تم: مشكلات Battle.net لا يمكنها تنزيل البيانات أو تثبيت ملفات اللعبة

تطبيق Battle.net لسطح المكتب هو برنامج صغير أنيق للغاية للاعبين - وخاصة أولئك الذين يمتلكون و / أو يلعبون ألعاب Blizzard - قادر على تثبيت ألعاب Blizzard وتصحيحها. يعد تثبيت تصحيح لعبة Blizzard من خلال Battle.net أسرع بكثير من أي طريقة تقليدية ، وهي ميزة رائعة وقيمة للغاية. يساعد Battle.net في تنظيم جميع ألعاب Blizzard الخاصة بك في مكان واحد ، حيث لا يلزمك سوى تسجيل الدخول مرة واحدة للوصول إليها جميعًا. أيضًا ، فإن الكرز الموجود أعلى مثلجات الآيس كريم التي هي Battle.net هو حقيقة أن التطبيق قادر على تنزيل تحديثات اللعبة وتثبيتها تلقائيًا لجميع ألعاب Blizzard الخاصة بك!

تعتمد Battle.net بالكامل تقريبًا على عملية تسمى Agent لتثبيت وتصحيح ألعاب Blizzard. لسوء الحظ ، أبلغ عدد لا يحصى من مستخدمي Battle.net عن عدم قدرة العميل أحيانًا على تنزيل أي بيانات أو تثبيت أي ملفات ألعاب. نظرًا لأن Agent هو المسؤول عن أكثر الوظائف المرغوبة لتطبيق Battle.net ، فهذه مشكلة بالغة الأهمية. إذا كان الوكيل غير قادر على تنزيل البيانات و / أو تثبيت ملفات اللعبة لك ، فيما يلي بعض الحلول الأكثر فعالية التي يمكنك استخدامها لمحاولة حل المشكلة بنجاح وإعادة Agent إلى الوضع الطبيعي.

الحل 1: أعد تشغيل الكمبيوتر وأجهزة الشبكة

لنبدأ بأبسط إجراء - إعادة تشغيل الكمبيوتر وأجهزة الشبكة. إعادة التمهيد PC هو الذهاب الى وثيقة، وإعادة تعيين ثم إعادة تشغيل وكيل العملية، والتي قد مجرد الحصول على وكيل تحميل البيانات وتثبيت ملفات اللعبة مثل يفعل عادة مرة أخرى.

الحل 2: قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت سلكي

من المعروف أن اتصالات الإنترنت اللاسلكية مهتزة للغاية ، ويمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت غير المتسق إلى عدم قدرة الوكيل على تنزيل البيانات و / أو تثبيت ملفات اللعبة. قم بالتبديل إلى اتصال إنترنت سلكي ومعرفة ما إذا كان ذلك سيخلصك من المشكلة. إذا كنت تستخدم أي بروكسيات / VPN ، فقم بتعطيلها وتحقق مما إذا كان يمكنك استخدام Battle.net دون أي مشكلة. لا تنس التحقق من "ملفات Hosts" الخاصة بك إذا كانوا يخلقون المشكلة.

الحل 3: تعطيل أو إزالة تثبيت أي برامج أمان تابعة لجهات خارجية

قم بتحديث برنامج الأمان الخاص بك إلى أحدث التعريفات وتم إنشاؤه ، ثم قم بإجراء فحص كامل للنظام لاستبعاد أي إصابة بالبرامج الضارة تسبب المشكلة.

أيضًا ، قد تتعارض تطبيقات مكافحة الفيروسات والبرامج الضارة والجدار الناري التابعة لجهات خارجية أحيانًا مع عملية الوكيل وتتسبب في عدم قدرتها على تنزيل أي بيانات و / أو تثبيت ملفات اللعبة. إذا كان برنامج أمان تابع لجهة خارجية هو سبب أحزانك ، فما عليك سوى تعطيل (أو الأفضل من ذلك إلغاء تثبيت) أي برامج أمان تابعة لجهات خارجية مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كان الإصلاح يعمل أم لا. إذا كنت ترغب في إلغاء تثبيت برنامج أمان تابع لجهة خارجية مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولكنك لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فاستخدم هذا الدليل .

