إصلاح: فشل تنزيل المرفق من رسالة الوسائط المتعددة

قد تواجه رسالة فشل تنزيل المرفق بسبب ذاكرة التخزين المؤقت / البيانات الفاسدة لخدمة MMS أو قسم ذاكرة التخزين المؤقت التالف. علاوة على ذلك ، يمكن أن تتسبب تطبيقات المراسلة غير المتوافقة أو إعدادات APN غير الصالحة أيضًا في ظهور رسالة الخطأ.

يواجه المستخدم المتأثر الخطأ عندما يحاول تنزيل مرفق MMS. أبلغ بعض المستخدمين عن مواجهة المشكلة في الدردشات الجماعية فقط. تظهر رسالة الخطأ أيضًا عندما يفتح المستخدم قفل هاتفه (في بعض الحالات ، على شاشة القفل) أو عندما يقوم بتشغيل تطبيق المراسلة.

هذه المشكلة صعبة لأنها قد تكون بسبب مزود الخدمة أو هاتفك.

قبل بدء عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتنزيل رسالة وسائط متعددة ، تأكد من عدم تمكين حد حجم الملف في إعدادات MMS. تحقق أيضًا مما إذا كانت بطاقة SIM أخرى تعمل بشكل جيد مع هاتفك. إذا كان الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن في مزود الخدمة. إذا كان لا يعمل ، فالمشكلة تكمن في هاتفك. علاوة على ذلك ، تأكد من عدم وجود انقطاع للشبكة في المنطقة.

ضع في اعتبارك أن الهاتف غير المشغل قد يفشل في تنزيل رسالة MMS حتى إذا تم تمكين الاتصال عبر Wi-Fi. أيضًا ، إذا كنت تتلقى رسالة خطأ فقط ولا توجد رسائل وسائط متعددة معلقة ، فحاول تنشيط / إلغاء تنشيط إعلامات الرسائل في إعدادات الهاتف.

تأكد من أن لديك خطة بيانات مفعلة لاتصالك. أيضًا ، إذا سبق لك استخدام iMessage ، فقم بإلغاء تسجيل رقمك من iMessage (يمكنك القيام بذلك كحل أخير). أخيرًا وليس آخرًا ، أعد تشغيل جهازك أو قم بتمكين / تعطيل وضع الطائرة.

الحل 1: تغيير وضع الشبكة / الشبكة

لن تتمكن من تنزيل رسالة MMS إذا كنت تحاول تنزيل مرفق MMS عبر Wi-Fi ما لم يتم تنشيط خيار الاتصال عبر Wi-Fi. وإذا كان الخيار المذكور نشطًا ، فقد تواجه المشكلة على الهواتف غير المشغلة. في هذه الحالة ، قد يؤدي إيقاف تشغيل Wi-Fi وتمكين بيانات الجوال إلى حل المشكلة.

  1. افتح هاتفك وانزلق لأسفل من أعلى الشاشة.
  2. ثم اضغط على Wi-Fi لإيقاف تشغيله.
  3. الآن اضغط على بيانات الجوال لتمكينها.
  4. ثم حاول تنزيل الرسالة للتحقق مما إذا كانت خالية من الخطأ.
  5. إذا لم يكن كذلك ، فافتح إعدادات هاتفك واضغط على المزيد .
  6. الآن اضغط على شبكة المحمول .
  7. ثم اضغط على وضع الشبكة المفضل .
  8. جرب الآن أوضاع شبكة مختلفة مثل Automatic أو LTE وما إلى ذلك وتحقق من حل مشكلة MMS.

الحل 2: تمكين / تعطيل إعداد استرداد تلقائي لرسائل الوسائط المتعددة

الاسترداد التلقائي هو ميزة (عند التمكين) يقوم هاتفك من خلالها بتنزيل الوسائط المتعددة تلقائيًا ، ولن يضطر المستخدم إلى النقر فوق الوسائط لتنزيلها. لكن ميزة الاسترداد التلقائي هذه هي سيف ذو حدين في حالة رسالة الخطأ الخاصة بنا. في بعض الأحيان يكون ضروريًا لاسترداد الرسالة ، بينما في حالات أخرى ، يكون السبب الأساسي للمشكلة. في حالتنا ، قد يؤدي تمكين / تعطيل الاسترداد التلقائي إلى حل المشكلة.

  1. افتح تطبيق المراسلة واضغط على القائمة .
  2. ثم اضغط على الإعدادات .
  3. الآن قم بتعطيل خيار Auto Retrieve (أو Auto Fetch) وأعد تشغيل هاتفك. إذا تم تمكينه بالفعل ، فقم بتعطيله.
  4. عند إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل رسالة MMS.

الحل 3: قم بتعطيل أداة تعطيل الحزمة

يستخدم Package Disabler (أو أي أداة مساعدة مماثلة) من قبل العديد من المستخدمين لحظر تطبيقات bloatware. يحظر Package Disabler العديد من التطبيقات والخدمات الأساسية إذا تم تمكين خيار "Disable Bloatware". قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا تم وضع علامة bloatware على خدمة رسائل الوسائط المتعددة بهاتفك بواسطة Package Disabler ، وبالتالي ، تم تعطيل الخدمة. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تعطيل أداة تعطيل الحزمة إلى حل المشكلة.

  1. انقر على عنصر واجهة مستخدم Package Disabler (يجب أن يكون لونه أحمر إذا تم تمكينه) ، وسيتحول لون رمز الأداة إلى اللون الأزرق.
  2. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل رسالة MMS.

الحل 4: تمكين Download Booster

Download Booster هي ميزة (تدعمها Samsung بشكل أساسي) يمكنك من خلالها تنزيل الملفات التي يزيد حجمها عن 30 ميغا بايت بشكل أسرع باستخدام اتصال Wi-Fi واتصال بيانات الجوال في وقت واحد. يمكن استخدام مُعزز التنزيل لتنزيل مجموعة متنوعة من العناصر مثل التطبيقات في Galaxy Apps و Play Store إلخ.

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كان هناك خلل في اتصال الشبكة يؤدي إلى إيقاف تنزيل الرسالة في وضع الشبكة الحالي. في هذا السياق ، يمكن لمستخدمي Samsung تنزيل رسالة الوسائط المتعددة عن طريق تمكين Download Booster.

  1. تمكين واي فاي و البيانات المتنقلة .
  2. افتح الآن إعدادات هاتفك واضغط على اتصالات .
  3. ثم اضغط على المزيد من إعدادات الاتصال .
  4. الآن اضغط على Download Booster .
  5. ثم تمكين تحميل الداعم و إعادة تشغيل جهازك.
  6. عند إعادة التشغيل ، حاول تنزيل رسالة MMS للتحقق مما إذا كانت خالية من الخطأ.

الحل 5: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لخدمة MMS

تستخدم خدمة MMS ذاكرة تخزين مؤقت لأداء عملياتها. قد تفشل في تنزيل رسالة الوسائط المتعددة إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت / بيانات الخدمة تالفة. في هذا السياق ، قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الخدمة إلى حل المشكلة.

  1. افتح إعدادات هاتفك واضغط على التطبيقات .
  2. الآن اضغط على زر المزيد (بالقرب من أسفل الشاشة) ثم اضغط على إظهار النظام .
  3. الآن اضغط على MmsService ثم على التخزين .
  4. الآن اضغط على Clear Cache و Clear Data ثم قم بتأكيد الحوار.
  5. الآن أعد تشغيل هاتفك.
  6. عند إعادة التشغيل ، حاول تنزيل الرسالة وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الحل 6: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إلى جانب ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يستخدم نظام التشغيل Android قسم ذاكرة التخزين المؤقت لعمليات النظام المختلفة. قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا أصبح قسم ذاكرة التخزين المؤقت المذكور تالفًا. في هذا السياق ، قد يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة.

  1. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
  2. أعد تشغيل هاتفك الذكي وتحقق مما إذا كان هاتفك خالٍ من خطأ MMS.

الحل 7: تعطيل بروتوكول IPV6

تم تقديم بروتوكول IPV6 لتصحيح قيود بروتوكول IPV4 ولكن لا يزال لديه نصيبه من المشكلات. قد تواجه الخطأ إذا تم تمكين بروتوكول IPV6 في جهاز التوجيه الخاص بك وكنت تستخدم هذا الاتصال لتنزيل رسائل الوسائط المتعددة. في هذا السياق ، قد يؤدي تعطيل IPV6 إلى حل المشكلة.

  1. قم بتعطيل بروتوكول IPV6 على جهاز التوجيه الخاص بك . يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى إعدادات جهاز التوجيه من خلال عنوان IP الموجود على ظهره.
  2. ثم تحقق مما إذا كان يمكنك تنزيل رسائل الوسائط المتعددة.

الحل 8: تغيير تطبيق المراسلة

قد يكون سبب مشكلة MMS التي تواجهها هو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. في بعض الحالات ، يتم إنشاء المشكلة بواسطة تطبيق مراسلة الأسهم ، بينما في حالات أخرى ، يتم حل المشكلة عن طريق استخدام تطبيق مراسلة الأسهم. هناك آراء متباينة من مجتمع الهواتف الذكية. إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فحاول استخدام T-Mobile Digits.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فقم بتثبيت تطبيق مراسلة آخر مثل Messages (Google) و Hangouts و Textra ثم قم بتبديل تطبيق المراسلة الافتراضي إلى التطبيق المثبت حديثًا.

إذا كنت تستخدم أي تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، فقم بتبديل تطبيق المراسلة الافتراضي إلى تطبيق مراسلة الأسهم .

  1. لتعيين تطبيق المراسلة الافتراضي ، افتح إعدادات هاتفك وانقر فوق مدير التطبيقات.
  2. ثم اضغط على زر المزيد ثم اضغط على تكوين التطبيقات .
  3. الآن اضغط على تطبيق SMS .
  4. ثم في قائمة التطبيقات ، حدد التطبيق الذي تريد استخدامه كتطبيق افتراضي للرسائل.
  5. بعد تغيير تطبيق SMS الافتراضي ، تحقق من حل خطأ رسالة MMS.

الحل 9: إعادة تثبيت / إعادة تعيين إعدادات الناقل أو APN

يستخدم هاتفك APN (اسم نقطة الوصول) للاتصال بخدمة لاسلكية. لن تتمكن من تنزيل رسائل MMS إذا كانت إعدادات APN الخاصة بهاتفك غير صالحة. في هذه الحالة ، قد تؤدي إعادة تثبيت إعدادات الناقل أو إعادة تعيينها إلى حل المشكلة.

  1. افتح إعدادات هاتفك واضغط على المزيد .
  2. ثم اضغط على Mobile Network ثم Access Point Names .
  3. اضغط على القائمة ثم اضغط على إعادة التعيين إلى الافتراضي .
  4. تحقق مما إذا تم حل المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فافتح إعدادات Access Points Names كما هو مذكور أعلاه واحذف جميع APNs غير المطلوبة.
  5. ثم أضف APN جديدًا (يجب عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على إعداد APN). إذا كانت لديك رسائل إعدادات MMS محفوظة ، فاستخدم هذه الرسائل لإضافة APNs.
  6. بعد إعادة التعيين إلى الوضع الافتراضي ، تحقق من حل مشكلة MMS.

الحل 10: تحديث الملف الشخصي و PRL

قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كان ملف تعريف بيانات جهازك أو قاعدة بيانات قائمة التجوال المفضلة (PRL) تالفًا. إذا كان هناك ملف تعريف PRL / غير صالح ، فقد لا يقوم هاتفك بتنزيل رسائل الوسائط المتعددة. في هذا السياق ، قد يؤدي تحديث ملف التعريف و PRL إلى حل المشكلة.

  1. افتح إعدادات هاتفك وانقر على حول الهاتف .
  2. انقر الآن على النظام ثم في الشاشة المعروضة ، انقر فوق تحديث الملف الشخصي .
  3. الآن على الاستفادة من تحديث على PRL و إعادة تشغيل هاتفك .

  4. عند إعادة التشغيل ، تحقق من حل مشكلة MMS .

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلات ، فحاول الإبلاغ عن فقدان هاتفك من خلال بوابة الخدمة الذاتية. انتظر لمدة 15 دقيقة ، ثم أبلغ عن الهاتف كما هو موجود . لقد نجح هذا مع العديد من المستخدمين ولكن كن على دراية بأن هذا قد يتطلب إجراءات ورقية في بعض شركات النقل وقد يتم قفل هاتفك أيضًا. استشر شركة الاتصالات قبل المتابعة.