يحدث رمز الخطأ " i2501 " عند معالجة دفعة في منصة ألعاب Square Enix . Square Enix هي ناشر ألعاب مع ألعاب تتراوح من Final Fantasy إلى Shadow of the Tomb Raider. يتم الإبلاغ عن هذه المشكلة في الغالب من قبل اللاعبين المقيمين في الشرق الأوسط وآسيا. يشير هذا الخطأ إلى أنك أدخلت معلومات دفع غير صحيحة مما قد يتسبب في رفض المؤسسة المالية للبطاقة لطريقة الدفع.
كانت رسالة الخطأ "i2501" موجودة منذ بعض الوقت ، وعند الاقتراب من المنتديات ذات الصلة ، ينقل الوسطاء المنشور إلى علامة تبويب "دعم منفصل" لأن حالة كل مستخدم تختلف في طرق الدفع. هناك أيضًا تقارير عن عدم استجابة فريق الدعم لأسابيع عند مواجهة هذه المشكلة.
ما الذي يسبب الخطأ "i2501" عند معالجة دفعة في Square Enix؟
كما ذكرنا من قبل ، فإن رسالة الخطأ هذه ناتجة عن تفاصيل دفع غير صحيحة. ومع ذلك ، هناك أيضًا أسباب أخرى لرسالة الخطأ هذه مثل:
- المستخدم غير موجود فعليًا في البلد الذي تم إصدار البطاقة إليه (بطاقة الائتمان / الخصم).
- من المعروف أيضًا أن VPN أو البروكسيات النشطة على جهاز الكمبيوتر ترفض الدفع وتتسبب في ظهور رسالة الخطأ. يتم ذلك لحماية عملية الدفع وحفظ المجتمع واللعبة من المحتالين.
- ودفع حاول أكثر من مرتين في اليوم مع كل واحد منهم الفشل. في هذه الحالة ، يتم قفل بطاقتك لفترات تتراوح من 24 ساعة إلى 30 يومًا.
- و طريقة الدفع و رفضت بسبب تفاصيل غير صحيحة دخل أو شكل من أشكال الدفع المحدد غير صحيح.
قبل المضي قدمًا في الحلول ، تأكد من أن لديك اتصالًا نشطًا جيدًا وتفاصيل بطاقة دفع صالحة في متناول اليد. إذا لم يكن لديك بطاقة صالحة ، فلن تتمكن من معالجة الدفع بأي شكل من الأشكال. إليك بعض النصائح التي يمكنك تنفيذها قبل الانتقال إلى الحلول:
- تأكد من أن البنك الذي تتعامل معه لا يحظر تسجيلك في خدمة الدفع عبر الإنترنت.
- هناك أموال كافية في حسابك لتنفيذ المعاملة.
- حاول استخدام متصفح مختلف مع عدم تمكين الوظائف الإضافية على الإطلاق.
- يمكنك أيضًا محاولة استخدام علامة تبويب التصفح المتخفي.
الحل 1: إيقاف تشغيل VPN والوكلاء
كما ذكرنا سابقًا ، لدى Square Enix نظام مكافحة الاحتيال الذي يتم تنفيذه والذي يضمن عدم وجود فيضان من الطلبات السيئة لخادم الدفع الخاص به. علاوة على ذلك ، فإنه يرفض المدفوعات التي تتم من خلال VPN أو البروكسيات لحماية المدفوعات وتجنب المدفوعات المحتالة.
إذا كنت تستخدم VPN أو وكيلاً ، فتأكد من إيقاف تشغيله وحاول معالجة الدفع باستخدام اتصالك العادي بالإنترنت. حاول أيضًا استخدام اتصال إنترنت مفتوح دون أي جدران حماية مؤسسية تمنع الوصول الكامل إلى الإنترنت. بمجرد أن يقرر نظام الدفع في Square Enix أنك شرعي ، سيقوم تلقائيًا بمعالجة الدفع.
الحل 2: معالجة الدفع عبر الهاتف
هناك علاج آخر لإجراء عملية دفع ناجحة بدون رمز الخطأ "i2501" وهو إجراء ذلك من خلال المتصفح على هاتفك المحمول. على الرغم من أن هذا غير منطقي نظرًا لأن تفاصيل الدفع وعنوان IP هي نفسها ، يبدو أنها تعمل في بعض الحالات.
يجب عليك أيضًا محاولة استخدام نظام آخر ويفضل استخدام اتصال إنترنت آخر لإجراء الدفع. يساعد أيضًا تغيير مزود خدمة الإنترنت لإجراء عملية الدفع.
الحل 3: الانتظار لمدة 24 ساعة
إذا لم يعمل كلا الحلين المذكورين أعلاه ، فيجب عليك الانتظار لمدة 24 ساعة على الأقل. يحتوي Square Enix على نظام مضاد للخداع يرفض جميع المدفوعات التي تتم من البطاقة إذا تم رفضها أكثر من مرتين من قبل النظام. إذا حاولت أكثر من مرتين ، فقد تزيد 24 ساعة إلى أيام تصل إلى 30 يومًا.
بعد الانتظار لمدة 24 ساعة ، حاول إجراء الدفع باستخدام اتصال إنترنت مفتوح مختلف دون أي وكلاء أو VPN على الإطلاق. نأمل أن يتم حل المشكلة.
الحل 4: الاتصال بالدعم
إذا لم تنجح أي من العلاجات ، فمن الأفضل أن تقوم بعمل تذكرة للدعم وحل المشكلة بواسطتهم. هناك الكثير من المعلمات المتضمنة عند إجراء الدفع على هذا النظام الأساسي ، وإذا كان أي منها متعارضًا ، فقد يتم رفض وصولك ورفضك.
انتقل إلى موقع الدعم الرسمي لـ Square Enix وقم بعمل تذكرة. يجب أن تتكون تذكرتك من التفاصيل التالية:
- رمز الخطأ بالضبط
- العنصر / الخدمة التي تحاول شرائها عبر الإنترنت
- طريقة الدفع التي تحاول استخدامها
- معرف Square Enix لحسابك
- نوع بطاقة الائتمان المستخدمة
- البلد أين أنت جسديا تقع
- الدولة التي صدرت فيها البطاقة
- اسم بطاقة البنك إصدار
- عدد المرات التي تم فيها رفض الدفع الخاص بك.
إذا لم يتم الرد على تذكرتك في غضون 24 ساعة ، فيمكنك الاتصال بمركز المساعدة وإبلاغ موقفك.