الحل 4: قم بتحديث جهاز الكمبيوتر والموجه

  1. افتح قائمة ابدأ .
  2. انقر فوق الإعدادات .
  3. انقر فوق التحديث والأمان .
  4. انقر فوق Windows Update في الجزء الأيمن.
  5. في الجزء الأيسر ، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات .
  6. انتظر حتى يقوم Windows Update بالبحث عن أي تحديثات متوفرة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك واستردادها.
  7. إذا كانت هناك أي تحديثات متوفرة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بتنزيلها وتثبيتها ثم انتظر حتى تكتمل العملية.
  8. تذكر أن جهاز التوجيه / المودم القديم الخاص بك يمكن أن يسبب مشاكل في اتصالات الألعاب المعقدة. لاستبعاد ذلك ، قم بتحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه الخاص بك. اتبع التعليمات الواردة على موقع الشركة المصنعة لتطبيق تحديثات البرامج الثابتة.

بمجرد تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أعد تشغيله وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة أم لا بمجرد بدء التشغيل.

الحل 5: تعطيل أي ملحقات لعبة 

يمكن لبعض الوظائف الإضافية المحددة للألعاب (مديرو الوظائف الإضافية لـ World of Warcraft ، على سبيل المثال) أن تتداخل مع وظائف الوكيل وتمنع العملية من تنزيل و / أو تثبيت أي ملفات. تحقق لمعرفة ما إذا كان لديك أي إضافات للألعاب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أم لا ، وتخلص من أي إضافات لديك.

الحل 6: قم بإلغاء تثبيت Agent وفرض Battle.net لإعادة تثبيته

غالبًا ما تكون ملفات العامل التالفة هي سبب هذه المشكلة. إذا كان هذا هو الحال في مثلك ، فكل ما عليك فعله لحل المشكلة هو إغلاق تطبيق Battle.net ، وحذف مجلد أدوات التطبيق ، ثم تشغيل تطبيق Battle.net ، وإجباره على تنزيل نسخة جديدة من Agent - واحد نأمل أن تكون خالية من هذه المشكلة.

الحل 7: تأكد من تشغيل خدمة Windows Secondary Logon

تُستخدم خدمة Windows Secondary Logon لتمكين تعطيل بدء العمليات تحت بيانات اعتماد بديلة ، وتحتاج هذه الخدمة إلى التمكين والتشغيل حتى لا يكون العامل قادرًا على القيام بأمره فحسب ، بل للبدء فقط. للتأكد من تمكين خدمة تسجيل الدخول الثانوي وتشغيلها ، تحتاج إلى:

  1. اضغط على مفتاح شعار Windows + R لفتح Run
  2. اكتب الخدمات. ماجستير في تشغيل الحوار والصحافة أدخل لإطلاق إدارة خدمات .
  3. قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة الخدمات ، وحدد موقع خدمة Secondary Logon وانقر عليها نقرًا مزدوجًا.
  4. افتح القائمة المنسدلة أمام نوع بدء التشغيل: وانقر فوق وحدد تلقائي .
  5. تأكد من تشغيل الخدمة. إذا لم تكن الخدمة قيد التشغيل ، فانقر فوق ابدأ . إذا كانت الخدمة قيد التشغيل ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
  6. انقر فوق تطبيق .
  7. انقر فوق موافق .
  8. أغلق إدارة خدمات و إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت قدرة Battle.net Agent على تنزيل البيانات و / أو تثبيت ملفات اللعبة بنجاح قد تمت استعادتها أم لا.

الحل 8: تأكد من تحديث متصفح الإنترنت و Flash Player

لكي تعمل عملية وكيل عميل Battle.net ، يحتاج كمبيوتر المستخدم إلى الحصول على أحدث إصدارات كل من متصفح الإنترنت الافتراضي الخاص به و Adobe Flash Player. إذا كنت تعاني من هذه المشكلة ، فيجب عليك التحقق مما إذا كنت تستخدم أحدث إصدارات متصفح الإنترنت الافتراضي لديك و Adobe Flash Player ، وتنزيل أحدث الإصدارات وتثبيتها إذا قررت أنك لست كذلك.

الحل 9: تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Battle.net

يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة أيضًا إصدار قديم من عميل Battle.net. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فيجب أن تنظر فيما إذا كان لديك أحدث إصدار من تطبيق Battle.net أم لا. إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Battle.net ، فقم ببساطة بالتحديث إلى أحدث إصدار ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة لك.

الحل 10: تنظيف Windows Boot

التمهيد النظيف هو عملية يقوم فيها نظام الكمبيوتر بإيقاف خدمات وتطبيقات الطرف الثالث من العمل في الخلفية. ينتج عن هذا تشغيل خدمات النظام فقط. من هناك ، يمكنك تشغيل عميل Battle.net ومعرفة ما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا حدث ذلك ، فيمكنك البدء في  تمكين  تطبيقات / خدمات الجهات الخارجية واحدة تلو الأخرى واستبعاد سبب المشكلة. ثم يمكنك إلغاء تثبيته وفقًا لذلك (اضغط على Windows + R ، واكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter.

