يواجه المستخدمون الخطأ " خدمة سياسة التشخيص لا تعمل " في نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل الإنترنت لديهم. هذا الخطأ شائع جدًا ويتم مطالبة المستخدمين في الغالب بحوار آخر "الكمبيوتر لديه اتصال شبكة محدود".
يتوقف مستكشف الأخطاء ومصلحها هنا ولا يفعل الكثير لحل مشكلة الشبكة. تتيح خدمة سياسة التشخيص اكتشاف المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها لمكونات Windows على نظام التشغيل Windows الخاص بك. إذا لم تكن هذه الخدمة قيد التشغيل ، فلن تعمل التشخيصات. يحدث هذا السلوك عادةً بسبب بعض التكوينات الخاطئة للنظام. سنستعرض جميع الحلول ونحاول إعادة خدمة التشخيص عبر الإنترنت حتى يتمكن الكمبيوتر من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التحقق من خدمة سياسة التشخيص
قبل أن نبدأ في تحديث برامج التشغيل أو تنفيذ الأوامر في موجه الأوامر ، سوف نتحقق مما إذا كانت الخدمة تعمل أم لا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكننا تمكينه بسهولة ومحاولة استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها مرة أخرى.
- اضغط على Windows + R واكتب " services. msc "في مربع الحوار واضغط على Enter.
- سيتم سرد جميع الخدمات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هنا. تصفح كل منهم حتى تجد " خدمة سياسة التشخيص ". انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خصائص .
- قم بتعيين نوع بدء التشغيل على أنه " تلقائي " وانقر فوق ابدأ ، ثم اضغط على تطبيق لحفظ التغييرات والخروج. حاول الآن تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ قد اختفت.
الحل 2: منح امتيازات المسؤول لوحدات مختلفة
قد تظهر رسالة الخطأ هذه أيضًا إذا لم يكن لدى "خدمة الشبكة" والوحدتين "مسؤول الخدمة المحلية" امتيازات إدارية. تتطلب هذه الوحدات وصولاً كاملاً إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تتمكن من العمل باستقلالية كاملة ولا تعيق أي قيود (مشاكل في تنفيذ العمليات). يمكننا محاولة منحهم هذه الأذونات ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة بالنسبة لنا.
- اضغط على Windows + S ، واكتب " cmd " في مربع الحوار ، وانقر بزر الماوس الأيمن على التطبيق وحدد " تشغيل كمسؤول ".
- بمجرد وصولك إلى موجه أوامر مرتفع ، قم بتنفيذ الأوامر التالية:
net localgroup Administrators / إضافة مسؤولي الشبكة المحلية net localgroup / إضافة localservice
- أغلق موجه الأوامر وحاول تشغيل التشخيص مرة أخرى. إذا لم ينجح الأمر ، ففكر في إعادة التشغيل.
الحل 3: إعادة تثبيت محولات الشبكة
إذا لم ينجح كلا الحلين المذكورين أعلاه ، فقد تؤدي إعادة تثبيت محولات الشبكة إلى حل المشكلة على الفور. سنقوم بإلغاء تثبيت محول الشبكة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك في البداية ثم البحث عن تغييرات الأجهزة. سيقوم نظام التشغيل تلقائيًا باكتشاف الأجهزة المرفقة وتثبيت برامج التشغيل الافتراضية لها. إذا لم تعمل برامج التشغيل الافتراضية ، فيمكنك دائمًا تحديثها.
- اضغط على Windows + R ، واكتب " devmgmt. msc "في مربع الحوار واضغط على Enter.
- قم بتوسيع فئة " محولات الشبكة " ، وانقر بزر الماوس الأيمن على المحول الذي يسبب لك مشكلات وانقر على " إلغاء تثبيت الجهاز ".
- بمجرد إلغاء تثبيت الجهاز ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي مساحة فارغة في مدير الجهاز وحدد "البحث عن تغييرات الأجهزة ".
- سيتم تثبيت محول الشبكة تلقائيًا. تحقق مما إذا كنت تصل إلى الإنترنت بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال غير قادر على ذلك ، فحاول استكشاف الأخطاء وإصلاحها مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت الوحدة تعمل.
بعد تثبيت برامج التشغيل الافتراضية ، يمكنك أيضًا تحديثها إلى أحدث إصدار بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز وتحديد " تحديث برنامج التشغيل ". يمكنك إما التحديث تلقائيًا (الخيار الأول) أو يدويًا (الخيار الثاني).
الحل 4: استعادة النظام / التثبيت النظيف
إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه ، فإن الأمر يستحق استعادة الصورة قبل تثبيت أي تحديثات Windows 10 الأخيرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو عند تثبيت أي تطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يكن لديك آخر نقطة استعادة ، فيمكنك تثبيت إصدار نظيف من Windows . يمكنك استخدام الأداة المساعدة " Belarc " لحفظ جميع تراخيصك ، ونسخ بياناتك احتياطيًا باستخدام وحدة تخزين خارجية ثم إجراء تثبيت نظيف.
ملاحظة: تكون هذه الطريقة أكثر قابلية للتطبيق في الحالات التي يفشل فيها جهاز الشبكة في العمل بعد التحديث أو بعد تثبيت أحد التطبيقات.
يمكنك التحقق من طريقة كيفية تنفيذ نظام من مقالتنا في الحل الثاني.
