كيفية إصلاح & lsquo ؛ لا يمكن عرض المحتوى لأن عنصر تحكم S / MIME ليس متاحًا & [رسقوو] ؛ خطأ؟

تحدث هذه المشكلة عادةً للمستخدمين الذين يستخدمون Outlook Web Access (OWA) في Internet Explorer على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. إنه عميل بريد إلكتروني ويشعر المستخدمون بالانزعاج لأنهم لا يستطيعون فتح رسائل البريد الإلكتروني أو تنزيل المرفقات بسبب هذه المشكلة الرئيسية.

الخطأ متاح في جميع إصدارات Windows تقريبًا ، بما في ذلك Windows 7 و 8 و 10. الطرق الرسمية لحل المشكلة إما غير مفيدة أو عامة جدًا ولكن كان هناك مستخدمون تمكنوا من حل المشكلة باستخدام طرقهم الخاصة. لقد جمعنا هذه الحلول وقمنا بتجميعها معًا في مقال لتقوم بمراجعته.

ما الذي يسبب الخطأ "لا يمكن عرض المحتوى لأن عنصر تحكم S / MIME غير متوفر"؟

قائمة الأسباب المحتملة معروفة إلى حد كبير وقد استخدم المستخدمون الأسباب لتحديد الخطوات الصحيحة التي يحتاجون إليها لحل المشكلة. تحقق من القائمة أدناه للإشارة إلى السيناريو الخاص بك واستخدام الطريقة المناسبة لحل المشكلة.

• لا يتعرف S / MIME على Internet Explorer 11 كمستعرض - يحدث هذا السيناريو عادةً بعد التحديث ويمكن حله ببساطة عن طريق إضافة صفحة OWA إلى المواقع الموثوقة أو إلى طريقة عرض التوافق.
• لم يتم تثبيت S / MIME بشكل صحيح - إذا لم يتم تثبيته على الإطلاق أو إذا كان هناك خطأ ما في تثبيته ، فتأكد من تثبيته بشكل صحيح.
• يفتقر S / MIME إلى أذونات المسؤول لتشغيل Internet Explorer - قد تفشل بعض وظائفه في العمل بشكل صحيح ما لم يتم تشغيل Internet Explorer كمسؤول

الحل 1: أضف صفحة OWA الخاصة بك في المواقع الموثوقة واستخدم طريقة عرض التوافق

هذه إحدى أنجح الطرق التي يمكنك استخدامها لحل المشكلة. ستؤدي إضافة صفحة إلى المواقع الموثوقة في Internet Explorer إلى التحايل على بعض المشكلات ويمكن أن تجعل طريقة عرض التوافق أكثر توافقًا مع الإصدارات المختلفة لكل من Internet Explorer و OWA. تأكد من تنفيذ كلتا الخطوتين في هذه الطريقة لحل المشكلة!

1. افتح Internet Explorer بالبحث عنه في قائمة "ابدأ" أو عن طريق تحديد موقعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والنقر فوق رمز الترس الموجود في الزاوية اليمنى العليا للوصول إلى القائمة المنسدلة.
2. من القائمة التي تفتح ، انقر فوق خيارات الإنترنت وانتظر حتى تفتح النافذة.

3. انتقل إلى علامة التبويب الأمان وانقر على المواقع الموثوقة >> المواقع . الصق الرابط إلى صفحة OWA الخاصة بك وانقر على خيار إضافة. تأكد من تضمين الرابط الصحيح.

4. بعد إضافة الموقع ، تأكد من تعطيل خيار طلب التحقق من الخادم (https) لجميع المواقع في هذه المنطقة ضمن جزء مواقع الويب .

5. بعد ذلك ، عد إلى الصفحة الرئيسية لبرنامج Internet Explorer وانقر فوق رمز الترس الموجود في الزاوية اليمنى العليا للوصول إلى القائمة المنسدلة. من القائمة التي تفتح ، انقر فوق إعدادات عرض التوافق وانتظر حتى تفتح النافذة.
6. ضمن إدخال إضافة موقع الويب هذا ، الصق نفس الرابط الذي لصقته في الخطوات أعلاه وانقر فوق الزر " إضافة" بجوار المربع مباشرةً. انقر فوق الزر إغلاق بعد ذلك.

7. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر عند محاولة الوصول إلى رسائل البريد في OWA.

الحل 2: تثبيت S / MIME

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت S / MIME في المقام الأول ، فلا يمكنك توقع أن يعمل. أيضًا ، إذا قمت مؤخرًا بإجراء تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك ، فمن المحتمل جدًا أن يقوم التحديث بإعادة تعيين بعض الإعدادات أو حتى كسر التثبيت ، لذلك من الجيد إجراء العملية مرة أخرى باتباع الخطوات أدناه!

1. افتح عميل OWA الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إليه. بمجرد تسجيل الدخول بالكامل ، انقر فوق الزر " خيارات" في الجزء العلوي الأيمن من النافذة وانقر فوق الزر " رؤية كافة الخيارات ..." من القائمة المنسدلة.

2. بعد فتح نافذة الخيارات ، انقر فوق خيار الإعدادات في الجزء الأيمن. انقر فوق علامة التبويب S / MIME من القائمة التي ستظهر وتحقق من الارتباط التشعبي باستخدام عنصر تحكم تنزيل S / MIME
3. سيؤدي النقر فوق الارتباط إلى فتح نافذة متصفح وسيبدأ التنزيل أو قد يُطلب منك خيار تشغيل أو حفظ الملف. في كلتا الحالتين ، تأكد من تشغيله بعد انتهاء التنزيل.

4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة ويجب أن يتم تثبيتها في أسرع وقت. قم بتحديث متصفحك وسترى شريطًا أصفر منبثقًا في أعلى صفحة الويب يقول " يريد موقع الويب هذا تشغيل الوظيفة الإضافية التالية ". انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تشغيل الوظيفة الإضافية على جميع مواقع الويب من القائمة المنسدلة.

5. و تحذير أمان - انترنت اكسبلورر سوف تظهر نافذة لذلك تأكد من النقر فوق تشغيل تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر عند إدارة رسائل البريد الإلكتروني.

الحل 3: قم بتشغيل Internet Explorer كمسؤول

يتطلب تثبيت S / MIME للاستخدام جنبًا إلى جنب مع Internet Explorer أحيانًا أن تمتلك أذونات إدارية عبر المستعرض. لن تتمكن من تنفيذ هذه الطريقة إذا لم يكن لديك بالفعل حقوق المسؤول على الكمبيوتر. لا ينبغي أن يكون لتشغيل المتصفح كمسؤول عواقب سلبية.

1. حدد موقع iexplore . exe على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق فتح File Explorer والانتقال إلى C: \ Program Files \ internet explorer . افتح خصائصه بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال الخاص به إما على سطح المكتب أو قائمة ابدأ أو نافذة نتائج البحث واختر خصائص من قائمة السياق المنبثقة.
2. انتقل إلى علامة التبويب التوافق في نافذة الخصائص وحدد المربع المجاور لخيار تشغيل هذا البرنامج كمسؤول قبل حفظ التغييرات بالنقر فوق موافق أو تطبيق .

3. تأكد من تأكيد أي مربعات حوار قد تظهر والتي يجب أن تطالبك بتأكيد الاختيار بامتيازات المسؤول ويجب تشغيل Internet Explorer بامتيازات المسؤول من بدء التشغيل التالي. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر بعد ذلك.

الحل 4: قم بإلغاء تحديد خانة اختيار في خيارات الإنترنت

يوجد خيار داخل Internet Explorer >> Internet Options والذي تسبب في مشاكل لمستخدمي OWA فيما يتعلق باستخدام S / MIME. تمكن إلغاء التحديد من مساعدة بعض المستخدمين. من السهل جدًا القيام بذلك ، لذا تأكد من عدم التخلي عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل تجربة هذه الطريقة النهائية!

1. افتح Internet Explorer بالبحث عنه في قائمة "ابدأ" أو عن طريق تحديد موقعه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والنقر فوق رمز الترس الموجود في الزاوية اليمنى العليا للوصول إلى القائمة المنسدلة.
2. من القائمة التي تفتح ، انقر فوق خيارات الإنترنت وانتظر حتى تفتح النافذة.

3. انتقل إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وانتقل داخل نافذة الإعدادات حتى تصل إلى قائمة الخيارات المتعلقة بالأمان . تأكد من مسح مربع الاختيار الموجود بجوار خيار عدم حفظ الصفحات المشفرة على القرص !

4. تأكد من تطبيق التغييرات التي أجريتها وإعادة تشغيل الكمبيوتر قبل التحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر.