يعد Netflix أحد أكبر مزودي خدمات الوسائط وهو متوفر في كل بلد تقريبًا. يعتمد الكثير منا على الخدمات المتميزة التي تقدمها Netflix للترفيه والاسترخاء. ومع ذلك ، غالبًا ما لا تحصل على ما تريد ويتعين عليك التعامل مع خطأ مثل خطأ موقع Netflix مع " يتعذر علينا معالجة طلبك ". يمكن أن يحدث هذا بسبب أشياء مختلفة ؛ أحدها هو اتصال الشبكة الخاص بك مع الجهاز أو المتصفح الذي تستخدمه.
لا تقلق ، كون الجهاز هو السبب لا يعني أنه يجب عليك تبديل جهازك. يحدث أنه مؤقت إلى حد ما ويتم إصلاحه مؤقتًا عبر بعض الحلول البسيطة. سنناقشهم بدقة في هذه المقالة.
ما الذي يسبب خطأ موقع Netflix؟
ينبثق الخطأ عند زيارة موقع الويب ، أي زيارة صفحة التصفح. نظرًا لأن الخطأ يظهر بمجرد زيارة صفحة الاستعراض ، فإن هذا يشير إلى أن المشكلة تتعلق بالمتصفح الذي تستخدمه أو بالجهاز الذي تستخدمه لتصفح Netflix. من المهم ملاحظة أنه في بعض الأحيان يمكن أن تكون المشكلة أيضًا من نهاية الخادم ، ومع ذلك ، فإن الاحتمال هو الحد الأدنى. لسرد كل الاحتمالات ، يمكن أن يكون ما يلي سببًا للمشكلة -
- ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو ملفات تعريف الارتباط: عند زيارة أحد مواقع الويب ، يقوم المستعرض بتخزين الملفات المؤقتة للموقع لعرض الموقع. في الوقت نفسه ، تستخدم معظم المواقع ملفات تعريف الارتباط لتخزين البيانات المهمة حول زيارتك. يمكن أن يتسبب هذان الأمران في بعض الأحيان في عدم تشغيل Netflix بشكل صحيح بسبب ذلك سيتعين عليك مسحهما.
- اتصال الشبكة: قد يكون اتصال الشبكة سببًا آخر لرسالة الخطأ. في مثل هذه الحالة ، سيتعين عليك إعادة تشغيل شبكتك المنزلية ثم زيارة Netflix مرة أخرى.
- متصفح غير متوافق: إذا كنت تستخدم متصفحًا ليس سيئ السمعة ، فإن احتمالية عدم توافقه مع Netflix عالية. وبالتالي ، في مثل هذا السيناريو ، سيكون عليك تغيير المتصفح الذي تستخدمه.
الآن بعد أن أصبحت على دراية بأسباب المشكلة ، يمكننا القفز إلى حلول رسالة الخطأ. انتقل إلى الحلول المذكورة أدناه لحل مشكلتك.
الحل 1: قم بتسجيل الدخول باستخدام جهاز مختلف
أول شيء عليك القيام به عندما تواجه رسالة الخطأ المذكورة هو استخدام جهاز آخر مثل هاتفك الذكي لتصفح محتويات Netflix. إذا كنت قادرًا على القيام بذلك دون أي مشاكل ، فهذا يعني أن شيئًا ما على الجهاز الذي كنت تستخدمه قبل ذلك يسبب المشكلة. يمكن أن يكون هذا بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو ملفات تعريف الارتباط على الويب (الحل الوارد أدناه) كما ذكرنا سابقًا.
يمكن أيضًا أن تكون خدمة الخلفية هي الجاني ، لذا تأكد من تشغيل شيء يمكن أن يتسبب في حدوث مشكلة مثل VPN أو أي شيء من هذا القبيل.
الحل 2: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
إذا كنت قادرًا على تصفح Netflix على جهاز مختلف بنجاح ، فقد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو ملفات تعريف الارتباط على الويب إلى حل مشكلتك. خلاف ذلك ، انتقل إلى الحل 3 أدناه.
جوجل كروم:
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome ، قم بما يلي:
- قم بتشغيل Google Chrome .
- في أعلى اليمين ، انقر على أيقونة المزيد (3 نقاط).
- مرر المؤشر على المزيد من الأدوات وانقر على مسح بيانات التصفح .
- حدد نطاقًا زمنيًا محددًا. نوصي كل الوقت أن تكون في الجانب الأكثر أمانًا.
- تأكد من تحديد ملفات تعريف الارتباط والصور المخزنة مؤقتًا ومربعات الملفات .
- إذا كنت لا تريد حذف محفوظات الاستعراض ، فما عليك سوى إلغاء تحديد المربع المحدد.
- أخيرًا ، اضغط على مسح البيانات .
- أعد تشغيل المتصفح.
موزيلا فايرفوكس:
اتبع التعليمات المقدمة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Mozilla Firefox:
- قم بتشغيل Mozilla Firefox .
- في أعلى اليمين ، انقر على أيقونة المزيد (3 خطوط متوازية).
- انتقل إلى Library > History ، ثم انقر فوق Clear Recent History .
- وضع علامة في الكوكيز و الكاش الصناديق. يمكنك إلغاء تحديد أي شيء آخر مثل محفوظات الاستعراض إذا كنت ترغب في القيام بذلك.
- اضغط على مسح الآن .
- أخيرًا ، أعد تشغيل المتصفح.
الحل 3: استخدام المتصفحات المتوافقة
للوصول إلى محتويات Netflix ، سيتعين عليك الوصول إلى الموقع باستخدام مستعرض متوافق. إذا كنت تستخدم مستعرضًا غير متوافق مع Netflix ، فلن تتمكن من الوصول إلى الموقع. يمكنك الانتقال إلى هذه الصفحة لمشاهدة المتصفحات المتوافقة ومكان تنزيلها.
الحل 4: أعد تشغيل المودم
إذا استمرت المشكلة حتى بعد تجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فسيتعين عليك إعادة تشغيل المودم. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، تأكد من إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك . بمجرد الانتهاء من ذلك ، افصل كابل إيثرنت المخصص لنظامك وأعد تشغيل المودم. بمجرد استقرار الأضواء وإعادة تشغيل ضوء الإنترنت ، أدخل كابل إيثرنت ثم قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. معرفة ما إذا كان يصلح مشكلتك.
