إصلاح: اتصال سطح المكتب البعيد & lsquo ؛ حدث خطأ داخلي & rsquo ؛

غالبًا ما يحدث خطأ سطح المكتب البعيد " حدث خطأ داخلي " بسبب إعدادات RDP أو أمان نهج المجموعة المحلي الخاص به. كان هناك عدد غير قليل من التقارير التي تنص على أن المستخدمين غير قادرين على استخدام عميل Remote Desktop Connection للاتصال بنظام آخر. وفقًا للتقارير ، حدثت هذه المشكلة فجأة ولم يكن سببها أي إجراء معين.

عند النقر فوق اتصال ، يتجمد عميل Remote Desktop Connection ثم ينبثق الخطأ بعد بضع ثوانٍ. نظرًا لأن الاتصال بسطح المكتب البعيد يستخدمه العديد من المستخدمين لأعمالهم أو لأغراض شخصية ، فقد يتضح أن هذا الخطأ يمثل مشكلة كبيرة. ومع ذلك ، لا تقلق لأنك ستتمكن من حل المشكلة من خلال الاطلاع على هذه المقالة.

ما الذي يسبب خطأ "حدث خطأ داخلي" في نظام التشغيل Windows 10؟

نظرًا لأن الخطأ يظهر فجأة ، فإن السبب المحدد له غير معروف ، ومع ذلك ، يمكن أن يحدث بسبب أحد العوامل التالية -

  • إعدادات الاتصال بسطح المكتب البعيد: بالنسبة لبعض المستخدمين ، حدث الخطأ بسبب إعدادات عميل الاتصال بسطح المكتب البعيد.
  • أمان RDP: في بعض الحالات ، قد يظهر الخطأ بسبب أمان بروتوكول سطح المكتب البعيد وفي هذه الحالة سيكون عليك تغيير طبقة الأمان.
  • مجال الكمبيوتر: يمكن أن يكون المجال الذي يتصل به نظامك أمرًا آخر يمكن أن يتسبب في ظهور الخطأ. في مثل هذه الحالة ، ستؤدي إزالة النطاق ثم الانضمام إليه مرة أخرى إلى حل المشكلة.

الآن ، قبل تطبيق الحلول الواردة أدناه ، يرجى التأكد من أنك تستخدم حساب مسؤول. نوصي أيضًا باتباع الحلول المقدمة بنفس الترتيب المقدم حتى تتمكن من عزل مشكلتك بسرعة.

الحل 1: تغيير إعدادات الاتصال بسطح المكتب البعيد

للبدء ، سنحاول عزل المشكلة عن طريق تغيير إعدادات RDP قليلاً. أبلغ بعض المستخدمين أن مشكلتهم قد تم حلها بمجرد تحديد المربع "إعادة الاتصال في حالة انقطاع الاتصال". يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات المحددة:

  1. انتقل إلى قائمة ابدأ ، وابحث عن Remote Desktop Connection ، وافتحه.
  2. انقر فوق إظهار الخيارات للكشف عن جميع الإعدادات.
  3. قم بالتبديل إلى علامة التبويب Experience ، ثم تأكد من تحديد المربع " إعادة الاتصال إذا تم إسقاط الاتصال ".
  4. حاول الاتصال مرة أخرى.

الحل 2: إعادة الانضمام إلى المجال

تظهر رسالة الخطأ أحيانًا بسبب المجال الذي قمت بتوصيل نظامك به. في مثل هذه الحالات ، ستؤدي إزالة النطاق ثم الانضمام إليه مرة أخرى إلى حل مشكلتك. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات .
  2. انتقل إلى الحسابات ثم قم بالتبديل إلى علامة التبويب الوصول إلى العمل أو المدرسة .
  3. حدد المجال الذي قمت بتوصيل نظامك به ، ثم انقر فوق قطع الاتصال .
  4. انقر فوق " نعم" عندما يُطلب منك التأكيد.
  5. افصل نظامك ثم أعد تشغيل الكمبيوتر كما هو مطلوب.
  6. بمجرد إعادة تشغيل النظام الخاص بك ، يمكنك الانضمام إلى المجال مرة أخرى إذا كنت ترغب في ذلك.
  7. حاول استخدام RDP مرة أخرى.

الحل 3: تغيير قيمة MTU

هناك طريقة أخرى لإصلاح المشكلة وهي تغيير قيمة MTU الخاصة بك. وحدة الإرسال القصوى هي أكبر حجم للحزمة التي يمكن إرسالها في الشبكة. يمكن أن يساعد إسقاط قيمة MTU في حل المشكلة. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. لتغيير قيمة MTU الخاصة بك ، سيتعين عليك تنزيل أداة تسمى TCP Optimizer . يمكنك تحميل البرنامج من هنا.
  2. بمجرد التنزيل ، افتح TCP Optimizer كمسؤول .
  3. في الجزء السفلي ، حدد مخصص أمام اختيار الإعدادات .
  4. قم بتغيير قيمة MTU إلى 1458 .
  5. انقر فوق تطبيق التغييرات ثم قم بإنهاء البرنامج.
  6. تحقق مما إذا كان يعمل على إصلاح المشكلة.

الحل 4: تغيير أمان RDP في محرر نهج المجموعة

في بعض الحالات ، تنبثق رسالة الخطأ بسبب طبقة أمان RDP في سياسات مجموعة Windows. في مثل هذه السيناريوهات ، سيكون عليك إجبارها على استخدام طبقة أمان RDP. هيريس كيفية القيام بذلك:

  1. انتقل إلى قائمة ابدأ ، وابحث عن نهج المجموعة المحلية وافتح " تحرير سياسة المجموعة ".
  2. انتقل إلى الدليل التالي:
  3. تكوين الكمبيوتر> قوالب الإدارة> مكونات Windows> خدمات سطح المكتب البعيد> مضيف جلسة سطح المكتب البعيد> الأمان
  4. على الجانب الأيمن ، حدد موقع " طلب استخدام طبقة أمان محددة للاتصالات عن بُعد (RDP) " وانقر نقرًا مزدوجًا عليها لتحريرها.
  5. إذا تم تعيينه على " غير مهيأ " ، فحدد ممكّن ثم أمام طبقة الأمان ، اختر RDP .
  6. انقر فوق تطبيق ثم اضغط على موافق .
  7. أعد تشغيل نظامك حتى تسري التغييرات.
  8. حاول الاتصال مرة أخرى.

الحل 5: تعطيل المصادقة على مستوى الشبكة

يمكنك أيضًا محاولة حل مشكلتك عن طريق تعطيل مصادقة مستوى الشبكة أو NLA. يمكن أن تحدث المشكلة ، في بعض الأحيان ، إذا تم تكوينك أنت أو النظام المستهدف للسماح فقط بالاتصالات البعيدة التي تقوم بتشغيل Remote Desktop باستخدام NLA. سيؤدي تعطيله إلى حل المشكلة ، وإليك كيفية القيام بذلك:

  1. انتقل إلى سطح المكتب الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن على هذا الكمبيوتر وحدد خصائص .
  2. انقر فوق الإعدادات عن بعد .
  3. ضمن سطح المكتب البعيد ، قم بإلغاء تحديد المربع " السماح بالاتصالات فقط من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل على سطح المكتب البعيد باستخدام مصادقة مستوى الشبكة ".
  4. انقر فوق تطبيق ثم اضغط على موافق .
  5. معرفة ما إذا كان يعزل المشكلة.

