تحصل على المصادقة مطلوبة. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك عندما تحاول فتح متجر Play ، على الرغم من أنك قمت بالفعل بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك. يمكن أن تكون هذه مشكلة في المزامنة أو مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت أو تحديثًا لمتجر Play. عادةً ما تكون ذاكرات التخزين المؤقت عبارة عن ملفات تم إنشاؤها بتاريخ محدد لانتهاء صلاحيتها ، وإذا كانت تحتوي على بيانات قديمة داخلها ، فقد يؤدي ذلك إلى العديد من المشكلات الأخرى أيضًا. لذلك عندما تحاول تسجيل الدخول أو القيام بشيء آخر يحتاج إلى مصادقة ، فمن المحتمل جدًا أن الهاتف يبحث في المعلومات القديمة في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. تمكن العديد من المستخدمين من حل هذه المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات المذكورة أدناه.
1. انتقل إلى الإعدادات -> الكل ثم حدد " متجر Google Play "
2. اضغط أو حدد فرض الإيقاف. ثم اضغط / حدد مسح البيانات ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت .
3. اخرج من الإعدادات ثم ابدأ تشغيل متجر Play.
4. في أعلى الجانب الأيسر ، افتح خيارات القائمة وتأكد من تحديد الحساب الصحيح.
إذا كان يعمل الآن ، فأنت جيد! إذا لم تنتقل إلى الخطوة 5.
5. انتقل إلى "الإعدادات" واختر " الحسابات والمزامنة"
6. اضغط أو انقر فوق حسابك وحدد إزالة الحساب
7. بعد إزالة الحسابات ، أعد إضافتها وأعد مزامنتها مع Google من قائمة الحسابات والمزامنة.
ملاحظة: يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت والتحقق لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة لك.
إذا لم ينجح ذلك:
من المحتمل أن الحل أعلاه قد لا يعمل في بعض الأحيان وإذا تلقيت هذا الخطأ داخل أحد التطبيقات وكنت قادرًا على فتح متجر Google Play ، فيمكننا محاولة تنفيذ إصلاح آخر من شأنه أن يكون قادرًا على إصلاح هذه المشكلة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. من أجل هذا:
- أغلق جميع التطبيقات وانتقل مرة أخرى إلى شاشتك الرئيسية.
- اضغط على أيقونة "PlayStore" لبدء تشغيل Google PlayStore.
- في PlayStore ، انقر على زر "القائمة" ثم حدد خيار "التطبيقات والألعاب" .
- انقر فوق الزر "التحقق من وجود تحديثات" للتحقق مما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة حاليًا.
- انقر فوق الزر "تحديث" بجوار التطبيق الذي يظهر لك هذا الخطأ.
- انتظر حتى يكتمل التحديث وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
قم بتثبيت PlayStore مرة أخرى
من المحتمل أنه في بعض الحالات ، قد يتم تشغيل هذه المشكلة في حالة تلف تثبيت PlayStore. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم أولاً بإزالة حساب Google الخاص بنا من جهاز الكمبيوتر الخاص بنا ، وبعد ذلك ، سنقوم بإزالة PlayStore وتثبيته مرة أخرى بعد التنزيل من الإنترنت. من أجل القيام بذلك:
- افتح هاتفك واسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على "الإعدادات" .
- في الإعدادات ، قم بالتمرير خلال الخيارات ثم انقر فوق خيار "الحسابات" .
- انقر فوق "Google" وقم بإزالة جميع الحسابات المسجلة في الهاتف المحمول.
- بعد ذلك ، انتقل مرة أخرى إلى الإعدادات الرئيسية وانقر على خيار "التطبيقات" .
- انقر فوق "تطبيقات" ثم انقر فوق "ثلاث نقاط" في أعلى الجانب الأيمن.
- حدد "إظهار تطبيقات النظام" من القائمة لإدراج جميع التطبيقات المثبتة.
- انقر على خيار "متجر Google Play" وانقر على خيار "التخزين" .
- انقر فوق الزر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم حدد زر "مسح البيانات" .
- يجب أن يؤدي هذا إلى إزالة ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المخزنة بواسطة PlayStore على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد ذلك ، انتقل إلى هنا وقم بتنزيل تطبيق PlayStore apk من موقع الويب بالنقر فوق الزر "تنزيل" .
- انقر فوق هذا "apk" على هاتفك المحمول وقم بتثبيته على هاتفك المحمول بعد السماح بتثبيته.
- بعد تثبيت PlayStore apk على هاتفك المحمول ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
إطار عمل إيقاف الخدمات
في بعض الحالات ، قد تتداخل خدمة Google Services Framework مع بعض وظائف النظام بسبب هذا الخطأ الذي يتم تشغيله على هاتفك المحمول. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإيقاف تشغيل هذه الخدمة في الخلفية والتي يجب أن تتخلص من هذا الخطأ تمامًا. من أجل القيام بذلك:
- اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على "الإعدادات" .
- في الإعدادات ، انقر على زر "التطبيقات" ثم انقر على خيار "التطبيق" .
- في تطبيقات النظام ، قم بالتمرير والنقر على خيار "Google Services Framework" .
- انقر فوق الزر "Force Stop" ثم انقر فوق خيار "التخزين" .
- انقر فوق "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" ثم على زر "مسح البيانات" أيضًا.
- بعد ذلك ، تأكد من عدم وجود أي تطبيقات تم تصغيرها وتعمل في الخلفية.
- ابدأ اللعبة أو التطبيق الذي كنت تحاول الوصول إليه وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
قم بإلغاء تثبيت تحديثات PlayStore
من الممكن في بعض الحالات أن يتم تشغيل الخطأ لأنه تم تثبيت تحديث خاطئ على هاتفك المحمول مما يمنع Google PlayStore من العمل بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بإلغاء تثبيت تحديثات Google PlayStore ، ثم نتحقق مما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. من أجل القيام بذلك:
- اسحب لوحة الإشعارات لأسفل وانقر على "الإعدادات" لفتح الإعدادات.
- في الإعدادات ، انقر فوق الزر "تطبيقات" ثم انقر فوق الزر "تطبيقات" لفتح مدير التطبيق.
- في مدير التطبيق ، انقر فوق "ثلاث نقاط" في الجانب الأيمن العلوي وحدد "إظهار تطبيقات النظام" من القائمة.
- انقر فوق خيار "Google PlayStore" من القائمة وانقر مرة أخرى على "Three Dots" في الجانب الأيمن العلوي.
- انقر فوق خيار "إلغاء تثبيت التحديثات" وقم بالموافقة على أي مطالبات تظهر على الشاشة.
- بعد إلغاء تثبيت التحديثات ، حاول تشغيل PlayStore وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
تعطيل المصادقة لعمليات الشراء
إذا كنت تواجه هذه المشكلة أثناء محاولتك إجراء عملية شراء داخل التطبيق ، فقد يتم تشغيلها بسبب تعارض مع خوادم PlayStore التي لا يمكنها مصادقة حساب Google الخاص بك لجهازك. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل الحاجة إلى المصادقة لعمليات الشراء لفترة زمنية محدودة حتى تتمكن من إكمال عملية الشراء ثم إعادة تشغيلها إذا احتجت إلى ذلك. من أجل هذا:
- أغلق جميع التطبيقات وانتقل مرة أخرى إلى شاشتك الرئيسية.
- اضغط على أيقونة "PlayStore" ثم اضغط على زر "Menu" في أعلى الجانب الأيسر.
- في القائمة ، انقر فوق خيار "الإعدادات" ثم انقر فوق "طلب المصادقة للمشتريات" ضمن خيار "عناصر تحكم المستخدم" .
- انقر فوق الخيار "أبدًا" أو "لكل 30 دقيقة" .
- يجب أن يغير هذا الحاجة إلى المصادقة لعمليات الشراء داخل التطبيق.
- افتح التطبيق الذي تريد إجراء عملية شراء داخل التطبيق وحاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى.
- تحقق لمعرفة ما إذا كنت قادرًا على إجراء عملية الشراء بعد تعطيل المصادقة
- تأكد من أنك تتذكر إعادة تمكين هذا الخيار لأن إبقائه معطلاً قد يعرض حسابك في Google للخطر.
الحل الأخير:
إذا فشلت جميع الحلول المذكورة أعلاه في العمل من أجلك ، فإن الخيار الأخير المتبقي لك هو الذهاب إلى إعادة ضبط المصنع بالكامل لجهازك المحمول. يجب أن تؤدي إعادة التعيين الكاملة إلى إعادة تهيئة جميع التطبيقات والخدمات المثبتة على هاتفك ويجب أن تساعد في التخلص من هذا الخطأ تمامًا.
