لقد وصلنا بعض مستخدمي Windows للحصول على المشورة بعد أن تمنع ميزة Windows SmartScreen على ما يبدو تطبيقات Microsoft الخاصة من الفتح. أبلغ المستخدمون المتأثرون أنه لا يمكن الوصول إلى Windows SmartScreen في الوقت الحالي ، يحدث خطأ عندما يحاولون فتح التطبيقات من مجموعة Windows المضمنة (الخرائط والإنذارات والصور والبريد وما إلى ذلك).
ما هي شاشة Windows الذكية
SmartScreen هو مكون قائم على السحابة لمكافحة التصيد والبرامج الضارة مضمن في جميع إصدارات Windows 8 (8.1) و Windows 10. يتم استخدام مكون الأمان هذا أيضًا مع Internet Explorer و Microsoft Edge و Outlook.com.
عندما يتعطل SmartScreen أو يتعذر الوصول إليه على جهاز كمبيوتر مستخدم نهائي ، فلن يتمكن الجهاز من تنزيل أي شيء عبر القنوات الرسمية وغير الرسمية.
لا يمكن الوصول إلى أسباب خطأ Windows SmartScreen
بعد التحقيق في المشكلة والنظر في تقارير المستخدمين المختلفة ، حصلنا على فكرة جيدة عن العوامل التي قد تؤدي إلى ظهور هذه المشكلة. يوجد أدناه قائمة بالمجرمين المسؤولين على الأرجح عن Windows SmartScreen الذي لا يمكن الوصول إليه بالخطأ:
- حساب Windows تالف - قد تؤدي بعض التناقضات مع حساب Windows الخاص بك إلى حدوث هذه المشكلة. قام المستخدمون في وضع مماثل بحل المشكلة عن طريق إنشاء حساب Windows جديد
- تم تعطيل SmartScreen من مركز حماية Windows Defender - يمكن أن يحدث هذا الخطأ المحدد إذا قام المستخدم أو تطبيق جهة خارجية بتعطيل عامل تصفية SmartScreen.
- SmartScreen معطل بسبب مشكلة في MS - نظرًا لأن SmartScreen هو مكون سحابي ، فقد كانت هناك حالات في الماضي حيث كان مكون الأمان هذا معطلاً لجميع المستخدمين لبضع ساعات حتى اكتمال الصيانة.
- حدث الخطأ بسبب إدخال وكيل - أبلغ العديد من المستخدمين أن المشكلة قد تم حلها بمجرد قيامهم بتعطيل وكيلهم من إعداد الشبكة.
كيفية إصلاح Windows SmartScreen لا يمكن الوصول إلى خطأ
إذا كنت تكافح حاليًا لحل نفس المشكلة ، فستقدم لك هذه المقالة بضع خطوات تم التحقق منها لتحرّي الخلل وإصلاحه. أدناه لديك مجموعة من الطرق التي استخدمها المستخدمون الآخرون في وضع مماثل لحل Windows SmartScreen لا يمكن الوصول إليها في الوقت الحالي بالخطأ.
للحصول على أفضل النتائج ، اتبع الطرق بالترتيب المقدم حتى تجد إصلاحًا يعالج بنجاح مشكلة السيناريو الخاص بك. هيا نبدأ!
الطريقة الأولى: التأكد من تمكين SmartScreen
قبل أن نستكشف استراتيجيات إصلاح إضافية ، لنتأكد من تمكين مرشح SmartScreen على جهازك المحدد. يمكنك التحقق من ذلك بسهولة عن طريق الوصول إلى مركز أمان Windows Defender المدمج.
فيما يلي دليل سريع حول التأكد من تمكين SmartScreen على جهازك:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . بعد ذلك ، اكتب " ms-settings: windowsdefender " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Security في تطبيق الإعدادات .
- انقر فوق الزر فتح مركز أمان Windows Defender ضمن أمان Windows .
- داخل مركز أمان Windows Defender ، انقر فوق التحكم في التطبيق والمتصفح .
- تأكد من ضبط مفتاح التحقق من التطبيقات والملفات على Warn. بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان الأمر نفسه ينطبق على SmartScreen لـ Microsoft Edge و SmartScreen لتطبيقات Microsoft Store .
- إذا تم تعطيل SmartScreen ، فأعد تشغيل الكمبيوتر بعد تشغيل التغييرات ومعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ عند بدء التشغيل التالي.
إذا تعذر الوصول إلى Windows SmartScreen في الوقت الحالي ، فلا يزال الخطأ يحدث ، فتابع باستخدام الطريقة التالية أدناه.
الطريقة 2: تحقق مما إذا كان SmartScreen معطلاً للصيانة
سيناريو آخر محتمل هو أن مكون SmartScreen تمت جدولته للصيانة. عندما يحدث هذا ، سيصبح مكون SmartScreen غير قابل للوصول لكثير من المستخدمين في نفس الوقت.
قبل أن تمر ببعض الخطوات التي قد تكون غير ضرورية ، خذ بعض الوقت للتحقق من قنوات أو منتديات اتصال Microsoft للحصول على إعلان عن جلسة صيانة مجدولة (أو غير متوقعة). من الأماكن الجيدة للبدء منها منتدى إجابات Microsoft أو حساب Windows Twitter. يمكنك أيضًا إجراء بحث عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا ظهرت أي موضوعات حديثة حول SmartScreen.
إذا تأكدت من أن SmartScreen ليس معطلاً لأسباب تتعلق بالصيانة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثالثة: تعطيل الخادم الوكيل (إن أمكن)
أبلغ العديد من المستخدمين أنه تم حل المشكلة بمجرد تعطيل استخدام الخادم الوكيل من خلال الطريقة المدمجة. على ما يبدو ، يمكن أن تتداخل بعض الخوادم الوكيلة مع مكون SmartScreen وتتسبب في جعله غير قابل للاستخدام.
ملاحظة: إذا كنت لا تستخدم خادمًا وكيلاً ، فتجاهل هذه الطريقة وتابع مع الخادم التالي.
لتعطيل إدخال الخادم الوكيل على جهازك المحدد ، اتبع الدليل أدناه:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. منهم ، اكتب أو الصق " ms-settings: network-proxy " واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Proxy في تطبيق Settings .
- داخل علامة التبويب الوكيل ، قم بالتمرير لأسفل إلى إعداد الوكيل اليدوي وتأكد من إيقاف تشغيل التبديل المرتبط باستخدام خادم وكيل .
- أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عند بدء التشغيل التالي.
إذا لم يتم حل المشكلة ، فتابع إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الرابعة: إنشاء حساب مستخدم Windows جديد
أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه تم إصلاح المشكلة بعد قيامهم بإنشاء حساب مستخدم Windows جديد. على الرغم من أن هذا الإجراء سيجعلك تفقد اثنين من الإعدادات التي يتم فرضها من خلال حساب المستخدم الخاص بك ، إلا أنه عادةً ما يكون فعالاً في التحايل على Windows SmartScreen الذي لا يمكن الوصول إليه في الوقت الحالي .
إذا قررت إنشاء حساب مستخدم Windows جديد ، فاتبع الإرشادات أدناه:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. بعد ذلك ، اكتب أو الصق " ms-settings: otherusers " واضغط على Enter لفتح علامة تبويب العائلة والأشخاص الآخرين في قائمة الحسابات .
- بعد ذلك ، انقر فوق إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر ، ثم انقر فوق ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذا الشخص.
- أدخل بيانات اعتماد المستخدم (البريد الإلكتروني وكلمة المرور والبلد وتاريخ الميلاد) واضغط على زر التالي مرة أخرى.
ملاحظة: إذا كنت ترغب في إنشاء حساب مستخدم محلي جديد للمستخدم ، فانقر فوق إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft .
- بمجرد الانتهاء من إنشاء حساب Windows الجديد الخاص بك ، انقر فوق رمز البدء ، وانقر فوق رمز الحساب واختر تسجيل الخروج .
- الآن من شاشة تسجيل الدخول ، حدد الحساب الذي تم إنشاؤه حديثًا لتسجيل الدخول به.
- بمجرد تسجيل الدخول ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق محاولة فتح تطبيق Windows أصلي.