الحل 6: إعادة تشغيل خدمة سطح المكتب البعيد

في بعض الحالات ، تؤدي إعادة تشغيل خدمة سطح المكتب البعيد إلى الحيلة ، لذلك في هذه الخطوة ، سنقوم بإعادة تشغيلها يدويًا. من أجل هذا:

  1. اضغط على " Windows " + " R " لفتح موجه التشغيل.
  2. اكتب " الخدمات . ماجستير "واضغط على" أدخل ".
  3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق " Remote Desktop Service " وانقر فوق "إيقاف".
  4. انقر فوق "ابدأ" بعد الانتظار لمدة 5 ثوانٍ على الأقل.
  5. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 7: تعطيل اتصال VPN

من الممكن أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تم تكوينه لاستخدام وكيل أو اتصال VPN والذي بسببه قد يتم توجيه اتصال الإنترنت الخاص به عبر خادم آخر وقد يمنع ذلك من القدرة على إنشاء اتصال بشكل صحيح. لذلك في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل إعدادات الخادم الوكيل لـ Internet Explorer وعليك أيضًا التأكد من تعطيل أي شبكات VPN تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  1. اضغط على مفتاح Windows + R على لوحة المفاتيح في نفس الوقت.
  2. سيظهر مربع حوار "تشغيل" على شاشتك ، اكتب "MSConfig" في المربع الفارغ ، ثم اضغط على "موافق".
  3. حدد خيار التمهيد من نافذة تكوين النظام ثم حدد خيار "التمهيد الآمن" .
  4. انقر فوق تطبيق واضغط على موافق.
  5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك الآن للتمهيد في الوضع الآمن.
  6. مرة أخرى ، اضغط على نفس مفاتيح "Windows" + "R" في نفس الوقت واكتب "inetcpl.cpl" في مربع الحوار Run واضغط على "Enter" لتنفيذه.
  7. سيظهر مربع حوار خصائص الإنترنت على شاشتك ، حدد علامة التبويب "اتصالات" من هناك.
  8. قم بإلغاء تحديد مربع " استخدام خادم وكيل لشبكة الاتصال المحلية " ثم انقر فوق "موافق".
  9. افتح MSConfig مرة أخرى الآن وهذه المرة قم بإلغاء تحديد خيار التمهيد الآمن واحفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
  10. تحقق لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ مستمرة.

الحل 8: إعادة تكوين نهج الأمان المحلي

هذه طريقة أخرى لإصلاح المشكلة التي يجب أن تستخدم فيها الأداة المساعدة Local Security Policy. يمكنك القيام بذلك من خلال متابعة الخطوات التالية:

  1. اضغط على "Windows" + "R" لفتح موجه التشغيل.
  2. اكتب "Secpol.msc" واضغط على "إدخال" لبدء تشغيل الأداة المساعدة لسياسة الأمان المحلية.
  3. في الأداة المساعدة لسياسة الأمان المحلية ، انقر فوق خيار "السياسات المحلية" ، ثم حدد " خيار الأمان " من الجزء الأيمن.انتقل إلى إعدادات Windows> إعدادات الأمان> السياسات المحلية> خيارات الأمان
  4. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير وانقر فوق خيار "تشفير النظام" و
  5. في الجزء الأيسر ، قم بالتمرير للعثور على خيار " تشفير النظام: استخدام خوارزميات التشفير المتوافقة مع FIPS 140 ، بما في ذلك خوارزميات التشفير والتجزئة والتوقيع ".
  6. انقر نقرًا مزدوجًا فوق هذا الخيار ثم حدد الزر "ممكّن" في النافذة التالية.
  7. انقر فوق "تطبيق" لحفظ التغييرات الخاصة بك ثم على "موافق" للإغلاق خارج النافذة.
  8. تحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 10: السماح بالاتصالات عن بعد

من المحتمل أن الاتصالات عن بُعد غير مسموح بها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفقًا لبعض تكوينات النظام بسبب ظهور هذا الخطأ أثناء محاولة استخدام RDP. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنعيد تكوين هذا الإعداد من لوحة التحكم ، ثم سنتحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. من أجل القيام بذلك:

