تعد PlayStation 4 واحدة من أشهر أجهزة الألعاب التي طورتها شركة Sony Interactive Entertainment ووزعتها. لديها قاعدة لاعبين تزيد عن 80 مليون شخص بسبب حصرياتها المذهلة وأسلوب اللعب السلس. في الآونة الأخيرة ، كانت هناك العديد من التقارير عن الخطأ " WS-37403-7 " على PlayStation 4 والذي يمنع المستخدم من تسجيل الدخول إلى حساب PS4.
ما الذي يسبب رمز الخطأ "WS-37403-7" على PS4؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول التي أصلحتها لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى تشغيل هذه المشكلة وأدرجناها على النحو التالي.
- استراحة الصيانة: يتلقى PS4 أحيانًا تحديثات من Sony تتضمن العديد من إصلاحات الأخطاء والميزات الجديدة. ومع ذلك ، عندما يتم إصدار هذه التحديثات ، تخضع الخوادم أيضًا لكسر صيانة قصير بسبب إمكانية منع الاتصال بشبكة PS4 مؤقتًا وقد يتم تشغيل الخطأ.
- برنامج قديم: في بعض الحالات ، قد يكون قد تم إصدار تحديث PS4 وقد لا يتم تحديث وحدة التحكم الخاصة بك بسبب حدوث الخطأ. يحتاج PS4 إلى التحديث إلى أحدث البرامج للاتصال واللعب.
- تكوينات DNS غير الصحيحة: من الممكن ألا يتم إدخال تكوينات DNS بشكل صحيح بسبب مواجهة وحدة التحكم للمشكلات أثناء الاتصال بالشبكة. من المهم أن يكون PS4 قادرًا على إنشاء اتصال آمن ومستقر مع الخوادم حتى يعمل بشكل صحيح.
الآن بعد أن فهمت طبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذها بالترتيب المحدد الذي يتم تقديمها به.
الحل 1: تغيير تكوينات DNS
من المهم أن يتم تنفيذ تكوينات DNS الصحيحة في إعدادات PS4. في بعض الأحيان ، قد لا يعمل تكوين DNS معين مع وحدة التحكم. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتغيير تكوين DNS لإصلاح المشكلة. من أجل هذا:
- انقر فوق " موافق " وحدد " تحديث ".
- إذا كانت وحدة التحكم لا تزال غير قادرة على تسجيل الدخول ، فانتقل مرة أخرى إلى القائمة الرئيسية.
- انتقل إلى " الإعدادات " وحدد " الشبكة ".
- انقر فوق خيار " اختبار اتصال الإنترنت " وانتظر حتى يكتمل الاختبار.
- تأكد من نجاح نتائج "الحصول على عنوان IP " و " اتصال الإنترنت" .
- قد يعرض خيار تسجيل الدخول إلى الشبكة "فشل" أو رمز الخطأ.
- انتقل مرة أخرى إلى صفحة إعدادات الشبكة.
- حدد "إعداد اتصال الإنترنت " وانقر على خيار " مخصص ".
- حدد " تلقائي " لإعدادات عنوان IP و " لم تحدد" ل DHCP اسم المضيف.
- انقر فوق " يدوي " لإعدادات DNS.
- انقر على " الابتدائية عنوان " واكتب في " 1.1.1.1 ".
- انقر فوق " العنوان الثانوي " واكتب " 1.0.0.1 ".
- انقر فوق " التالي " وتحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة.
الحل 2: تحديث PlayStation
في بعض الحالات ، قد يكون قد تم إصدار تحديث لوحدة التحكم أثناء جلسة وقد لا يتم تحديث وحدة التحكم الخاصة بك إلى أحدث إصدار من البرنامج. إذا لم يتم تحديث وحدة التحكم ، فقد تواجه مشكلات أثناء الاتصال بالشبكة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتحديث وحدة التحكم يدويًا إلى أحدث إصدار.
- قم بإيقاف تشغيل PS4 من الإعدادات.
- اضغط مع الاستمرار على زر " الطاقة " في وحدة التحكم حتى تسمع صوتين " Two ".
- ستعرض وحدة التحكم " Connect the Dualshock 4 باستخدام كابل USB والضغط على زر PS ".
- قم بتوصيل وحدة التحكم بكابل USB واضغط على زر " PS ".
- انقر فوق خيار " تحديث برنامج النظام " وحدد زر " التحديث باستخدام الإنترنت ".
- انقر فوق " التالي " إذا كان تحديث النظام متاحًا.
- بمجرد تثبيت التحديث ، انتقل مرة أخرى وحدد خيار " إعادة تشغيل PS4 ".
- تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 3: إعادة التسجيل في النظام
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فإن الأمر يستحق تسجيل الدخول إلى PS4 مرة أخرى. كلما قمت بتسجيل الدخول إلى وحدة التحكم وشبكتها ، هناك العديد من التكوينات المؤقتة التي يتم تخزينها على حسابك. يتضمن ذلك ذاكرة التخزين المؤقت ومعلومات الحساب والتسجيلات وما إلى ذلك.
إذا كان أي من هذه البيانات تالفًا أو لا يعمل بشكل صحيح ، فقد تواجه رسالة الخطأ. حل بسيط حول هذا هو إعادة تسجيل الدخول إلى النظام. تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة وبعد إعادة التشغيل ، تحقق من حل المشكلة.
الحل 4: فحص خوادم PS4
آخر شيء يجب تجربته هو التحقق مما إذا كانت خوادم ألعاب PS4 تعمل كما هو متوقع. تتعطل جميع الخوادم إما بسبب الصيانة أو عند تعطلها بشكل غير متوقع. إذا تعطلت الخوادم ، فهذه مشكلة مؤقتة جدًا وعادة ما تختفي بعد بضع ساعات. يمكنك التحقق من حالة خادم PSN للتأكد. قم أيضًا بإلقاء نظرة على المنتديات ومعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يبلغون عن نفس الشيء.
