إصلاح: تنزيل بطيء لمتجر Microsoft

أبلغ الكثير من مستخدمي Windows 10 أن سرعات تنزيل Windows Store الخاصة بهم منخفضة للغاية عند مقارنتها بالسرعات التي يبلغ متوسطها في البرامج الأخرى. هذه مشكلة متكررة تم الإبلاغ عنها منذ الأيام الأولى لنظام التشغيل هذا. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن سرعة التنزيل تبدأ بشكل طبيعي ، ثم تنخفض بسرعة إلى بضعة كيلوبت في الثانية.

ما الذي يسبب سرعات التنزيل البطيئة لمتجر Microsoft؟

لقد تعاملنا مع هذه المشكلة من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح المستخدمة بشكل شائع لحل هذه المشكلة بالذات على Windows 10. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من المذنبين المحتملين الذين قد ينتهي بهم الأمر إلى التسبب في هذه المشكلة بالذات:

  • Windows Store Glitch - كما اتضح ، يمكن أن تحدث هذه المشكلة بالذات بسبب خلل في النظام يتكرر إلى حد ما بين إصدارات Windows 10 القديمة. في هذه الحالة ، قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق تشغيل مستكشف أخطاء متجر Windows ومصلحها لتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.
  • ملفات Windows Store التالفة - يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا في حالة تلف المتجر الرئيسي القابل للتنفيذ (أو بعض التبعيات التي يستخدمها). إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تعيين Microsoft Store أو إعادة تسجيله.
  • يتم فرض  الحد الأقصى لسرعة التنزيل المخفية - كما اتضح ، يحتوي نظام التشغيل Windows 10 على حد أقصى لسرعة التنزيل المخفي والذي قد يكون سبب بطء التنزيلات. أكد الكثير من المستخدمين أن ميزة Microsoft التي تعمل على "تحسين ديناميكي" لعرض النطاق الترددي المستخدم ستؤدي في النهاية إلى إبطاء التنزيلات بدلاً من تحسينها. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق إزالة غطاء التنزيل المخفي من إعدادات تحسين التسليم.
  • يقوم Windows Update بتنزيل شيء آخر - يشتهر Windows 10 بإعطاء الأولوية لتحديثات Windows فوق أي شيء آخر ، لذلك لا تتفاجأ إذا كان سبب بطء التنزيل هو تحديث معلق تتم معالجته بواسطة WU. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحرير النطاق الترددي عن طريق تثبيت كل تحديث Windows معلق.
  • خلل في جهاز التوجيه / المودم - غالبًا ما يتم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة مع مزودي خدمة الإنترنت الذين يستخدمون IP ديناميكيًا. يتوقع المستخدمون المتأثرون أنه قد تكون هناك بعض مشكلات الثقة بين متجر MS وعناوين IP المتغيرة باستمرار. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة مؤقتًا عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم.
  • ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows التالفة - تتمتع ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store أيضًا بإمكانية إنتاج هذه المشكلة في الحالات التي تحتوي فيها على إدخالات تالفة. تمكن العديد من المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بالضبط من إعادة سرعات التنزيل إلى وضعها الطبيعي بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store.
  • مجلد SoftwareDistribution تالف - هناك بعض الحالات المسجلة التي انتهى بها الأمر بسبب وجود مجلد SoftwareDistribution تالف. في هذه الحالة ، تمكن المستخدمون المتأثرون من حل المشكلة عن طريق إيقاف خدمة WU وحذف مجلد SoftwareDistribution.
  • تداخل AV للجهات الخارجية - يرتبط Nod32 وعدد قليل من مجموعات AV / Firewall الأخرى بسرعات تنزيل بطيئة داخل متجر Microsoft. في هذه الحالة ، يجب أن يؤدي تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو إلغاء تثبيت مجموعة الأمان (لجدران الحماية) إلى حل المشكلة.

إذا كنت تعاني حاليًا من هذه المشكلة بالذات ، فستوفر لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. تم التأكيد على أن الإصلاحات المحتملة أدناه تعمل بواسطة مستخدم واحد على الأقل كان يواجه نفس المشكلة بالضبط.

لكي تظل فعالاً قدر الإمكان ، ننصحك باتباع الطرق بالترتيب الذي قدمت به نظرًا لأنها مرتبة حسب الكفاءة والشدة. واحد منهم ملزم بحل المشكلة في السيناريو الخاص بك.

الطريقة الأولى: تشغيل مستكشف أخطاء متجر Windows ومصلحها

إذا كانت سرعات التنزيل البطيئة ناتجة عن خلل في النظام متكرر إلى حد ما ، فقد يكون لدى Microsoft بالفعل استراتيجية إصلاح جاهزة للنشر تلقائيًا.

يشتمل Windows 10 على أداة مساعدة (مستكشف أخطاء Windows) والتي تم تأكيدها لحل هذه المشكلة في المواقف التي تكون فيها سرعات التنزيل البطيئة ناتجة عن خلل في متجر Windows. أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أن المشكلة قد تم حلها بعد قيامهم بتشغيل مستكشف أخطاء متجر التطبيقات ومتجر Windows وتطبيق استراتيجية الإصلاح الموصى بها.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "ms-settings: استكشاف الأخطاء وإصلاحها" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق الإعدادات .
  2. داخل علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى البحث عن المشكلات الأخرى وإصلاحها ، ثم انقر فوق تطبيقات Windows Store وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .
  3. انتظر حتى يكتمل التشخيص الأولي ، ثم انقر فوق تطبيق هذا الإصلاح إذا تم العثور على استراتيجية إصلاح مناسبة.

    ملاحظة: إذا لم يتم تحديد أية مشكلات ، فانتقل مباشرة إلى الطريقة الثانية .

  4. بمجرد تطبيق استراتيجية الإصلاح ، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا تم تحسين سرعات التنزيل عند بدء تشغيل النظام التالي.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس الأعراض ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثانية: إعادة تعيين / إعادة تسجيل متجر Microsoft

أبلغ اثنان من المستخدمين الذين يكافحون لحل نفس المشكلة أن سرعات التنزيل الخاصة بهم قد تحسنت بشكل كبير بعد أن اتخذوا الخطوات المناسبة لإعادة تسجيل متجر Windows. لكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء قد يجعلك تفقد بعض تفضيلات المستخدم المخزنة محليًا.

إذا قررت المضي قدمًا في ذلك ، فإليك دليل سريع حول إعادة تسجيل Microsoft Store:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "ms-settings: appsfeatures" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب App & Features  في تطبيق Settings .
  2. داخل  نافذة التطبيقات والميزات ، قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة التطبيقات وانقر فوق متجر Microsoft . ثم ، انقر فوق خيارات متقدمة (ضمن متجر Microsoft ).
  3. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم إعادة التعيين ، وانقر فوق إعادة تعيين ثم قم بالتأكيد لإعادة تعيين متجر Microsoft .
  4. افتح متجر Microsoft ، وابدأ عملية تنزيل أخرى ومعرفة ما إذا تم تحسين سرعة التنزيل.

إذا كنت لا تزال ترى نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إزالة غطاء سرعة التنزيل المخفي

حتى إذا لم تكن Microsoft واضحة (على الإطلاق) بشأن هذا التقييد ، فقد اكتشف العديد من المستخدمين أن هناك بالفعل غطاء مخفي عندما يتعلق الأمر بأقصى سرعة تنزيل على متجر Microsoft. كما اتضح ، يحتوي Windows 10 على نافذة إعدادات تنزيل مخفية جيدًا يمكنك من خلالها إزالة هذا الغطاء.

تقول Microsoft أن نظام التشغيل يقوم بتحسين مقدار النطاق الترددي المستخدم لأغراض التنزيل بشكل ديناميكي ، لكن بعض المستخدمين المتأثرين اكتشفوا أن الحد الأقصى للسرعة يبلغ حوالي 45 ٪ حتى عندما يكون الخيار معطلاً بشكل مفترض. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة بعد زيارة قائمة إعدادات التنزيل ودفع منزلقات التنزيل إلى 100٪.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "ms-settings: windowsupdate" واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات.
  2. داخل علامة التبويب Windows Update ، قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خيارات متقدمة .
  3. داخل شاشة الخيارات المتقدمة ، انقر فوق تحسين التسليم (ضمن إشعارات التحديث ).
  4. بمجرد وصولك إلى قائمة تحسين التسليم ، قم بالتمرير لأسفل للسماح بالتنزيلات من أجهزة الكمبيوتر الأخرى  وانقر فوق خيارات متقدمة في أسفل الشاشة.
  5. داخل الشاشة التالية ، قم بالتمرير لأسفل إلى تنزيل الإعدادات وحدد المربع المرتبط بتحديد مقدار النطاق الترددي المستخدم لتنزيل التحديثات في الخلفية .
  6. ثم ادفع شريط التمرير أدناه إلى 100٪.
  7. افتح متجر Microsoft ، وقم بتنزيل شيء ما ومعرفة ما إذا كانت سرعة التنزيل لديك قد تحسنت.

إذا كنت لا تزال تعاني من نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: تثبيت كل تحديث Windows معلق

يمكن أن تحدث هذه المشكلة أيضًا إذا كان لديك تحديثات Windows معلقة يتم تنزيلها أيضًا في الخلفية أثناء محاولتك تنزيل شيء ما من متجر Microsoft. نظرًا لأن Windows 10 سيعطي الأولوية لتثبيت تحديثات Windows فوق كل شيء آخر ، فلن يكون أمامك خيار سوى التأكد من تثبيت كل تحديث معلق قبل معرفة ما إذا كانت سرعة التنزيل لديك تزداد أم لا.

