تم الإبلاغ عن تلقي بعض المستخدمين معرف خطأ بريد Windows Live: خطأ 0x800ccc0f على بريد Windows و Windows Live Mail. بشكل عام ، معرف خطأ بريد Windows Live: يمكن تقسيم الخطأ 0x800CCC0F إلى ثلاثة أسباب رئيسية:
- إعدادات بروتوكول POP غير صحيحة - في معظم الأحيان ، يكون السبب هو إعداد SLL أو SMTP غير صحيح.
- خطأ بريد Windows أو Windows Live Mail - يعاني كلا عملاء البريد الإلكتروني من خطأ يمنع إرسال الرسائل مع الخطأ 0x800CCC0F .
- جدار الحماية أو جدار الحماية المضاد للفيروسات يحظر منفذًا يستخدمه عميل البريد الإلكتروني - ينتج هذا فقط عن مجموعات برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية التابعة لجهات خارجية. تم تكوين جدار الحماية المدمج في Windows للسماح للمنفذ بالمرور إذا لم يتم تكوينه يدويًا لحظره.
رمز الخطأ مصحوب بالرسالة التالية:
انقطع الاتصال بالخادم. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمسؤول الخادم أو مزود خدمة الإنترنت (ISP).
إذا كنت تكافح حاليًا مع معرف خطأ بريد Windows Live: مشكلة 0x800CCC0F ، فقد نتمكن من المساعدة. بعد بعض التحقيقات ، تمكنا من تحديد مجموعة من الأساليب التي ساعدت المستخدمين في موقف مماثل لحل هذه المشكلة بالذات. الرجاء اتباع كل إصلاح محتمل بالترتيب حتى تصادف إصلاحًا يعمل على حل المشكلة. هيا نبدأ!
المتطلبات الأساسية
لتجنب القفز عبر الأطواق غير الضرورية ، دعنا نتخلص من بعض المشغلات البسيطة التي قد تسبب معرف خطأ بريد Windows Live: 0x800CCC0F . في ما يلي ملخص سريع للإصلاحات البسيطة التي يجب تجربتها قبل الوصول إلى العناصر المتقدمة:
- تأكد من عدم وجود هذا العدد الكبير في علبة الوارد الخاصة بك - أبلغ الكثير من المستخدمين عن إصلاح هذه المشكلة بعد مسح أو أرشفة جزء كبير من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. إذا كان لديك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني (أكثر من 5000) ، فاحذفها / أرشفتها وأعد تشغيل عميل البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
- قم بتسجيل الخروج وإعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول - يحتوي Windows Live Mail على خطأ معروف يتسبب في فشل إرسال بعض الرسائل باستخدام معرف خطأ بريد Windows Live: خطأ 0x800CCC0F . حاول الخروج من بريدك الإلكتروني مؤقتًا ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كان هذا ناتجًا عن خطأ ، فسيؤدي القيام بذلك إلى حل المشكلة تلقائيًا.
- أعد التحقق من كلمة المرور والمنافذ - أعد إدخال بيانات اعتماد المستخدم (البريد الإلكتروني وكلمة المرور) وتحقق مما إذا تم تكوين المنافذ الصادرة والواردة بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم المنافذ الافتراضية ، فهناك احتمال ألا يتم تكوين بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. بناءً على مزود البريد الإلكتروني الخاص بك ، ابحث عبر الإنترنت عن الإعدادات اليدوية الصحيحة وقم بتطبيقها في بريد Windows أو بريد Windows Live.
سيناريو المستخدم الحقيقي:
كان عميلي يستخدم البريد الإلكتروني المستضاف GoDaddy's بالإعدادات التالية.
منفذ pop.secureserver.net: 110 بدون SSL
منفذ smtpout.secureserver.net: 80 بدون SSL
من خلال هذه الإعدادات ، عمل بريده الإلكتروني بشكل جيد وكان قادرًا على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني العادية دون مشاكل. ومع ذلك ، بمجرد إرفاق أي ملف PDF ببريده الإلكتروني ، توقفت رسائل البريد الإلكتروني عن العمل وأنتجت الخطأ "إرسال خطأ تم الإبلاغ عنه (0x800CCC0F). انقطع الاتصال بالخادم. إذا استمرت هذه المشكلة ، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت. "
إذا كنت تواجه نفس المشكلة التي يواجهها ، فتحقق مما إذا كانت إعداداتك هي نفسها. 110 لـ POP3 و 80 لـ SMTP. إذا كانت الإجابة بنعم ، فهذه هي المشكلة. 80 عبارة عن منفذ HTTP ولا يسمح GoDaddy بنقل ملفات PDF أكثر من 80 وبالتالي ما عليك فعله هو تغيير الإعدادات.