تنظيف تمهيد الكمبيوتر

الحل 11: إنشاء حساب مسؤول محلي جديد

يحتوي كل حساب مستخدم على عدد محدد من الأذونات وإعدادات وتكوينات ملف التعريف الأخرى المخصصة. عند تشغيل Battle.net ، يقوم أولاً بجلب المعلومات والتفضيلات من إعدادات حساب المستخدم الخاص بك ويتم تحميلها وفقًا لذلك. إذا كانت هذه التفضيلات تالفة / غير مكتملة إلى حد ما أو كانت آليات حسابك لا تعمل كما هو متوقع ، فلن تتمكن من تنزيل بيانات Battle.net. في هذه الحالة ، قم بإنشاء حساب مسؤول محلي جديد وتشغيل Battle.net من خلال هذا الحساب قد يحل المشكلة.

الحل 12: حذف مجلد Battle.Net

إذا كانت ملفات التثبيت نفسها غير مكتملة أو تالفة ، فقد يفشل Battle.net في تنزيل البيانات أو الألعاب. يحدث هذا عادةً عند نقل محتويات التثبيت يدويًا إلى موقع محرك أقراص ثابت آخر أو نسخ ملفات التثبيت بدلاً من تثبيت العميل. في بعض الحالات ، قد يتسبب التحديث غير الكامل أيضًا في حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، قد يؤدي حذف مجلد بيانات برنامج Battle.net إلى حل المشكلة. عندما يتم تشغيل Battle.net في المرة التالية ، ستلاحظ أن المجلد مفقود ويقوم تلقائيًا بتنزيل نسخة جديدة للاستبدال.

  1. أغلق جميع عمليات Battle.net (عمليات Agent و Blizzard واللعبة) عبر مدير المهام.
  2. انتقل إلى المجلد التالي:
    ج: \ ProgramData \
  3. الآن ابحث عن  مجلد Battle.net واحذفه .
  4. الآن قم بتشغيل تطبيق Blizzard Battle.net وقم بتحديث اللعبة. لاحظ أن هذه الخطوة قد تتسبب في "نسيان" التطبيق مواقع تثبيت اللعبة وسترى  التثبيت  في علامة تبويب اللعبة بدلاً من  Play. للعثور على هذا الموقع ، انقر فوق "تحديد موقع هذه اللعبة ". يمكنك أيضًا تشغيل مشغل اللعبة.

الحل 13: تعطيل الكشف التلقائي عن الإعدادات

بشكل افتراضي ، يتم برمجة Windows لاكتشاف إعدادات اتصال الشبكة تلقائيًا. يمكن أن يتسبب إعداد الشبكة الذي تم تكوينه بشكل خاطئ في حدوث خطأ في تنزيل Battle.net. في هذه الحالة ، قد يؤدي تعطيل "الكشف التلقائي عن الإعدادات" لإعدادات LAN إلى حل المشكلة. لاحظ أنك قد تحتاج إلى إدخال إعدادات الشبكة يدويًا في بعض المواقف.

  1. اضغط على مفتاح Windows ، واكتب خيارات الإنترنت ، وفي نتائج البحث ، انقر فوق " خيارات الإنترنت ".
  2. الآن انقر فوق علامة التبويب Connections (الاتصالات) ثم انقر فوق LAN settings .
  3. الآن قم بإلغاء تحديد الخيار " الكشف عن الإعدادات تلقائيًا ".
  4. أعد تشغيل النظام الآن ثم تحقق مما إذا كان تطبيق Battle.net يعمل بشكل طبيعي.

الحل 14: قم بإلغاء تثبيت Battle.net وإعادة تثبيته

إذا لم ينجح معك أي من الحلول المذكورة والموضحة أعلاه ، فلا يزال لديك حل أخير - إلغاء تثبيت Battle.net وإعادة تثبيته. من الناحية النظرية ، يجب أن يؤدي إلغاء تثبيت Battle.net ثم إعادة تثبيته إلى التخلص من مشكلة التنزيل هذه وكذلك الحصول على أحدث الملفات المتاحة. تأكد من أن لديك بيانات الاعتماد الخاصة بك في متناول اليد قبل بدء عملية إلغاء التثبيت.

  1. اضغط على Windows + R ، واكتب "appwiz.cpl" في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. بمجرد دخولك إلى مدير التطبيق ، ابحث عن Battle.net ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد  إلغاء التثبيت .
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن وانتقل إلى موقع Battle.net الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته.