ستجد حلا: خطأ طابعة HP 49.4c02

خطأ 49.4C02 في طابعات HP هو خطأ معروف بين المستخدمين يوقف جميع العمليات التي يتم إجراؤها على الطابعة ويطلب إعادة التشغيل. يتم عرض الخطأ عند حدوثه على شاشة الطابعة. بالنسبة لبعض المستخدمين المحظوظين ، كان هذا شيئًا لمرة واحدة فقط ولكن بالنسبة للبعض أصبح مشكلة دائمة تجعل الطابعة غير قابلة للاستخدام ، حيث أنه كلما قام أحد بتشغيل هذه الطابعة ، سيظهر الخطأ مرة أخرى في غضون ثوان.

يُعزى الخطأ 49.4C02 وغيره من الأخطاء المماثلة إلى حد كبير إلى سوء الاتصال بين الطابعة الهدف والنظام الذي أرسل الطباعة. يمكن أن يحدث ذلك بسهولة بسبب بعض ملفات PDF التي يحاول المرء طباعتها أو إصدار برنامج ثابت قديم من تلك الطابعة. في حالة مهمة طباعة ملف PDF ، ستعرض الطابعة هذا في كل مرة يتم إعادة تشغيلها ما لم يتم إلغاء مهمة الطباعة المحددة هذه من الكمبيوتر الذي تم إرساله. في حالة وجود طابعة شبكة ، قد يصبح من الصعب تتبع النظام الذي أرسل الطباعة. قبل متابعة الخطوات الأكثر تعقيدًا أدناه ، حاول إيقاف تشغيل الطابعة وفصل كابل الطاقة وكابل الشبكة (إذا كان متصلاً). إذا كان متصلًا بالشبكة ، فابحث عن الكمبيوتر الذي توجد به مهمة طباعة عالقة في قائمة انتظار الطابعة ، ثم احذفها ، وأعد توصيل طاقة الطابعة وكابل الشبكة مرة أخرى.أعد تشغيل الطابعة واختبرها.

الحل 1: ترقية البرنامج الثابت للطابعة

يشبه البرنامج الثابت في الطابعة نظام Windows لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنه نظام تشغيل للطابعة. يعد البرنامج الثابت القديم هو المشتبه به الأول عند حدوث هذا الخطأ في طابعة HP. يتم إصدار تحديثات البرامج الثابتة أحيانًا لهذا السبب الدقيق ، أي لإصلاح العديد من الأخطاء والأخطاء في طابعة مشابهة للطابعة التي تواجهها الآن.

قبل المتابعة ، سيتعين عليك إعادة الطابعة إلى حالة الاستعداد. نظرًا لأن هذا الخطأ يظهر عمومًا بسبب إرسال ملف PDF للطباعة ، فسيتعين عليك إلغاء مهمة الطباعة هذه.

إذا كنت الشخص الوحيد الذي يرسل الطباعة ، فاضغط على مفتاح Windows واكتب الأجهزة والطابعات . انقر على الأجهزة والطابعات في نتائج البحث. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة المثبتة لديك وانقر فوق الاطلاع على ما يتم طباعته .

انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان بالنافذة التي فتحت للتو وانقر فوق " إلغاء جميع المستندات" .

اذا كان طابعة الشبكة والتي لا أعرف من يرسل طابعة، ببساطة افصل في كبل الشبكة من الطابعة لفصلها عن الشبكة. الآن أعد تشغيل الطابعة واترك كابل الشبكة غير موصول.

من خلال الأداة المساعدة لتحديث البرامج الثابتة

لتحديث البرنامج الثابت للطابعة ، سيتعين عليك أولاً التحقق من إصدار البرنامج الثابت الحالي الذي يعمل على الطابعة. إلى ذلك، سيكون لديك ل طباعة على صفحة تكوين من الطابعة مزعجة. استخدم الواجهة الموجودة على الطابعة نفسها وانتقل إلى الإدارة أو المعلومات أو قسم التكوين في القائمة. قد يختلف موقعه حسب طراز الطابعة لديك.

بمجرد حصولك على إصدار البرنامج الثابت الحالي ، انتقل إلى موقع ويب دعم برامج تشغيل HP.

أدخل اسم طراز طابعتك ضمن "أدخل رقم طراز HP الخاص بي". سيتم فتح صفحة الدعم لتلك الطابعة. حدد إصدار Windows الخاص بك ضمن نظام التشغيل.

في النتائج أدناه ، انقر فوق قسم البرامج الثابتة.

ستكون أحدث البرامج الثابتة في المقدمة. بجوار الأداة المساعدة لتحديث البرنامج الثابت ، إذا كان الإصدار الحالي أحدث من الإصدار الذي قمت بتثبيته ، فانقر فوق الزر تنزيل لتنزيله.

قم بتشغيل الأداة المساعدة لتحديث البرامج الثابتة التي قمت بتنزيلها مسبقًا. حدد طابعتك للتحديث من القائمة المنسدلة. إذا كانت طابعة شبكة ، فقم بتوصيلها مباشرة من خلال كابل طابعة USB وقم بتثبيتها على نظامك. انقر الآن على إرسال البرنامج الثابت.

قد يستغرق الأمر بضع دقائق ، لذا كن صبورًا.

