقر فوق " قطع الاتصال " ضمن خيار " Xbox " و "PlayStation" .
- سيؤدي هذا إلى فصل الحساب عن Xbox و PlayStation .
- حاول تسجيل الدخول إلى Fortnite من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 2: إنشاء حساب جديد
قد لا يكون هذا الخيار ممكنًا لمعظم المستخدمين. يحتوي Fornite على الكثير من إحصائيات التقدم في اللعبة وحتى الأشكال التي تشتريها تقتصر على الحساب. لذلك ، من خلال إنشاء حساب جديد ، ستعيد تعيين كل التقدم وعمليات الشراء داخل اللعبة. هذا ، مع ذلك ، سيحل المشكلة بالتأكيد. من أجل إنشاء حساب جديد:
- انتقل هنا وانقر على " تسجيل في " الموجود في الزاوية اليمنى العليا.
- اضغط على " تسجيل ما يصل الارتباط" المنصوص عليه في الأسفل.
- أدخل المعلومات التي تريد إنشاء الحساب بها واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام هذا الحساب إلى عميل Epic Games وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
ملاحظة: قم بتسجيل الخروج من Epic Games Client مسبقًا.
