إصلاح: لن يلعب Xbox One الألعاب التي تم تنزيلها

أبلغ بعض مستخدمي Xbox One أنهم غير قادرين على لعب أي ألعاب قاموا بتنزيلها على وحدة التحكم الخاصة بهم - سواء اللعبة التي اشتروها رقميًا أو الألعاب المجانية التي تم استلامها عبر اشتراك Xbox Gold. عند إطلاق اللعبة ، أبلغوا أن الشاشة تتحول إلى اللون الأسود وتبقى كذلك إلى أجل غير مسمى. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع Xbox One و Xbox One S و Xbox One X.

ما سبب فشل تشغيل الألعاب التي تم تنزيلها على Xbox One؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي يشيع استخدامها في هذه الأنواع من السيناريوهات من قبل المستخدمين المتأثرين. بناءً على التحقيقات التي أجريناها ، هناك العديد من السيناريوهات المحتملة التي ستؤدي إلى هذا السلوك:

  • خلل في نظام التشغيل - أحد الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة بالذات هو وجود خلل في نظام التشغيل في Xbox One. يبدو أن هذه مشكلة متكررة في جميع طرز Xbox one (Xbox One و Xbox One S و Xbox one X). في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء دورة طاقة على وحدة التحكم الخاصة بك.
  • ذاكرة التخزين المؤقت للعبة المحفوظة محليًا تالفة - في بعض السيناريوهات ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت لحفظ بيانات اللعبة المحلية وتمنع لعبة أو أكثر من البدء بشكل صحيح. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيمكنك حل المشكلة عن طريق عمل نسخة احتياطية من حفظ اللعبة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للألعاب المحفوظة.
  • بيانات نظام التشغيل التالفة - يمكن أن تكون البيانات التالفة مسؤولة أيضًا عن هذه المشكلة بالذات. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بإعادة ضبط المصنع. سيؤثر هذا الإجراء فقط على بيانات نظام التشغيل (وليس ألعابك أو تطبيقاتك)
  • تعطلت خدمة واحدة أو أكثر من خدمات ألعاب Xbox - إذا كنت تواجه مشكلة في لعبة رقمية تم الحصول عليها من خلال مشاركة اللعبة ، فقد يكون السبب وراء عدم قدرتك على تجاوز الشاشة السوداء هو تعطل خدمة Xbox Live واحدة أو عدة خدمات. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة مع بعض الألعاب من خلال الانتقال إلى وضع عدم الاتصال.

الطريقة الأولى: أداء دورة الطاقة

كما أبلغ بعض المستخدمين ، هناك احتمال أن تتمكن من حل المشكلة عن طريق إجراء دورة طاقة على وحدة التحكم الخاصة بك. سيؤدي إجراء دورة طاقة على وحدة التحكم الخاصة بك إلى استنزاف مكثفات الطاقة ، مما يؤدي في النهاية إلى حل معظم المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة والتي قد تمنع وحدة التحكم الخاصة بك من تشغيل الألعاب التي تم تنزيلها.

فيما يلي دليل سريع حول أداء دورة الطاقة:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر Xbox (في مقدمة وحدة التحكم) لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. من الناحية المثالية ، سترغب في الاستمرار في الضغط على الزر حتى يتوقف مؤشر LED عن الوميض.
  2. انتظر دقيقة أو نحو ذلك قبل إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك مرة أخرى عن طريق الضغط على زر Xbox مرة أخرى.
  3. ابحث عن الرسوم المتحركة للإقلاع الأخضر أثناء عملية بدء التشغيل. إذا كنت لا ترى الرسوم المتحركة للتمهيد الأخضر لـ Xbox ، فهذا يعني أن إجراء تدوير الطاقة لم يكن ناجحًا وستحتاج إلى تكرار الخطوات المذكورة أعلاه.
  4. بمجرد إعادة تشغيل وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك ، قم بتشغيل اللعبة التي تم تنزيلها والتي كانت تفشل سابقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الإصلاح المحتمل التالي أدناه.

الطريقة 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت المحلية للألعاب المحفوظة

أبلغ العديد من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للألعاب المحفوظة محليًا. سيؤدي هذا إلى إخراج جميع الألعاب المحفوظة على وحدة التحكم هذه ، ولكنه لن يزيل أي ملفات ألعاب أو الألعاب المحفوظة في السحابة. علاوة على ذلك ، ستتم مزامنة جميع ألعابك المحفوظة في المرة التالية التي تلعب فيها تلك اللعبة المحددة.

ملاحظة: للتأكد من أن هذا الإجراء لن يجعلك تفقد أي لعبة محفوظة ، يجب أن تبدأ بالتأكد من أن كل ما قمت بحفظه يتم نسخه احتياطيًا على السحابة. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> النظام> التخزين واختر الألعاب. بعد ذلك ، حدد الألعاب التي تريد نسخها احتياطيًا على السحابة وحدد نقل> الألعاب المحفوظة في السحابة .

بمجرد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الألعاب المحفوظة بأمان في التخزين السحابي ، فإليك ما عليك القيام به لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للألعاب المحفوظة محليًا:

  1. من لوحة معلومات Xbox One ، انتقل إلى الإعدادات> النظام .
  2. من شاشة النظام ، انتقل إلى علامة التبويب التخزين وحدد محو الألعاب المحلية المحفوظة .
  3. في نهاية هذه العملية ، ستتم إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك تلقائيًا.
  4. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، قم بتشغيل اللعبة التي كانت تفشل سابقًا وانتظر حتى يكتمل حفظ المزامنة.
  5. بمجرد إعادة مزامنة البيانات المحفوظة ، تحقق من بدء تشغيل اللعبة بشكل طبيعي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إجراء إعادة ضبط المصنع بشكل بسيط

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنهم كانوا قادرين على حل المشكلة عن طريق إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع. يستخدم هذا الإجراء بشكل أساسي لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وسيعيد ضبط نظام التشغيل عن طريق حذف البيانات التي قد تكون تالفة. الخبر السار هو أنه لن يلمس أيًا من تطبيقاتك أو بيانات ألعابك - لذلك لا تقلق بشأن الاضطرار إلى إعادة تنزيل وتثبيت الألعاب الكبيرة مرة أخرى.

فيما يلي دليل سريع حول إجراء إعادة ضبط بسيطة لضبط المصنع:

  1. افتح وحدة التحكم Xbox One واضغط على زر Xbox لفتح قائمة الدليل.
  2. بعد ذلك ، انتقل إلى النظام> الإعدادات> النظام> معلومات وحدة التحكم . بمجرد الوصول إلى هناك ، اختر إعادة تعيين وحدة التحكم .
  3. من الشاشة التالية ، اختر إعادة تعيين واحتفظ بألعابي وتطبيقاتي .
  4. بمجرد اكتمال العملية ، ستتم إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك تلقائيًا. عند الانتهاء من إجراء بدء التشغيل ، قم بتشغيل اللعبة التي فشلت في اللعب سابقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الطريقة الرابعة: التحقق من حالة خدمات لعبة Xbox

إذا وصلت إلى هذا الحد دون نتيجة ، فمن المحتمل أن يكون السبب وراء عدم قدرتك على تشغيل لعبتك هو أن خدمة Xbox Live واحدة أو أكثر لا تعمل أو تخضع للصيانة.

إذا تم الحصول على اللعبة الرقمية التي تحاول تشغيلها من خلال مشاركة اللعبة ، فلن تتمكن من اللعب حتى يتم تشغيل خوادم Xbox مرة أخرى.

يمكنك التحقق من حالة خدمات Xbox Live من خلال زيارة هذا الرابط (هنا). إذا كانت أي خدمات معطلة حاليًا ، يمكنك الانتظار حتى يتم حل المشكلة أو اتباع الخطوات أدناه للعب اللعبة في وضع عدم الاتصال (لن تسمح كل الألعاب بذلك).

إليك دليل سريع حول ممارسة اللعبة في وضع عدم الاتصال على Xbox One:

  1. اضغط على زر Xbox في وحدة التحكم لديك لفتح قائمة الدليل.
  2. من قائمة الإعدادات ، انتقل إلى النظام> الإعدادات> الشبكة .
  3. داخل الشبكة القائمة، انتقل إلى إعدادات الشبكة واختر العودة حاليا .
  4. قم بتشغيل اللعبة التي فشلت سابقًا في اللعب ومعرفة ما إذا كان يمكنك تجاوز الشاشة السوداء.

ملاحظة: إذا نجح الإجراء ، فتذكر العودة إلى قائمة إعدادات الشبكة بعد فترة واضغط على Go online. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى منعك من استخدام جميع الميزات الاجتماعية وإيقاف مزامنة أي لعبة حفظ على وحدة التحكم الخاصة بك.