من خلال FTP على الشبكة

من المعروف أن أداة تحديث البرامج الثابتة من HP تفشل في بعض الطابعات. على طابعات الشبكة ، يمكن أيضًا القيام بذلك عبر الشبكة باستخدام بروتوكول FTP . إذا أعطت الطابعة الخطأ في كل مرة تقوم فيها بتوصيلها بالشبكة ، فقم بإيقاف تشغيل كل جهاز كمبيوتر متصل بها ، أو قم بتغيير عنوان IP الخاص بالطابعة.

الآن لهذه الطريقة ، سيكون عليك تنزيل ملف . rfu (تحديث البرنامج الثابت عن بُعد) لطراز طابعتك.

للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع ويب دعم برامج تشغيل HP. أون ثالثا بك اسم طراز الطابعة تحت عنوان " أدخل رقم الطراز الخاص بي HP ". سيتم فتح صفحة الدعم لتلك الطابعة. حدد OS المستقل أو Cross Platform من القائمة المنسدلة ضمن أنظمة التشغيل .

توسيع في قسم البرامج الثابتة أدناه. بجانب البرنامج الثابت لنظام التشغيل Windows ، تحقق من رقم الإصدار . إذا كان رقم الإصدار هو أحدث من الإصدار التي قمت بتثبيتها، انقر على تحميل زر لتحميل البرنامج.

فتح في ملف تحميلا. إذا كان ملف exe ، فسيطلب موقعًا لاستخراج ملف .rfu. قم باستخراجها ووضعها على سطح المكتب الخاص بك .

الآن ، تأكد من أنك تعرف عنوان IP الخاص بالطابعة. يمكنك التعرف عليه من خلال صفحة التهيئة التي يمكنك طباعتها باتباع الطريقة المذكورة أعلاه.

الآن الصحافة و عقد على مفتاح ويندوز والصحافة E . سيتم فتح مستكشف Windows. في شريط العنوان أعلاه ، اكتب ftp: // [Printers IP Address] . على سبيل المثال ، إذا كان عنوان IP هو 192.168.5.123 ، فستكتب ftp: //192.168.5.123 . الآن اضغط على Enter .

سيكون هناك مجلد باسم PORT . نسخ و .rfu ملف من سطح المكتب و لصق في مجلد PORT. ستستغرق العملية بعض الوقت. أعد تشغيل الطابعة بمجرد الانتهاء. إذا لم تتمكن من رؤية مجلد باسم PORT ، فيمكنك لصقه في النافذة نفسها.

سيتم تحديث البرامج الثابتة الخاصة بك الآن. الآن قم بطباعة الملف الذي كنت تحاول طباعته من قبل وتحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث. إذا كانت الإجابة بنعم ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل 2: تحديث برامج التشغيل إلى برنامج تشغيل PCL6

PCL6 أو PCL5 أو PCL5e هي لغات برمجة تستخدم في برامج تشغيل الطابعات. يعد استخدام برامج تشغيل PCL6 لطابعات HP علاجًا معروفًا للخطأ 49.4C02.

لتثبيت برامج تشغيل PCL6 ، سيتعين عليك أولاً تنزيلها. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع ويب دعم برامج تشغيل HP.

في النتائج أدناه ، انقر فوق Driver - Universal Print Driver لتوسيعه. البحث عن HP العالمي سائق طباعة ويندوز PCL6 و انقر على تحميل زر بجانبه لتحميل البرنامج.

تشغيل في الملف الذي تم تنزيله ، وسوف تسأل عن موقع لاستخراج محتوياته. حدد موقعًا أو اترك الإعداد الافتراضي فيه وانقر فوق Unzip . سيبدأ التثبيت تلقائيًا. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة الآن.

يمكنك أيضًا القيام بذلك يدويًا عن طريق إلغاء تثبيت الطابعة المستهدفة أولاً . الآن أعد تثبيته ، ولكن عندما يطلب برامج تشغيل ، لا تستخدم برامج التشغيل المثبتة بالفعل. استخدم برامج التشغيل من المجلد الذي قمت فيه للتو باستخراج برامج تشغيل PCL6 . إذا تم ترك موقع الاستخراج كموقع افتراضي ، فسيكون C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.

أعد تشغيل الكمبيوتر ويجب أن يختفي الخطأ الآن. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل 3: طباعة PDF كصورة

يحدث هذا الخطأ غالبًا بعد أن يقوم المستخدم بطباعة ملف PDF. عادةً ما يحتوي ملف PDF على خطوط معقدة بعض الشيء يمكن أن تفسد ذاكرة الطابعة. يمكنك مواجهة هذه المشكلة عن طريق طباعة ملف PDF كصورة.

للقيام بذلك، أولا مسح لل طباعة الطابور الذي يحتوي على ملف PDF مزعجة في قائمتها باستخدام طريقة معينة في الحل 1 . ما لم تتم إزالة ملف PDF ، ستستمر الطابعة في إعطاء هذا الخطأ.

الآن أعد تشغيل الطابعة.

افتح ملف PDF الذي كنت تحاول طباعته. الصحافة و عقد على مفتاح ويندوز و الصحافة P لإظهار النافذة طباعة . الآن انقر على زر المتقدم .

ضع شيكًا بجوار Print As Image . انقر OK و طباعة الوثيقة. موقع طباعة وصورة الخيار قد تختلف من طابعة إلى الطابعة.

تحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فهذا يعني أن ملف PDF تالف.