فيما يلي دليل سريع للتأكد من عدم وجود تحديث معلق لنظام Windows قيد التنزيل حاليًا:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب " ms-settings: windowsupdate"  واضغط على Enter لفتح علامة التبويب Windows Update في تطبيق الإعدادات .
  2. داخل شاشة Windows Update ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات وانتظر حتى يتم تنزيل وتثبيت كل تحديث معلق.

    ملاحظة: إذا طُلب منك إعادة التشغيل أثناء هذه العملية ، فافعل ذلك وتأكد من العودة إلى هذه الشاشة ومتابعة تثبيت بقية التحديثات حتى يتم تركها.

  3. بمجرد تثبيت كل تحديث معلق ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إعادة تشغيل جهاز التوجيه

أبلغ بعض المستخدمين المتأثرين أنه بالنسبة لهم ، كان الإصلاح بسيطًا مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الذي كانوا متصلين به عند مواجهة هذه المشكلة.

يمكنك إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك باستخدام زر إعادة التشغيل ، عن طريق الضغط على زر الطاقة مرتين أو بفصل كبل الطاقة فعليًا لبضع ثوان. عند إعادة توصيل جهاز التوجيه الخاص بك ، انتظر حتى يتم إعادة إنشاء اتصال الإنترنت ، ثم افتح متجر Microsoft وشاهد ما إذا كانت سرعات التنزيل قد تحسنت.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store

تمكن بعض المستخدمين المتأثرين من حل المشكلة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Windows. يجب أن يحل هذا المشكلة في تلك الحالات التي تكون فيها المشكلة ناتجة عن خلل في متجر Microsoft. كما أفاد العديد من المستخدمين ، يجب أن يكون هذا الإجراء ناجحًا في تلك الحالات التي لاحظت فيها أن سرعة التنزيل قد تقلصت بعد تثبيت تحديث Windows 10.

فيما يلي دليل سريع حول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Windows Store:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift +   Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح الامتيازات الإدارية.
  2. داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Microsoft:
    wsreset.exe
  3. بمجرد رؤية رسالة التأكيد التي تفيد بأنه تم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر ، فهذا يعني أن العملية قد انتهت.
  4. بعد ظهور هذه الرسالة ، افتح Microsoft Store مرة أخرى ولاحظ ما إذا كانت سرعات التنزيل لديك قد تحسنت عند محاولة تنزيل شيء ما.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس سرعات التنزيل البطيئة بشكل مؤلم ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة السابعة: إيقاف خدمة التحديث وحذف مجلد توزيع البرنامج

اكتشف بعض المستخدمين المتأثرين إجراءً سيعيد تحميل كل الملفات التي يتم تنزيلها بسرعة معطلة. كما اتضح ، من خلال إيقاف خدمة Windows Update وحذف المجلد الذي يتم تخزين ملفات التنزيل المؤقتة فيه ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة وإعادة سرعات التنزيل إلى وضعها الطبيعي.

إليك كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "cmd" واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح الامتيازات الإدارية.
  2. داخل موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter لإيقاف خدمة Windows Update:
    توقف صافي wuauserv
  3. مع تعطيل خدمة Windows Update ، قم بتشغيل الأمر التالي لحذف مجلد SoftwareDistribution:
    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  4. بمجرد حذف مجلد SoftwareDistribution ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإجبار نظام التشغيل الخاص بك على إنشاء واحد جديد.
  5. عند اكتمال تسلسل بدء التشغيل ، افتح متجر Microsoft ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة الآن.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في سرعة التنزيل ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثامنة: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية (إن أمكن)

أبلغ بعض المستخدمين أنه في حالتهم ، كانت المشكلة ناتجة بالفعل عن مجموعة مكافحة فيروسات شديدة الحماية كانت تصر على تحليل كل كتلة بيانات تم تنزيلها بواسطة Microsoft Store. غالبًا ما يتم الإبلاغ عن Nod32 باعتباره AV المسؤول عن هذه المشكلة بالذات.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق وكنت تستخدم ماسحًا ضوئيًا أمنيًا تابعًا لجهة خارجية بدلاً من برنامج الأمان المدمج (Windows Defender) ، فحاول تعطيل AV الخاص بك مؤقتًا ومعرفة ما إذا كانت سرعات التنزيل لديك تتحسن. إذا كنت تستخدم جدار حماية ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت برنامج الأمان تمامًا لأنه من المحتمل جدًا أن تظل القواعد نفسها سارية حتى إذا قمت بتعطيل الحماية في الوقت الفعلي.

اتبع هذا الدليل ( هنا ) لمعرفة كيفية إلغاء تثبيت مجموعة الأمان الخاصة بك تمامًا وتحديد ما إذا كانت مسؤولة عن التنزيلات البطيئة.