لا يمكن لـ Outlook تسجيل الدخول. تحقق من أنك متصل بالشبكة وأنك تستخدم اسم الخادم وصندوق البريد المناسبين. يفتقد خادم معلومات Mailbox Exchange في ملف التعريف الخاص بك إلى المعلومات المطلوبة. قم بتعديل ملف التعريف الخاص بك للتأكد من أنك تستخدم خدمة معلومات Microsoft Exchange الصحيحة. يحدث لأن خادم المجال الجذر يستجيب لطلب الاكتشاف التلقائي ، ولن تتمكن من فتح Outlook ، أو استخدام حسابك معه ، لهذا الأمر. يحدث هذا بسبب حقيقة أن Microsoft تقوم باستمرار بتحديث خدماتها وترقيتها ، وفي كثير من الأحيان ، في محاولة لجعل مستخدميها يلتزمون بخدماتهم الجديدة ، لا تقوم بتحديث التكوينات لمستخدميها.
يتلقى الكثير من المستخدمين هذا الخطأ ، لكل من Outlook و Exchange ، والاستنتاج العام هو أن Microsoft هي المسؤولة. تحدث هذه المشكلة عادةً مع Outlook 2016 ولكن يمكن أن تحدث مع الإصدارات الأخرى أيضًا. ستقودك الرسالة إلى الاعتقاد بأنك بحاجة إلى تحديث المعلومات في ملف التعريف الخاص بك ، وهو أمر مستحيل لأن Outlook يرفض فتحه ولا يمكنك فعل أي شيء به.
ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها ، مثل تعديل السجل أو إنشاء ملف .xml الذي يعتني بمشكلات الاكتشاف التلقائي. تابع القراءة لمعرفة ما يمكنك فعله حيال هذه المشكلة.
الطريقة الأولى: استخدم الأمر / resetnavpane
يقوم رمز التبديل resetnavpane بمسح وإعادة إنشاء جزء التنقل لملف تعريف المستخدم الحالي. كما أنه يزيل جميع المجلدات والاختصارات المفضلة ، ويفعل نفس الشيء الذي سيفعله حذف ملف تعريف xml .
- اضغط على مفتاح Windows و R في نفس الوقت على لوحة المفاتيح لفتح مربع الحوار " تشغيل" .
- في مربع الحوار ، اكتب الأمر التالي ، واضغط على Enter بلوحة المفاتيح ، أو انقر فوق
Outlook.exe / resetnavpane
لاحظ أن هناك مسافة بين "Outlook.exe" و "/ resetnavpane". من المفترض أن يساعدك هذا في حل المشكلة مع Outlook ويمكنك متابعة استخدامه مرة أخرى.
الطريقة 2: حذف المفاتيح الموجودة في ملفات تعريف Outlook ، عبر محرر التسجيل
سيؤدي حذف مجلد معين من محرر التسجيل إلى قيام Outlook ببدء إعادة نشر بيانات OST. يتم استخدام بيانات OST عندما يكون لديك حساب تبادل ، وتريد استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا أو تريد ببساطة العمل دون اتصال. بعد ذلك ، يمكنك الاستمرار في استخدام Outlook كالمعتاد. يمكنك أيضًا إرفاق ملف PST ، والذي يستخدم لحسابات IMAP و POP3 وحسابات البريد المستندة إلى الويب ، إذا كنت تريد ذلك أو تحتاج إليه.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Windows و R على لوحة المفاتيح.
- في مربع الحوار Run ، اكتب regedit واضغط على Enter ، وانقر فوق OK
- الآن بعد أن أصبحت في محرر التسجيل ، استخدم جزء التنقل الأيمن للانتقال إلى المجلد التالي: لاحظ أن 16.0 مخصص لـ Office 2016 (Outlook 2016). إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم أو أحدث ، فسيكون الرقم رقمًا مختلفًا ، على النحو التالي:
Outlook 2007 = \ 12 \ Outlook 2010 = \ 14 \ Outlook 2013 = \ 15 \ Outlook 2016 = \ 16 \
HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Profiles \ Outlook
- احذف المفاتيح الموجودة في المجلد.
