يحدث الخطأ "يتعذر على Windows الاتصال بالجهاز أو المورد (خادم DNS الأساسي)" عندما يتعذر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الاتصال بخادم DNS الأساسي الذي تم تعيينه بواسطة مزود خدمة الإنترنت. تنبثق رسالة الخطأ هذه في "تشخيصات الشبكة" التي يتم تشغيلها عندما يتعذر عليك الاتصال بالإنترنت.
يمكن أن تكون رسالة الخطأ هذه ناتجة عن عدد من الأسباب مثل عدم تكوين إعدادات IPv4 أو IPv6 بشكل صحيح ، أو تشغيل خادم وكيل ، أو وجود تعارض مع إعدادات الشبكة ، أو عندما يكون خادم DNS الذي تحاول الوصول إليه غير متوفر مؤقتًا. سنتناول جميع الحلول الحالية من خلال البدء بأبسط الحلول والعمل في طريقنا إلى حلول أكثر تعقيدًا.
ملاحظة: حاول تعطيل الخوادم الوكيلة قبل أن تبدأ بالحلول المدرجة هنا. أيضًا إذا كنت تستخدم الإنترنت المحظور في أي مؤسسة (كلية ، جامعة ، إلخ) ، فمن الأفضل اتباع الإرشادات التي يقدمونها لأن لديهم إعدادات الإنترنت الخاصة بهم مقارنةً بالإنترنت غير المقيد الذي نستخدمه في منازلنا.
الحل 1: تغيير إعدادات IPv4 و IPv6
الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت (IPv4) هو بروتوكول يُستخدم على شبكات طبقة الارتباط بتبديل الحزمة (مثل Ethernet). يوفر IPv4 قدرة عنونة تبلغ حوالي 4.3 مليار عنوان. الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت (IPv6) أكثر تقدمًا وله ميزات أفضل مقارنة بـ IPv4. لديها القدرة على توفير عدد لا حصر له من العناوين.
سنحاول تغيير كل من الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. هذا هو الحل الأكثر شيوعًا لحل هذه المشكلة وغالبًا ما يحل رسالة الخطأ على الفور.
- اضغط على Windows + R ، واكتب " لوحة التحكم " في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، انقر فوق العنوان الفرعي " الشبكة والإنترنت ".
- حدد "مركز الشبكة والمشاركة " من النافذة التالية التي تنتقل إليها.
- ستجد هنا الشبكة التي تتصل بها. انقر فوق الشبكة الموجودة أمام " اتصالات " كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.
- انقر الآن على " خصائص " الموجودة في الجزء السفلي القريب من النافذة الصغيرة المنبثقة.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ". اضبط كلا الخيارين على " الحصول على عنوان IP تلقائيًا " و " الحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا ".
- اضغط على موافق لحفظ التغييرات. انقر الآن على " Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) " نفذ نفس الخطوات المذكورة في الخطوة السابقة.
- اضغط على موافق لحفظ التغييرات والخروج. تحقق الآن مما إذا كان يمكنك الاتصال بالإنترنت بنجاح.
الحل 2: استخدام موجه الأوامر لإعادة تعيين إعدادات الاتصال
يمكننا تجربة حل بديل آخر سيجبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك على مسح تكوينات IP و DNS. من المحتمل أن تكون هذه الإعدادات تالفة أو لم يتم تكوينها كما هو متوقع. يمكننا محاولة إعادة تعيينهم ومعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل المشكلة. هل لاحظ أن وصول المسؤول لديك لمتابعة هذا الحل.
- اضغط على Windows + R ، واكتب " موجه الأوامر " في مربع الحوار ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق التطبيق وانقر فوق " تشغيل كمسؤول ".
- بمجرد وصولك إلى موجه الأوامر المرتفع ، قم بتنفيذ الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى.
إيبكونفيغ / فلوشدس
ipconfig / registerdns
ipconfig / الإصدار
ipconfig / تجديد
- أغلق موجه الأوامر بعد تنفيذ الحلول وأعد تشغيل الكمبيوتر. تحقق الآن مما إذا كانت المشكلة المطروحة قد تم حلها.
الحل 3: إعادة تعيين TCP / IP
إذا كنت تتلقى رسالة الخطأ هذه ، فربما يكون بروتوكول الإنترنت أو TCP / IP تالفًا. TCP / IP هو أحد المكونات الرئيسية التي يتطلبها نظام التشغيل Windows للاتصال بنجاح بالإنترنت. في هذه الحالة ، حتى إذا كنت متصلاً فعليًا بالإنترنت أو كان الارتباط قيد التشغيل ، فلن تتمكن من إرسال الحزم. سنحاول إعادة تعيين TCP / IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت هذه هي الحيلة.
يمكننا تحقيق هدفنا عن طريق تنزيل أداة من Microsoft وتشغيلها على جهاز الكمبيوتر المتأثر. هل لاحظ أنك ستحتاج إلى جهاز آخر به اتصال إنترنت نشط.
- توجه إلى موقع Microsoft الرسمي وقم بتنزيل الأداة المساعدة.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف الذي تم تنزيله ، وانقر فوق " التالي " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بدلاً من ذلك ، يمكنك تنفيذ نفس الوظيفة عن طريق فتح موجه أوامر مرتفع ، وتنفيذ الأمر " إعادة تعيين netsh int ip ". يمكنك أيضًا تحديد أي مسار محدد لملف السجل الذي سيتم إنشاؤه عن طريق تنفيذ " netsh int ip reset c: \ resetlog.txt ". تذكر إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد إجراء هذه العملية وتحقق من حل المشكلة المطروحة.
