إصلاح: لا يمكن لبرنامج Epson Scan الاتصال بالماسح الضوئي

تحظى الماسحات الضوئية من إبسون بشعبية كبيرة في صناعة المسح الضوئي وقد أفسحت المجال لملايين المنازل ومكاتب الشركات حول العالم. قد تكون الماسحات الضوئية من إبسون إما قائمة بذاتها أو يمكن دمجها مع إحدى منشآت الطابعة. وهي معروفة بقوتها وقدرتها على مسح المستندات والصور الواضحة.

ظهرت مشكلة في الماسحات الضوئية من إبسون حيث يفشل تطبيق الماسح الضوئي في المسح بحثًا عن أي مستندات. يمكن إرجاع هذه المشكلة إلى عدد من الأسباب المختلفة التي تتراوح من المشاكل في برامج تشغيل الماسح الضوئي إلى التكوين غير الصحيح للشبكة.

ملاحظة: هذه المقالة مخصصة لجميع أنظمة التشغيل (Windows 10 و 8 و 7). يتضمن أيضًا حلولاً بديلة عند فشل الماسح الضوئي بعد التحديث إلى Windows 10.

الحل 1: تشغيل برنامج الماسح بامتيازات إدارية

أول شيء يجب أن تجربه هو تشغيل تطبيق المسح بامتيازات إدارية. تتطلب العديد من التطبيقات التي تتطلب مدخلات من مصدر خارجي منحها امتيازات إدارية حتى يتمكنوا من أداء جميع عملياتهم دون أي تدخل أو فحوصات أمنية. يجب عليك تغيير إعدادات التطبيق والسماح بالوصول الإداري.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق برنامج Epson Scan وحدد " خصائص ".
  2. مرة واحدة في خصائص، حدد " التوافق " علامة التبويب و الاختيار " تشغيل هذا البرنامج كمسؤول . يمكنك أيضًا تشغيل التطبيق في وضع التوافق لاحقًا إذا كانت امتيازات المسؤول فقط لا تحل المشكلة.

  1. اضغط على تطبيق لحفظ التغييرات والخروج. قم الآن بإيقاف تشغيل جهاز الماسح الضوئي الخاص بك وإزالة كابل USB / افصله عن الشبكة. بعد بضع دقائق ، قم بإعداد الماسح الضوئي مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان يمكنك المسح الضوئي بنجاح.

ملاحظة: يجب أن يتمتع حسابك بصلاحيات إدارية لتنفيذ هذه الطريقة. تأكد من جعل حسابك مسؤولاً قبل تجربة ذلك.

الحل 2: إصلاح الاتصال اللاسلكي

في العديد من الحالات ، يفشل تطبيق Epson scan في ربط الماسح الضوئي تلقائيًا بعنوان الشبكة المحلية. تنشأ هذه المشكلة إذا كنت تتصل بالماسح الضوئي باستخدام شبكة لاسلكية. بينما لا يزال بإمكانك البحث عن العناوين تلقائيًا داخل التطبيق ، فإنه يفشل في القيام به في معظم الأوقات. لمواجهة هذه المشكلة ، يمكننا إضافة العنوان يدويًا عن طريق جلبه من موجه الأوامر وجعل الماسح الضوئي يعمل مرة أخرى في أي وقت من الأوقات.

  1. قم بتشغيل إعدادات برنامج Epson Scan . يمكنك إما فتح التطبيق من اختصار أو البحث عنه باستخدام بحث Windows.

  1. بمجرد الدخول إلى إعدادات المسح الضوئي ، انقر فوق إضافة تحت عنوان Network Scanner . تأكد من تحديد الماسح الضوئي الصحيح باستخدام الخيار الموجود أعلى النافذة.

  1. الآن سيتم الترحيب بك بشاشة مثل هذه. سننتقل الآن إلى موجه الأوامر ، وجلب العنوان الصحيح وإدخاله في عنوان الإدخال

  1. انقر فوق رمز Windows ، واكتب " cmd " في مربع الحوار وافتح التطبيق.

  1. اكتب الأمر " ipconfig " في موجه الأوامر واضغط على Enter. مرة واحدة في موجه الأوامر ، انسخ الحقل " العبّارة الافتراضية ".

  1. أدخل الآن هذه البوابة الافتراضية في متصفحك وقم بالوصول إلى جهاز التوجيه الخاص بك. قد تختلف الواجهة الإدارية لجهاز التوجيه الخاص بك عن أجهزة التوجيه الأخرى. بمجرد تسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه الخاص بك ، تحقق من قائمة الأجهزة المتصلة بالشبكة .

كما ترى ، فإن عنوان IP الخاص بالماسح هو "192.168.0.195" في هذه الحالة. يمكنك إدخال هذا العنوان في المستعرض الخاص بك ، وإذا نجحت ، ستتمكن من فتح خصائص الماسح الضوئي.

  1. عد الآن إلى تطبيق Scanner ، أدخل عنوان الماسح واضغط على تطبيق. إذا نجحت ، ستتم إضافة الماسح الخاص بك بنجاح وستتمكن من استخدام أداة المسح الضوئي دون أي مشاكل.

  1. يمكنك أيضًا الضغط على الزر " اختبار " ومعرفة ما إذا كان الاتصال ناجحًا.

الحل 3: استخدام كبلات USB أقصر

على الرغم من أن العديد من مصنعي التكنولوجيا يدعون أن أجهزتهم يمكن توصيلها باستخدام كبلات USB طويلة جدًا ، إلا أن القليل منهم فقط يرقى إلى مستوى الكلمات المنطوقة. باختصار ، كلما زاد طول كبل USB للاتصال بين الماسح الضوئي والكمبيوتر ، ستحدث المزيد من فقد الإشارة.

مع هذا ، إذا كنت تستخدم الماسح الضوئي على الجانب الآخر من الغرفة ، فيجب عليك إحضار كابل USB آخر بطول أقصر ومحاولة توصيل الماسح الضوئي. انقله إلى مكان أقرب إليك مؤقتًا وتحقق مما إذا كان هذا الحل البديل يعمل. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أنه كان هناك فقدان للإشارات وكان يتسبب في عدم قدرة الكمبيوتر على الاتصال.

الحل 4: إعادة تشغيل اكتشاف أجهزة Shell

تراقب خدمة Shell Hardware Detection وتوفر إعلامات لأحداث أجهزة التشغيل التلقائي. تُستخدم هذه الخدمة كأداة رئيسية لاكتشاف ما إذا كانت الأجهزة الأخرى متصلة بنظامك. هذه الخدمة مسؤولة عن اكتشاف الماسحات الضوئية والطابعات وأجهزة التخزين القابلة للإزالة وما إلى ذلك. إذا كانت هناك مشكلة في هذه الخدمة ، فقد لا يكتشف جهاز الكمبيوتر الخاص بك الماسح الضوئي. يمكننا محاولة إعادة تشغيل هذه الخدمة وإعادة توصيل الماسح الضوئي ونرى كيف ستسير الأمور.

  1. اضغط على Windows + R واكتب " services. msc "في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. ابحث عن خدمة " Shell Hardware Detection ". انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر " خصائص ".

  1. تأكد من ضبط نوع بدء التشغيل على " تلقائي ". أغلق النافذة الآن ، وانقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة مرة أخرى وحدد " إعادة التشغيل ".

  1. الآن افصل / افصل الماسح الضوئي عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتظر لبضع دقائق قبل إعادة توصيله. إذا كانت Shell Hardware Detection هي المشكلة ، فيجب أن يتعرف الكمبيوتر على الماسح الضوئي على الفور.
  2. حاول أيضًا إعادة تشغيل خدمة الحصول على الصور في Windows بنفس الطريقة.

الحل 5: إيقاف تشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور

تعد المشاركة المحمية بكلمة مرور آلية أمان تضمن أمان مشاركة الملفات والمجلدات عبر الشبكة. إذا تم تشغيله ، فلن يتمكن الأشخاص الموجودون على شبكتك من الوصول إلى الملفات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلا إذا قاموا بإدخال كلمة المرور التي قدمتها يدويًا. تم الإبلاغ عن حالات متكررة حيث كانت هذه الآلية بالذات تسبب مشاكل للماسح الضوئي للاتصال. يمكننا تعطيل هذه الآلية ، وإعادة توصيل الماسح الضوئي ونرى كيف ستسير الأمور. يمكنك دائمًا الرجوع عن التغييرات إذا لم تسير الأمور في طريقنا. سوف نتحقق أيضًا من تشغيل Printer Discovery.

  1. اضغط على Windows + S ، واكتب " مشاركة متقدمة " في مربع الحوار وافتح التطبيق.

  1. انقر على الخاص و تحقق الخيار بدوره على مشاركة الملفات والطابعات . افعل الشيء نفسه مع ضيف أو شبكة عامة.

  1. الآن اضغط على جميع الشبكات وكلمة المرور تعطيل باي تقاسم بواسطة فحص " إيقاف تشغيل المشاركة المحمية بكلمة مرور .

  1. انقر فوق " حفظ التغييرات" الموجودة أسفل الشاشة. الآن افصل / افصل الماسح الضوئي عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتظر لبضع دقائق قبل إعادة توصيله. تحقق الآن مما إذا كان يمكنك استخدام أداة الماسح الضوئي دون أي مشاكل.

الحل 6: التغيير من LPT1 إلى USB 001 Virtual Printer Port

تنتمي محطات طباعة الخط إلى التقنية القديمة نوعاً ما لتوصيل الطابعات والماسحات الضوئية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في الوقت الحاضر ، انتقلت معظم الطابعات من LPT إلى USB. يمكننا محاولة تغيير منافذ الطابعة ومعرفة ما إذا كان هذا يحدث أي فرق. كانت هذه المشكلة معروفة بشكل خاص للعمل مع المستخدمين الذين فقدوا وظائف الماسح الضوئي بعد الترحيل إلى Windows 10.

  1. اضغط على Windows + R ، واكتب " لوحة التحكم " في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، انقر فوق الخيار " رموز كبيرة " الموجود في الجانب العلوي الأيمن من الشاشة وحدد " الجهاز والطابعات ".

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد " خصائص ".
  2. انقر الآن على " منافذ " وقم بتغيير المنافذ من " LPT1 " إلى " USB 001 ".
  3. الآن افصل / افصل الماسح الضوئي عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتظر بضع دقائق قبل إعادة توصيله. تحقق الآن مما إذا كان يمكنك استخدام أداة الماسح الضوئي دون أي مشاكل.

الحل 7: إعادة تعيين Windows Image Acquisition (WIA)

هناك حل آخر يمكننا تجربته قبل تحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي وهو إعادة تعيين خدمة Windows Image Acquisition. تتعلق هذه الخدمة بالتقاط الصور عند المسح الضوئي باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إنها واجهة برمجة تطبيقات (API) تمكن برامج الرسومات من التواصل مع أجهزة التصوير مثل الماسحات الضوئية.

هذه العملية هي جزء أساسي من جلب مستند الماسح الضوئي المطلوب إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تؤدي إعادة تعيين هذه الخدمة إلى إصلاح أي مشاكل إذا كانت على خطأ.

  1. اضغط على Windows + R واكتب " services. msc "في مربع الحوار واضغط على Enter.
  2. بمجرد الدخول إلى الخدمات ، انتقل عبر جميع الإدخالات حتى تجد " Windows Image Acquisition ". انقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة وحدد " إعادة التشغيل ".

  1. الآن افصل / افصل الماسح الضوئي عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتظر بضع دقائق قبل إعادة توصيله. تحقق الآن مما إذا كان يمكنك استخدام أداة الماسح الضوئي دون أي مشاكل

يمكنك أيضًا محاولة إيقاف الخدمة وبدء تشغيلها يدويًا في وقت لاحق إذا لم تنجح إعادة التعيين.

الحل 8: تحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي

إذا لم تنجح جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكننا محاولة تحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي. يجب عليك الانتقال إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل أحدث برامج تشغيل الماسح الضوئي المتوفرة. تأكد من تنزيل برامج التشغيل الدقيقة المخصصة للطابعة. يمكنك البحث عن رقم الطراز الموجود في مقدمة الطابعة أو في علبتها.

ملاحظة: هناك حالات قليلة لا يعمل فيها برنامج تشغيل أحدث. في هذه الحالة ، قم بتنزيل إصدار أقدم من برنامج التشغيل وتثبيته باستخدام نفس الطريقة الموضحة أدناه.

  1. اضغط على Windows + R لبدء تشغيل Run Type “ devmgmt.msc ” في مربع الحوار واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى تشغيل مدير جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. تنقل عبر جميع الأجهزة ، وافتح القائمة الفرعية " أجهزة التصوير " ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الماسح الضوئي وحدد " تحديث برنامج التشغيل ".

ملاحظة: إذا كان الماسح الضوئي الخاص بك يحمل في ثناياه عوامل بالطابعة ، فيجب عليك تحديث برامج تشغيل الطابعة باستخدام نفس الطريقة الموضحة أدناه. في هذه الحالة ، يجب أن تبحث في فئة "قوائم انتظار الطباعة".

  1. الآن سيقوم Windows بفتح مربع حوار يسألك عن الطريقة التي تريد بها تحديث برنامج التشغيل الخاص بك. حدد الخيار الثاني ( تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل ) وتابع.

حدد ملف برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله باستخدام زر التصفح عند ظهوره وقم بتحديثه وفقًا لذلك.

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

ملاحظة: إذا لم ينجح تحديث برامج التشغيل ، فيجب عليك الخروج من جميع تطبيقات الماسح الضوئي وإلغاء تثبيتها وفقًا لذلك. عد الآن إلى مدير الجهاز وقم بإلغاء تثبيت الماسح / الطابعة بالنقر بزر الماوس الأيمن عليها واختيار "إلغاء التثبيت". بمجرد إلغاء التثبيت ، افصل الماسح الضوئي وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل من موقع الويب وقم بتثبيتها بعد توصيل الجهاز مرة أخرى.

نصائح:

  • حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك (يمكنك استخدام Windows Defender مؤقتًا).
  • قم بإلغاء تثبيت برنامج Epson Scan ، وافتح Windows Explorer وانتقل إلى "C: \ Windows". حدد موقع " twain_32 " وأعد تسميته على سبيل المثال "twain_old". أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت برنامج Epson Scan.
  • تحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على الشبكة تتسبب في عدم اتصال الطابعة. أضف أيضًا "C: \ WINDOWS \ twain_32 \ escndv \ escndv.exe" إلى استثناءات Windows Defender وجدار الحماية ومكافحة الفيروسات.
  • تأكد من إدخال تكوينات الشبكة الصحيحة في جهاز الماسح الضوئي إذا كنت تقوم بتوصيل شبكة.
  • تأكد من أن منافذ USB تعمل بشكل مثالي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث تقوم بتوصيل الأجهزة.