إصلاح: حدث خطأ أثناء الاتصال بخوادم Steam

يمكن إرجاع الخطأ " خطأ في الاتصال بخوادم Steam " إلى عدد من المشكلات. بادئ ذي بدء ، قد تكون خوادم Steam معطلة ولا يمكن الوصول إليها. نادرًا ما يحدث هذا ولكنه ممكن. بخلاف ذلك ، يمكن أن يكون هناك شيء ما تم تكوينه بشكل خاطئ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أن برنامج جهة خارجية يتداخل مع الاتصال. راجع الدليل أدناه لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.

الحل 1: التحقق من حالة خادم Steam

باعتبارك لاعبًا ، فأنت تعرف بالفعل هذا السؤال ، هل Steam down؟ ينبثق هذا السؤال في اللحظة التي يتعذر عليك فيها الاتصال بعميل Steam أو المتجر أو المجتمع بشكل صحيح.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها التحقق من حالة خادم Steam. موقع Steam مخصص تمامًا لتوفير هذه المعلومات. يمكنك التحقق من حالة جميع الخوادم المختلفة مثل الولايات المتحدة وأوروبا وهولندا والصين وما إلى ذلك. إذا كانت الخوادم سليمة وقيد التشغيل ، فسيظهر النص باللون الأخضر. إذا كانوا غير متصلين أو يمرون بحمل زائد ، فقد يظهرون باللون الأحمر. قد تظهر بعض الخوادم أيضًا باللون البرتقالي للإشارة إلى أن حملها متوسط ​​؛ أي تحميل إضافي سيزيد تحميل الخادم إلى أقصى سعته.

ليس هذا فقط ، يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان متجر Steam يعمل بشكل صحيح بالإضافة إلى مجتمع Steam. إذا كنت تواجه الخطأ حيث يطالبك Steam برسالة الخطأ " خطأ في التواصل مع خوادم Steam " ، يجب عليك أولاً التحقق مما إذا كانت خوادم Steam معطلة. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن هناك مشكلة من جانبك ويمكنك البدء في اتباع الحلول أدناه.

تحقق من حالة خادم Steam من هنا.

الحل 2: تغيير منطقة التنزيل الخاصة بك

قسمت Steam خدماتها إلى مناطق جغرافية مختلفة. هناك خوادم مختلفة مطبقة في هذه المواقع ، وافتراضيًا ، يتم تعيين الخادم الأقرب إليك كخادم التنزيل الخاص بك.

هناك الملايين من اللاعبين عبر الإنترنت في Steam يوميًا وليس جديدًا أن الخوادم قد ترفض أحيانًا عميلًا أو اثنين من أجل خدمة العملاء الموجودين بالفعل في قائمة الانتظار. أو قد يكون الأمر هو أن الخادم الخاص بك قد تم تحميله بشكل زائد / معطل بسبب الصيانة يمكننا محاولة تغيير منطقة التنزيل الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة في متناول اليد. قد يطلب منك Steam إعادة تشغيل العميل من أجل إجراء التغييرات. إذا طُلب منك ذلك ، فاضغط على موافق وبعد إعادة تشغيل عميل Steam ، تحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

يمكنك عرض دليلنا التفصيلي حول كيفية تغيير منطقة التنزيل الخاصة بك من هنا.

الحل 3: تعطيل جدار الحماية وإضافة استثناء إلى برنامج مكافحة الفيروسات

إنها حقيقة معروفة أن Steam يتعارض مع جدار حماية Windows. كما نعلم جميعًا ، يميل Steam إلى تنزيل التحديثات والألعاب عبر الخلفية أثناء استخدام Windows لشيء آخر. يقوم بذلك حتى لا تضطر إلى الانتظار حتى ينتهي التنزيل عندما تريد تشغيل لعبتك أو استخدام عميل Steam. يتمتع Steam أيضًا بإمكانية الوصول إلى عدد من تكوينات النظام ويقوم بتغييره حتى تتمكن من الحصول على أفضل تجربة متاحة للألعاب. يقوم جدار حماية Windows أحيانًا بتمييز بعض هذه العمليات على أنها ضارة ويميل إلى حظر Steam. قد يكون هناك أيضًا تعارض حيث يقوم جدار الحماية بحظر إجراءات Steam في الخلفية. بهذه الطريقة لن تعرف حتى حدوث ذلك ، لذا سيكون من الصعب تحديده بدقة. يمكننا محاولة تعطيل جدار الحماية الخاص بك مؤقتًا والتحقق مما إذا كان مربع حوار الخطأ يختفي أم لا.

يمكنك مراجعة دليلنا حول كيفية تعطيل جدار الحماية من هنا.

كما في حالة جدار الحماية ، في بعض الأحيان يمكن لمضاد الفيروسات الخاص بك أيضًا عزل بعض إجراءات Steam باعتبارها تهديدات محتملة. سيكون الحل الواضح هو إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ولكن ليس من الحكمة القيام بذلك. إذا قمت بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، فسوف تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لعدد من التهديدات المختلفة. أفضل طريقة هي إضافة البخار إلى قائمة التطبيقات المعفاة من الفحص. سيعامل برنامج مكافحة الفيروسات Steam كما لو لم يكن موجودًا.

يمكنك قراءة دليلنا حول كيفية إضافة Steam كاستثناء لبرنامج مكافحة الفيروسات من هنا.

الحل 4: إضافة معامل –tcp

يستخدم Steam في الأصل بروتوكول UDP (بروتوكول مخطط بيانات المستخدم) لنقل البيانات. يمكننا محاولة تغييره إلى TCP (بروتوكول التحكم في الإرسال). كما نعلم جميعًا ، يعد TCP أكثر موثوقية بينما يكون UDP أسرع في الغالب. إذا واجهنا خطأً ، فيمكننا محاولة تغيير البروتوكولات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة المطروحة قد تم إصلاحها.

لديك دائمًا خيار الرجوع إلى الإعداد الافتراضي عن طريق إزالة خيار التشغيل / سطر الأوامر.

  1. انتقل إلى دليل Steam الخاص بك. دليل Steam الافتراضي هو " C: \ Program Files (x86) \ Steam ". إذا قمت بتثبيت Steam على جهاز آخر ، فيمكنك التصفح هناك.
  2. بمجرد الدخول إلى مجلد Steam الرئيسي ، حدد موقع ملف " Steam. إكس ". انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد إنشاء اختصار .
  3. انقر بزر الماوس الأيمن على الاختصار وحدد خصائص من القائمة المنسدلة.

  1. في مربع الحوار الهدف ، اكتب " -tcp " في النهاية. لذلك يبدو السطر بالكامل كما يلي:

"C: \ Program Files (x86) \ Steam \ Steam.exe" –tcp

يرجى تذكر إعطاء مسافة بعد السطر الافتراضي في مربع الحوار الهدف.

  1. قم بتطبيق التغييرات وأغلق النافذة. قم بتشغيل Steam باستخدام الاختصار ونأمل أن يعمل كما هو متوقع.

الحل 5: تعطيل التحكم في التدفق لشبكة إيثرنت الخاصة بك

إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر Ethernet ، فيمكننا تعطيل التحكم في التدفق لمعرفة ما إذا كان يساعد في حل المشكلة. التحكم في تدفق Ethernet عبارة عن آلية تم تطويرها لإيقاف تدفق البيانات. هناك العديد من الآليات المتضمنة مثل آلية التحكم في التدفق الأولى وإطار الإيقاف المؤقت وما إلى ذلك. الهدف من هذه الآلية هو ضمان عدم وجود خسارة كاملة تحت الازدحام كما أنها تسمح أيضًا بتحديد أولويات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). هذا يعني أنه إذا كان شخص ما في شبكتك يستخدم الإنترنت للاتصال / مكالمات الفيديو ، فسيكون له الأولوية على الشبكة وستحصل على نطاق ترددي منخفض.

يوجد أيضًا إطار إيقاف مؤقت يمكنه إرسال إطار إيقاف مؤقت للكمبيوتر. هذا يوقف إرسال بيانات المستخدم لفترة زمنية محدودة. إذا كانت الشبكة مرهقة ، فستستمر إطارات الإيقاف المؤقت في الظهور وسيتوقف نقل البيانات إلى أجل غير مسمى.

يمكننا محاولة تعطيل التحكم في التدفق الخاص بشبكة إيثرنت لمعرفة ما إذا كانت هناك أية نتائج. في وقت لاحق ، إذا كنت ترغب في إعادة الإعدادات مرة أخرى ، يمكنك ذلك بسهولة.

  1. اضغط على Windows + R لإحضار تطبيق Run. في مربع الحوار اكتب “ devmgmt. ماجستير ". سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  1. بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، ابحث عن محول شبكة Ethernet (سيكون ضمن القائمة المنسدلة لمحولات الشبكة). بمجرد تحديد موقعه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد خصائص .

  1. بمجرد فتح الخصائص ، انتقل إلى Advanced Search for Flow Control من قائمة الخيارات وانقر على معطل من القائمة المنسدلة للقيمة.

  1. احفظ التغييرات واخرج من مدير الجهاز. يوصى بإعادة التشغيل وكذلك تشغيل Steam باستخدام " تشغيل كمسؤول ".

الحل 6: إعادة تشغيل جهاز التوجيه يدويًا

من الممكن أن يتم حفظ جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك في التكوين الخاطئ. أو ربما تسببت أي إعدادات حديثة في عدم عمله بشكل صحيح. بالطبع ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أولاً والتحقق ، ولكن إذا لم يفلح ذلك ، فيمكننا محاولة إعادة تعيين جهاز التوجيه (إعادة الضبط الثابت) يدويًا ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى تحسين وضعنا.

  1. التقط جهاز التوجيه الخاص بك وأعده مرة أخرى بحيث تكون جميع المنافذ أمامك.
  2. ابحث عن أي زر يسمى " إعادة تعيين " على ظهره. لا تحتوي معظم أجهزة التوجيه على هذه الأزرار ، لذا لا تقوم بإعادة تعيينها عن طريق الخطأ إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وبدلاً من ذلك ، يتعين عليك استخدام شيء رفيع مثل دبوس للضغط إلى الداخل باتجاه الفتحة التي تقول " إعادة تعيين ".

  1. أعد تعيين جهاز التوجيه الخاص بك وقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى بشبكة WiFi. قم بتشغيل Steam مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

ملاحظة: من الجدير بالذكر أنه بعد إعادة تعيين جهاز التوجيه يدويًا ، لن يحتوي جهاز التوجيه الخاص بك على أي SSID (كلمة مرور) وسيتم تعيين اسم شبكة WiFi على الوضع الافتراضي (شيء مثل TPlink121). علاوة على ذلك ، ستتم إزالة أي إعدادات إنترنت قام مزود الإنترنت الخاص بك بتعيينها عليها. لا تقم بتنفيذ هذه الطريقة إلا إذا كنت تعرف هذه الإعدادات أو إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يعمل كقابس وتشغيل. قد يكون من الصعب للغاية الاتصال بالمزود واطلب منه توجيه كيفية جعل الإنترنت يعمل مرة أخرى ، لذلك ضع هذا العامل دائمًا في الاعتبار. سيتم فصل جميع الأجهزة المتصلة وسيتعين عليك إعادة توصيل جميع الأجهزة واحدة تلو الأخرى مرة أخرى.

الحل 7: إعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك من خلال صفحة الويب

هناك أيضًا خيار لإعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك من خلال صفحة الويب باستخدام عنوان IP الخاص بالبوابة الافتراضية. يمكنك استخدام هذه الطريقة إذا ثبت أن الحل 6 مزعج لك لأي سبب من الأسباب. مرة أخرى ، تنطبق الملاحظة المكتوبة أعلاه على هذا الحل أيضًا ، لذا من الأفضل وضع كل هذه الأشياء في الاعتبار.

  1. افتح متصفح الويب الخاص بك واكتب عنوان IP الخاص بالموجه (إذا كنت لا تعرف هذا ، فمن المحتمل أن يكون مكتوبًا على الجزء الخلفي من جهاز التوجيه أو في صندوقه / دليله). سيبدو ما يشبه 192. 168.1.1

  1. اضغط دخول. سيطلب منك الموجه الآن اسم المستخدم وكلمة المرور قبل أن يسمح لك بالوصول. الإعدادات الافتراضية هي admin / admin. إذا كان هذا لا يعمل ولا تتذكر بيانات الاعتماد ، فيمكنك دائمًا الاتصال بمزود الإنترنت الخاص بك وسؤالهم.
  2. انقر فوق علامة التبويب أدوات في الأعلى وأوامر النظام على اليسار.
  3. هنا سترى زرًا باسم استعادة. انقر فوقه. سيتم قطع اتصالك بجهاز التوجيه الخاص بك وسيعود إلى إعدادات المصنع.

ملاحظة: لاحظ أن تكوين القائمة قد يكون مختلفًا لكل جهاز توجيه. يمكنك بسهولة كتابة رقم الطراز الخاص بك في Google ومعرفة كيفية إعادة تعيين جهاز التوجيه (إذا لم تتمكن من الوصول إلى زر إعادة ضبط المصنع بنفسك).

  1. بعد الاتصال بالإنترنت ، قم بتشغيل Steam مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يقوم بتسجيل اتصال الإنترنت أم لا.

الحل 6: تعطيل برامج P2P

تشكل برامج P2P قناة مباشرة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أيضا ، يمكن تجنب تدابير الأمان الخاصة بهم بسهولة. يستغل كتّاب البرامج الضارة هذه البرامج بنشاط وينشرون الفيروسات والبرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تقم بتكوين برامج P2P الخاصة بك بشكل صحيح ، فربما تشارك أكثر مما تدركه أو تعرفه. كانت هناك العديد من الحالات التي تمت فيها مشاركة معلومات الشخص من خلال برامج P2P مثل العنوان الفعلي لجهاز الكمبيوتر الخاص به ، وكلمات المرور ، وأسماء المستخدمين ، وعناوين البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.

باستخدام بيانات الاعتماد هذه ، من السهل جدًا على المستغلين الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحذف ملفات النظام المهمة التي قد تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ.

تتضمن أمثلة برامج P2P BitTorrent و Utorrent وما إلى ذلك. قم بإلغاء تثبيتها وتشغيل فحص البرامج الضارة وإصلاح ملفات التسجيل الخاصة بك إذا كان عليك ذلك. ثم ابدأ Steam مرة أخرى باستخدام الامتيازات الإدارية وتحقق مما إذا كانت لعبتك لا تزال تتعطل.

ملاحظة: إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتصرف بشكل غريب وكانت هناك إعلانات مختلفة تظهر مرارًا وتكرارًا على شاشتك الرئيسية ، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصاب. حاول تثبيت برنامج مكافحة فيروسات جدير بالثقة وقم بإجراء فحص شامل.

الحل النهائي: تحديث ملفات Steam

الآن لم يتبق شيء سوى إعادة تثبيت Steam ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة. عندما نقوم بتحديث ملفات Steam الخاصة بك ، سنحتفظ بألعابك التي تم تنزيلها حتى لا تضطر إلى تنزيلها مرة أخرى. علاوة على ذلك ، سيتم أيضًا الاحتفاظ ببيانات المستخدم الخاصة بك. ما يقوم به تحديث ملفات Steam هو حذف جميع ملفات تكوين عميل Steam ثم إجباره على تثبيتها مرة أخرى. لذلك إذا كان هناك أي ملفات تالفة / تالفة ، فسيتم استبدالها وفقًا لذلك. لاحظ أنه بعد هذه الطريقة ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. لا تتبع هذا الحل إذا لم تكن لديك هذه المعلومات في متناول اليد. قد تستغرق العملية بعض الوقت ، لذا تجنب الإلغاء بمجرد بدء عملية التثبيت.

يمكنك متابعة كيفية تحديث / إعادة تثبيت ملفات Steam من خلال هذا الدليل.

ملاحظة: إذا كنت تواجه خطأ في الاتصال حيث يرفض عميل Steam بأكمله الاتصال بالإنترنت ، فراجع هذا الدليل.