الطريقة الثالثة: أخبر Outlook بعدم الاستجابة للاكتشاف التلقائي ، ولكن لمجالك بدلاً من ذلك
تحدث المشكلة المعنية لأن خادم المجال الجذر يستجيب لطلب الاكتشاف التلقائي ، ولا يقوم Outlook حتى بإجراء الاكتشاف التلقائي . [domain.com]. إذا أضفت إدخال التسجيل أدناه ، فأنت تخبر Outlook بتجاهل المجال الجذر ، والانتقال إلى الخيار التالي في القائمة.
الخيار 1: عبر محرر التسجيل
- استخدم الخطوات من 1 إلى 3 من الطريقة السابقة ، ولكن توقف بعد \ 16.0 \ Outlook ، ولا تفتح مجلد ملفات التعريف ، ولكن انقر فوق الاكتشاف التلقائي بدلاً من ذلك.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الجانب الأيمن ، وحدد جديد ، واختر قيمة DWORD (32 بت).
- اسم القيمة ExcludeHttpsRootDomain
- بعد إضافة، انقر نقرا مزدوجا فوق القيمة، وتعيين بيانات القيمة إلى 1، وترك قاعدة كما عشري
- أغلق نافذة محرر التسجيل ، وسيعمل Outlook بالشكل المفترض مرة أخرى.
الخيار 2: عبر ملف .xml
- قم بإنشاء ملف نصي يحتوي على النص أدناه ، واحفظه كملف اختبار .xml. يمكنك إنشاء ملف نصي بالنقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان على سطح المكتب ، والانتقال إلى جديد ، وتحديد مستند نصي.
عنوان إعادة توجيه البريد الإلكتروني //YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml
- احفظ هذا الملف باسم وموقع تعرفهما ، وستعلم أنك لن تحذفه لاحقًا عن طريق الصدفة.
- اتبع الخطوة الأولى من الخيار 1 للوصول إلى الاكتشاف التلقائي
- قم بإنشاء قيمة سلسلة جديدة ، وقم بتسميتها مهما كان اسم مجال البريد الإلكتروني الخاص بك ، على سبيل المثال com .
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق القيمة الجديدة ، وأدخل المسار إلى ملف .xml الذي أنشأته للتو.
- قم بإنشاء قيمة DWORD ، واسمها PreferLocalXML
- انقر نقرًا مزدوجًا فوقه ، وقم بإعطائه القيمة 1.
- أغلق محرر التسجيل ، وحاول Outlook مرة أخرى.
الطريقة الرابعة: احذف ملف التعريف الخاص بك وأنشئ ملفًا جديدًا
هذا هو الملاذ الأخير ، لأنه يحذف ملف تعريف Outlook الخاص بك تمامًا ، وعليك إنشاء ملف تعريف جديد ، وإعادة تكوين اتصالك. على الرغم من أن الخطوات مذكورة أدناه ، ولكن إذا كنت ترغب في الحصول على دليل صور ، فقم بعرضه ( هنا ).
- اضغط على زر Windows ، واكتب لوحة التحكم ، ثم افتح النتيجة ، إذا كنت تستخدم Windows 8 أو أحدث. ستحتوي الإصدارات القديمة على لوحة التحكم في قائمة ابدأ - افتحها مباشرة من هناك.
- التبديل إلى عرض الرموز ، كبير أو صغير ، ومفتوح
- انقر فوق البريد -> ملفات التعريف ، وحدد Outlook
- انقر فوق " إزالة" لحذفها.
- انقر لإضافة ملف تعريف جديد ، قم بتسميته Outlook1.
- اتبع التعليمات لتهيئة حسابك مرة أخرى.
عند الانتهاء ، ستكون قد أنشأت الحساب / الملف الشخصي مرة أخرى ، ولكن هذه المرة فقط تم تكوين الطريقة التي يعجب بها Windows ، ولن تواجهك أية مشكلات في ذلك.
في نهاية اليوم ، يحدث هذا ، إلى جانب عدد من المشكلات الأخرى ، بسبب حقيقة أن Microsoft تقوم باستمرار بترقية Windows وتطويره ، ولا تتوافق جميع الوظائف الجديدة مع نظيراتها الأقدم. ومع ذلك ، إذا اتبعت ببساطة أيًا من الطرق المذكورة أعلاه ، فسيتم تشغيل حساب Outlook الخاص بك مرة أخرى في أي وقت من الأوقات.
