كيفية إصلاح خطأ Steam المعاملات المعلقة؟

تحدث معاملة معلقة في Steam بسبب عدم اكتمال شراء Steam. على الرغم من أن تجربة شراء Steam آمنة تمامًا وجيدة ولكن نظرًا لأي خلل في الشبكة ، فقد تتعطل عملية الدفع وعندما يحاول المستخدم الاستمرار في عملية شراء أخرى ، سيعرض Steam خطأ المعاملة المعلقة.

لم يتم الإبلاغ عن رسالة الخطأ هذه على أنها "خلل" من قبل أي من المستخدمين. في كل حالة ، إما أن يكون هناك انقطاع في الاتصال بالشبكة أو أن هناك بالفعل معاملة Steam معلقة ضد حسابك. عادة ما يتم حل هذه المشكلة عن طريق إزالة المعاملة المعلقة على الفور كما سنرى أدناه.

ما الذي يسبب خطأ Steam في المعاملات المعلقة؟

  • يمكن أن يؤدي شراء Steam غير المكتمل في الماضي إلى إظهار Steam لخطأ المعاملة المعلقة.
  • هناك حالة أخرى محتملة حيث قد تواجه خطأ "معاملة معلقة" وهي عدم تشغيل الخوادم نفسها.
  • إذا لم ينجح كلا الحلين المذكورين أعلاه ، فيمكنك محاولة الاتصال بدعم Steam لحل مشكلات حسابك.

المتطلب السابق: التحقق من حالة خادم Steam

قبل تجربة أي حل ، تأكد من إيقاف تشغيل أي وكيل / VPN إذا كنت تستخدم واحدًا. لا تدعم Steam عمليات الشراء من خلال وكلاء مجهولين وفقًا لسياستها الجديدة لمنع القرصنة وجعل معاملاتها آمنة. تم تنفيذ هذه السياسة مؤخرًا لأنه لا يمكن إنشاء نفق آمن للشراء إذا كنت تستخدم موقع ويب وكيلاً.

ثانيًا ، تأكد من تشغيل موقع Steam وتشغيله . يمكنك التحقق من حالة Steam الرسمية لتأكيد ما إذا كانت خوادم Steam في حالة تشغيلية. يمكنك أيضًا استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم تتمكن من الوصول إلى خوادم Steam بشكل متكرر. فقط إذا كنت متأكدًا تمامًا من أنه يمكنك الوصول إلى خدمات Steam ، فيجب عليك متابعة الحل المذكور أدناه.

1. إلغاء المعاملات المعلقة في Steam

عندما يقوم المستخدم بعملية شراء من خلال عميل Steam ولكن لا يمكن إكمال العملية ويحاول المستخدم إجراء عملية شراء أخرى ، فإن Steam سيظهر الخطأ الذي يشير إلى وجود معاملة معلقة. لن يسمح محرك اللعبة للمستخدم بإكمال عملية شراء أخرى. في هذه الحالة ، قد يؤدي إلغاء الشراء المعلق إلى حل المشكلة وإعادة محاولة إجراء المعاملة الحالية سيحل المشكلة.

  1. افتح عميل Steam وانقر على تفاصيل الحساب إذا كنت تواجه مشكلات في إكمال عملية الإلغاء من عميل Steam ، فاستخدم صفحة تعليمات شراء Steam لإلغاء المعاملة المعلقة.
  2. انقر الآن على عرض سجل الشراء الذي سيفتح قائمة بمعاملات Steam.
  3. إذا كان هناك أكثر من عملية شراء معلقة ، فحدد أيًا من تلك المشتريات المعلقة.
  4. الآن حدد " إلغاء هذه المعاملة"
  5. انقر فوق " إلغاء الشراء" .
  6. كرر العملية لجميع المشتريات المعلقة الأخرى.
  7. أعد تشغيل Steam وتحقق مما إذا كان يمكنك إجراء عملية شراء أخرى دون أي مشكلة.

2. استخدام موقع Steam

هناك حل بديل آخر حول رسالة خطأ المعاملة المعلقة وهو استخدام موقع Steam على الويب لإجراء عملية الشراء على حسابك. على الرغم من أن نظام الدفع هو نفسه بين كلا النظامين ، إلا أنه توجد أحيانًا مشكلات في الإنترنت في عميل Steam بسبب بعض المنافذ.

حاول تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام موقع Steam وحاول إجراء نفس المعاملة مرة أخرى. إذا نجحت المعاملة ، يمكنك بسهولة استهلاك / استخدام العنصر الذي اشتريته من عميل Steam على أي جهاز كمبيوتر.

3. استخدام طريقة دفع أخرى

هناك مثال نادر آخر نرى فيه هذه المشكلة وهو المكان الذي لا تدعم فيه المنصة طريقة الدفع التي تستخدمها لإجراء شراء Steam أو أن هناك خطأ ما في معالجة المعاملة نفسها (مع ظهور المشكلة من بائع الدفع الخاص بك). هنا ، يمكنك محاولة استخدام طريقة دفع بديلة ، على سبيل المثال ، يمكنك تجربة استخدام بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك مباشرةً مع Steam بدلاً من استخدام خدمات الدفع التابعة لجهات خارجية مثل PayPal ، إلخ.