  1. اضغط على "Windows" + "R" لبدء تشغيل موجه الأوامر.
  2. اكتب "Control Panel" واضغط على "Enter" لبدء تشغيل واجهة لوحة التحكم الكلاسيكية.
  3. في لوحة التحكم ، انقر فوق خيار "النظام والأمان" ثم حدد زر "النظام" .
  4. في إعدادات النظام ، انقر فوق "إعدادات النظام المتقدمة" من الجزء الأيمن.
  5. في إعدادات النظام المتقدمة ، انقر فوق علامة التبويب "Remote" وتأكد من تحديد خيار " السماح لاتصالات المساعدة عن بعد بهذا الكمبيوتر ".
  6. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تحديد علامة التبويب " السماح بالاتصالات عن بُعد لهذا الكمبيوتر " أدناه.
  7. انقر فوق "تطبيق" لحفظ التغييرات ثم على "موافق" للخروج من النافذة.
  8. تحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الحل 11: تغيير بدء تشغيل الخدمة

من الممكن أن تكون خدمة Remote Desktop قد تم تكوينها بطريقة لا يُسمح لها بالبدء تلقائيًا. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتغيير هذا التكوين وسنسمح ببدء الخدمة تلقائيًا. للقيام بذلك ، اتبع الدليل أدناه.

  1. اضغط على "Windows" + "R" لبدء تشغيل موجه الأوامر.
  2. اكتب "Services.msc" واضغط على "إدخال" لبدء تشغيل نافذة إدارة الخدمة.تشغيل الحوار: services.msc
  3. في نافذة إدارة الخدمة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار "Remote Desktop Services" ثم انقر فوق الزر "إيقاف" .
  4. انقر فوق خيار "نوع بدء التشغيل" وحدد الخيار "تلقائي" .
  5. إغلاق هذه النافذة والعودة إلى سطح المكتب.
  6. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 12: تمكين التخزين المؤقت للصور النقطية الثابتة

سبب آخر محتمل وراء حدوث هذه المشكلة هو تعطيل ميزة "التخزين المؤقت للصور النقطية الثابتة" من إعدادات RDP. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتشغيل تطبيق Remote Desktop Connections ثم تغيير هذا الإعداد من لوحة التجربة الخاصة به. للقيام بذلك ، اتبع الدليل أدناه.

  1. اضغط على "Windows" + "S" على لوحة المفاتيح واكتب "Remote Desktop Connection" في شريط البحث.
  2. انقر فوق الزر "إظهار الخيارات" ثم انقر فوق علامة التبويب "التجربة" .
  3. في علامة تبويب التجربة ، حدد الخيار "التخزين المؤقت للصور النقطية الثابتة" واحفظ التغييرات.
  4. حاول إجراء اتصال سطح المكتب البعيد ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 13: تعطيل Static IP على الكمبيوتر

من المحتمل أن يتم تشغيل هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنك قمت بتكوين محول الشبكة الخاص بك لاستخدام IP ثابت ولا يتم محاذاة مع اتصال سطح المكتب البعيد بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل عنوان IP الثابت على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا من خلال إعدادات تكوين الشبكة ثم نتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة عن طريق القيام بذلك. من أجل هذا:

  1. اضغط على "Windows" + "R" لبدء تشغيل موجه الأوامر.
  2. اكتب "ncpa.cpl" واضغط على "إدخال" لبدء تشغيل لوحة تكوين الشبكة.
  3. في لوحة تكوين الشبكة ، انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة وحدد "خصائص".
  4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار "Internet Protocol Version 4 (TCP / IPV4)" ثم انقر فوق علامة التبويب "عام" .
  5. حدد خيار "الحصول على عنوان IP تلقائيًا" واحفظ التغييرات.
  6. انقر فوق " موافق " للخروج من النافذة وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 14: إعادة تكوين SonicWall VPN

إذا كنت تستخدم عميل SonicWall VPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكنت تستخدم التكوينات الافتراضية مع هذا التطبيق ، فقد يظهر هذا الخطأ أثناء محاولة استخدام تطبيق Remote Desktop Connection. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتغيير بعض الإعدادات من داخل VPN. من أجل هذا:

  1. قم بتشغيل Sonicwall على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. انقر فوق "VPN" ثم حدد خيار "الإعدادات" .
  3. ابحث عن "WAN" ضمن قائمة سياسات VPN.
  4. انقر فوق خيار "تكوين" على اليمين ثم حدد علامة التبويب "العميل" .
  5. انقر فوق القائمة المنسدلة "إعدادات المحول الظاهري" وحدد خيار "تأجير DHCP" .
  6. تحقق لمعرفة ما إذا كان القيام بذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
  7. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة ، فسنضطر إلى إزالة عقد تأجير DHCP الحالي من VPN.
  8. انتقل إلى خيار "VPN" ثم حدد زر "DHCP over VPN" .
  9. احذف عقد تأجير DHCP الموجود بالفعل وأعد تشغيل الاتصال
  10. تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة بعد القيام بذلك.

الحل 15: تشخيص الاتصال من خلال موجه الأوامر

من المحتمل أن الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به باستخدام اتصال سطح المكتب البعيد قد لا يكون متاحًا للاتصال بسبب سبب تشغيل هذه المشكلة. لذلك ، سيتعين علينا تشخيص ما إذا كان الكمبيوتر متاحًا للاتصال أم لا.

لهذا الغرض ، سنستخدم موجه الأوامر لتحديد عنوان IP للكمبيوتر أولاً ، ثم سنستخدم موجه الأوامر على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا لمحاولة الأمر ping. إذا نجح الأمر ping ، فيمكن إجراء الاتصال ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أن الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به هو الخطأ وليس إعداداتك. لهذا الغرض:

  1. احصل على إمكانية الوصول إلى الكمبيوتر الذي تريد الاتصال به محليًا واضغط على مفتاحي "Windows" + "R" على لوحة المفاتيح لبدء تشغيل موجه التشغيل.
  2. اكتب "Cmd" واضغط على "Enter" لبدء تشغيل موجه الأوامر.
  3. في موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي واضغط على "إدخال" لعرض معلومات IP للكمبيوتر.
  4. لاحظ عنوان IP المدرج تحت عنوان "البوابة الافتراضية" والذي يجب أن يكون في "192.xxx.x.xx" أو تنسيق مشابه.
  5. بمجرد حصولك على عنوان IP الخاص بالكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به ، يمكنك العودة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإجراء مزيد من الاختبارات.
  6. على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ، اضغط على "Windows" + "R" لتشغيل موجه التشغيل واكتب "Cmd" لفتح موجه الأوامر.
  7. اكتب الأمر التالي في موجه الأوامر واضغط على "دخول" لتنفيذه.

    ping (عنوان IP للكمبيوتر الذي نريد الاتصال به)

  8. انتظر حتى ينتهي موجه الأوامر من اختبار اتصال عنوان IP وقم بتدوين النتائج.
  9. إذا نجح الأمر ping ، فهذا يعني أنه يمكن الوصول إلى عنوان IP.
  10. سنقوم الآن باختبار قدرة "telnet" على الكمبيوتر عن طريق التحقق مما إذا كان telnet ممكنًا عبر عنوان IP.
  11. لذلك ، اضغط على "Windows" + "R" واكتب "Cmd" لفتح موجه الأوامر.
  12. اكتب الأمر التالي للتحقق مما إذا كان telnet ممكنًا على المنفذ المطلوب فتحه بواسطة عميل RDP.
    تلنت 3389
  13. يجب أن تشاهد شاشة سوداء إذا كان هذا التلنت ناجحًا ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذا يعني أن المنفذ محظور على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم يتم إرجاع الشاشة السوداء ، فهذا يعني أنه قد لا يتم فتح المنفذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب ظهور هذه المشكلة أثناء محاولة التلنت على المنفذ. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنعيد تكوين جدار حماية Windows لفتح المنفذ المحدد على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. من أجل هذا:

  1. اضغط على " Windows " + " I " لفتح الإعدادات والنقر على " التحديث والأمان".
  2. حدد " ويندوز الأمن " علامة التبويب من الجزء الأيمن وانقر على " جدار حماية وشبكة الأمن الخيار".
  3. حدد زر " الإعدادات المتقدمة " من القائمة.
  4. ستفتح نافذة جديدة ، انقر فوق خيار " القواعد الواردة " ، وحدد " قاعدة جديدة ".
  5. حدد " منفذ " وانقر على "التالي".
  6. انقر فوق " TCP " وحدد خيار " المنافذ المحلية المحددة ".
  7. أدخل "3389" في رقم المنفذ.
  8. انقر على " التالي " وحدد " السماح لل اتصال ".
  9. حدد " التالي " وتأكد من تحديد الخيارات الثلاثة .
  10. مرة أخرى ، انقر فوق " التالي " واكتب " الاسم " للقاعدة الجديدة.
  11. حدد " التالي " بعد كتابة الاسم وانقر على " إنهاء ".
  12. وبالمثل ، ارجع إلى الخطوة الرابعة التي قمنا بإدراجها وحدد "القواعد الصادرة" هذه المرة وكرر العملية بأكملها لإنشاء قاعدة صادرة لهذه العملية أيضًا.
  13. بعد إنشاء قاعدة واردة وصادرة ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

الحل 16: قم بإيقاف تشغيل UDP على العميل

من الممكن حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تغيير أحد الإعدادات داخل السجل أو من سياسة المجموعة. إذا كنت تستخدم إصدار Windows Home ، فيمكنك تجربة هذا الحل باستخدام طريقة التسجيل ، وإلا ، يمكنك تنفيذ طريقة نهج المجموعة من الدليل أدناه.

طريقة التسجيل:

  1. اضغط على "Windows" + "R" لتشغيل موجه التشغيل.
  2. اكتب "رجديت" واضغط على "أدخل" لبدء تشغيل السجل.
  3. داخل السجل ، تنقل عبر الخيارات التالية.
    HKLM \ SOFTWARE \ السياسات \ Microsoft \ Windows NT \ الخدمات الطرفية \ العميل
  4. داخل هذا المجلد ، اضبط خيار fClientDisableUDP على "1".
  5. احفظ التغييرات واخرج من التسجيل.
  6. تحقق لمعرفة ما إذا كانت إضافة هذه القيمة إلى السجل تؤدي إلى إصلاح هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

طريقة نهج المجموعة

  1. اضغط على أزرار "Windows" + "R" على لوحة المفاتيح لتشغيل موجه التشغيل.
  2. اكتب "Gpedit.msc" واضغط على "إدخال" لبدء تشغيل مدير نهج المجموعة.gpedit.msc في نافذة حوار التشغيل 10
  3. في Group Policy Manager ، انقر نقرًا مزدوجًا على خيار "Computer Configuration" ثم افتح خيار "Administrative Templates" .
  4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق "مكونات Windows" ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار "Remote Desktop Services".
  5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق "Remote Desktop Connection Client" ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الخيار "Turn off UDP on Client" .
  6. تحقق من زر "ممكّن" واحفظ التغييرات.
  7. اخرج من مدير نهج المجموعة ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

باستخدام أمر PowerShell

إذا كنت غير قادر على إضافة قيمة التسجيل لسبب ما كما هو موضح أعلاه ، فيمكننا أيضًا تنفيذ هذا التغيير باستخدام الأداة المساعدة Windows Powershell. من اجل ذلك الهدف:

  1. اضغط على "Windows" + "X" على لوحة المفاتيح وحدد خيار "Powershell (المسؤول)" .
  2. اكتب الأمر التالي داخل نافذة PowerShell واضغط على "Enter" لتنفيذه.
    New-ItemProperty 'HKLM: \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client' -اسم UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. بعد تنفيذ الأمر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

حل نهائي:

لاحظ معظم الأشخاص الذين واجهوا هذه المشكلة أنها تنشأ بعد تحديث Windows حديث. وفقًا لمصادرنا ، تحدث المشكلة إذا تم تحديث عميلك البعيد أو Windows نفسه إلى الإصدار 1809 من Windows. لذلك ، كحل نهائي ، يوصى بالعودة إلى الإصدار السابق من Windows أو الانتظار حتى يتم إصدار إصدار أكثر استقرارًا من نظام التشغيل.