الإعدادات الصحيحة:
الإعدادات الصحيحة لبريد GoDaddy SecureServer الإلكتروني هي:منفذ pop.secureserver.net الوارد (POP3): 995 SSL
منفذ smtpout.secureserver.net الصادر (SMTP): 465 SSL
باستخدام هذه الإعدادات ، لن تواجه أي مشاكل في إرسال أي بريد إلكتروني مع أي نوع من المرفقات. قم بتعديل الإعدادات في Outlook الخاص بك عن طريق فتح خصائص الحساب والدخول إلى علامة التبويب خيارات متقدمة.
إذا لم يتم حل مشكلتك من خلال هذا ، فقد ترغب في إلقاء نظرة على KB Articl 813514 من Microsoft الذي يسرد أسباب هذه المشكلة وحلها.
الطريقة الأولى: تمكين مصادقة الخادم من خصائص الحساب
تمكن بعض المستخدمين الذين واجهوا هذه المشكلة مع Windows Mail من حل المشكلة عن طريق تعديل إعداد واحد. و ID خطأ ويندوز لايف ميل: 0x800ccc0f هو سبب الخطأ في بعض الأحيان بسبب عميل البريد الإلكتروني ليست على علم أن ملقم البريد الإلكتروني الخاص بك يتطلب مصادقة.
لتصحيح ذلك ، انتقل إلى الإعدادات> الحسابات> الخصائص . بمجرد الحصول على إدخال إلى صفحة الخصائص ، انتقل إلى علامة التبويب الخوادم ، وحدد المربع المرتبط بالخادم يتطلب المصادقة واضغط على تطبيق لحفظ التغييرات.
إذا لم تساعد هذه الطريقة أو لم تكن قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة الثانية.
الطريقة الثانية: تعطيل مجموعة برامج مكافحة الفيروسات الخارجية
أثناء تثبيت برامج مكافحة فيروسات معينة ، يتم تعديل بعض منافذ الاستماع الافتراضية لـ Windows لـ POP و SMTP. قد يجعل هذا برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية يقوم باعتراض بريد Windows أو منافذ Windows Live Mail POP & SMTP ومنع عميل البريد الإلكتروني من إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها. يشتهر Avast بحجب المنافذ التي يستخدمها Windows Live Mail.
ملاحظة: إذا كنت لا تستخدم برنامج مكافحة فيروسات خارجي أو مجموعة جدار حماية ، فانتقل مباشرةً إلى الطريقة الثالثة .
إذا كنت تواجه معرف خطأ بريد Windows Live: خطأ 0x800ccc0f في Windows Mail أو Window Live Mail ، فتأكد من أن المشكلة ليست ناتجة عن مجموعة برامج مكافحة فيروسات خارجية أو جدار حماية. يمكنك التحقق من هذه النظرية عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي مؤقتًا على برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية . بعد تعطيله ، افتح عميل البريد الإلكتروني مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان بإمكانك إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني.
إذا كان بإمكانك تلقي رسائل بريد إلكتروني أثناء تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخارجي ، فقد تمكنت للتو من تحديد الجاني. في هذه المرحلة ، يمكنك إما البحث عن مجموعة أمان أخرى تابعة لجهة خارجية أو استخدام الحل المدمج (Windows Defender).
ملاحظة: تم تكوين بعض مجموعات الأمان الخارجية بحيث يتم منعها من فحص اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ابحث في إعدادات مكافحة الفيروسات الخارجية الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على خيار يعطل هذا العمل الأمني. إذا كانت مجموعة برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية تحتوي على إعداد مثل هذا ، فستتمكن من حل معرف خطأ بريد Windows Live: مشكلة 0x800CCC0F أثناء الاحتفاظ بحل الأمان الخارجي الخاص بك.
إذا لم يكن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخارجي (جدار الحماية) فرقًا ، فيمكنك إعادة تمكينه مرة أخرى لأنه لا علاقة له بمعرف خطأ بريد Windows Live: مشكلة 0x800CCC0F . في هذه الحالة ، انتقل إلى الطريقة الثالثة.
الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت / إصلاح Windows Live Essentials
نجح بعض المستخدمين في حل معرف خطأ بريد Windows Live: خطأ 0x800ccc0f بعد إصلاح المجموعة الكاملة من برامج Windows Live . فيما يلي دليل سريع لإصلاح Windows Live Mail:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح أمر التشغيل. اكتب " appwiz.cpl " وضرب أدخل لفتح البرامج والميزات .
- في البرامج والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر القائمة ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Windows Live Essentials واختر إلغاء التثبيت / التغيير.
- انقر فوق إصلاح جميع برامج Windows Live وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل المكونات.
- بمجرد اكتمال العملية ، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان معرف خطأ بريد Windows Live: 0x800ccc0f قد تم حله.
إذا لم يمكّنك هذا من حل معرف خطأ بريد Windows Live: خطأ 0x800CCC0F ، فانتقل إلى الطريقة الرابعة.
الطريقة الرابعة: تمكين SSL 2.0 (فقط في نظام التشغيل Vista والإصدارات الأقدم)
تمكن بعض المستخدمين الذين يعملون على أنظمة تشغيل قديمة مثل Vista و XP من حل المشكلة عن طريق تمكين SSL 2.0 (Secure Socket Layer 2.0) . كما اتضح ، يعد إعداد SSL 2.0 أحد متطلبات Windows Live Mail على نظام التشغيل Vista والإصدارات الأقدم.
لحل هذه المشكلة بالذات على نظام التشغيل Vista والإصدارات الأقدم ، ستحتاج إلى تمكين SSL 2.0 في متصفحك الافتراضي. إليك المواقع الدقيقة لـ Google Chrome و Internet Explorer.
- في Internet Explorer - انتقل إلى أدوات> خيارات> خيارات متقدمة> الأمان وحدد المربع المرتبط باستخدام SSL 2.0. اضغط على تطبيق لتأكيد تغييراتك.
- على Google Chrome - انتقل إلى القائمة (ثلاث نقاط) > الإعدادات> خيارات متقدمة> الشبكة> تغيير إعدادات الوكيل> خصائص الإنترنت . في شاشة Internet Properties (خصائص الإنترنت) ، انقر فوق Advanced (خيارات متقدمة) ، وحدد علامة التبويب Security (أمان) وحدد المربع المرتبط بـ Use SLL 2.0. اضغط على تطبيق لتأكيد تغييراتك.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم مستعرضًا آخر ، فابحث عبر الإنترنت عن خطوات محددة.
بعد تمكين SSL 2.0 ، أعد تشغيل Windows Live Mail ومعرفة ما إذا كان معرف خطأ بريد Windows Live: تمت إزالة الخطأ 0x800ccc0f . يجب أن تكون قادرًا على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني دون مشاكل.
إذا كنت لا تزال تكافح مع معرف خطأ بريد Windows Live: خطأ 0x800ccc0f ، فانتقل إلى الطريقة الخامسة.
الطريقة الخامسة: تقليل عدد المستلمين
اعتمادًا على مزود البريد الإلكتروني الخاص بك ، قد يكون سبب الخطأ جيدًا جدًا لأن خادم البريد الإلكتروني قد تم تكوينه لتقييد رسائل البريد الإلكتروني التي تتجاوز عددًا معينًا من المستلمين لبريد واحد. إذا تلقيت فقط معرف خطأ بريد Windows Live: خطأ 0x800ccc0f أثناء إرسال بريد إلكتروني ، قم بتقصير قائمة التسليم الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.
يستخدم معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني هذا النوع من القيود لمنع حسابات البريد الإلكتروني من العمل كمنارات إرسال بريد عشوائي. إذا لم يكن هذا هو سبب مشكلتك ، فانتقل إلى الطريقة النهائية.
الطريقة السادسة: تغيير تنسيق إرسال البريد من HTML إلى نص عادي
إذا كنت تواجه هذه المشكلة على Windows Mail ، فقد تتمكن من إصلاحها عن طريق تغيير تنسيق إرسال البريد.
للقيام بذلك ، افتح بريد Windows وانتقل إلى أدوات> خيارات> إرسال . بعد ذلك ، قم بتغيير تنسيق إرسال البريد من HTML إلى نص عادي واضغط على زر حفظ . أخيرًا ، أعد تشغيل Windows Mail ومعرفة ما إذا كان معرف خطأ بريد Windows Live: 0x800ccc0f قد تم حله.