الحل 4: إعادة تعيين برامج تشغيل جهاز الشبكة الخاص بك
يتم تجاهل احتمال تثبيت برامج تشغيل غير صحيحة عند حدوث هذا الخطأ. يقوم Windows تلقائيًا بتحديث جميع تحديثات برنامج التشغيل باستخدام Windows Update. من المحتمل أن برنامج التشغيل الحالي المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير متوافق أو مناسب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يكون الأمر أيضًا تالفًا. يمكننا محاولة استرجاع برامج التشغيل ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
- اضغط على Windows + R ، واكتب " devmgmt. ماجستير "واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى مدير الجهاز ، قم بتوسيع محولات الشبكة وحدد موقع أجهزتك . انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد " إلغاء التثبيت ".
- قد ينبثق Windows UAC لتأكيد إجراءاتك. اضغط نعم وتابع. بعد إلغاء تثبيت برنامج التشغيل ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي مساحة فارغة وحدد "البحث عن تغييرات الأجهزة ". سيقوم Windows الآن تلقائيًا باكتشاف أجهزتك وتثبيت برامج التشغيل الافتراضية. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
إذا لم يؤد استرجاع برامج التشغيل إلى حل المشكلة ، فيمكننا محاولة تثبيت أحدث برامج التشغيل. يجب عليك التوجه إلى موقع الشركة المصنعة على الويب وتنزيل أحدث برامج التشغيل إلى موقع يمكن الوصول إليه. تأكد من تنزيل برامج التشغيل وفقًا لمواصفات نظامك.
- افتح مدير الجهاز ، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز Ethernet وحدد " تحديث برنامج التشغيل ".
- حدد الخيارات الثانية " تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل ". استعرض للوصول إلى برنامج التشغيل الذي قمت بتنزيله وتثبيته وفقًا لذلك. أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت المحولات تعمل كما هو متوقع.
الحل 5: إعادة تشغيل المودم والموجه
من الممكن أن يتم حفظ جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك في التكوين الخاطئ. أو ربما تسببت أي إعدادات حديثة في عدم عمله بشكل صحيح. بالطبع ، يجب أن تحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أولاً والتحقق ، ولكن إذا لم يفلح ذلك ، فيمكننا محاولة إعادة تعيين جهاز التوجيه (إعادة الضبط الثابت) يدويًا ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى تحسين وضعنا.
- التقط جهاز التوجيه الخاص بك وأعده مرة أخرى بحيث تكون جميع المنافذ أمامك.
- ابحث عن أي زر يسمى " إعادة تعيين " على ظهره. لا تحتوي معظم أجهزة التوجيه على هذه الأزرار ، لذا لا تقوم بإعادة تعيينها عن طريق الخطأ إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وبدلاً من ذلك ، يتعين عليك استخدام شيء رفيع مثل دبوس للضغط إلى الداخل باتجاه الفتحة التي تقول " إعادة تعيين ".
- أعد تعيين جهاز التوجيه الخاص بك وقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشبكة Wi-Fi مرة أخرى. قم بتشغيل Steam مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.
ملاحظة: تجدر الإشارة إلى أنه بعد إعادة تعيين جهاز التوجيه يدويًا ، لن يحتوي جهاز التوجيه الخاص بك على أي SSID (كلمة مرور) وسيتم تعيين اسم شبكة Wi-Fi على الوضع الافتراضي (شيء مثل TPlink121). علاوة على ذلك ، ستتم إزالة أي إعدادات إنترنت قام مزود الإنترنت الخاص بك بتعيينها عليها. لا تقم بتنفيذ هذه الطريقة إلا إذا كنت تعرف هذه الإعدادات أو إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يعمل كقابس وتشغيل. قد يكون من الصعب للغاية الاتصال بالمزود واطلب منه توجيه كيفية جعل الإنترنت يعمل مرة أخرى ، لذلك ضع هذا العامل دائمًا في الاعتبار. سيتم فصل جميع الأجهزة المتصلة وسيتعين عليك إعادة توصيل جميع الأجهزة واحدة تلو الأخرى مرة أخرى.
الحل 6: إعداد DNS الخاص بـ Google
إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فيمكننا محاولة تغيير DNS يدويًا. سنستخدم DNS الخاص بـ Google ونتحقق من اختفاء مشكلة الاتصال. إذا لم يكن كذلك ، فلا تتردد في التراجع عن التغييرات باستخدام نفس الطريقة التي طبقناها عليها.
- انتقل إلى خصائص أجهزة الإنترنت الخاصة بك باستخدام نفس الإرشادات الواردة في الحل 1.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق " Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) " حتى نتمكن من تغيير خادم DNS.
- انقر فوق " استخدام عناوين خادم DNS التالية: " حتى تصبح مربعات الحوار أدناه قابلة للتعديل. الآن قم بتعيين القيم على النحو التالي:
خادم DNS المفضل: 8.8.8.8
خادم DNS البديل: 8.8.4.4
- اضغط على موافق لحفظ التغييرات والخروج. أعد تشغيل الكمبيوتر الآن ومعرفة ما إذا كان هذا قد أدى إلى حل مشكلتك.
ملاحظة: يمكنك أيضًا استخدام هذه الطريقة لتعيين خوادم DNS أخرى على النحو المنصوص عليه من قِبل مزود خدمة الإنترنت (ISP). اطلب منهم تزويدك بقائمة بخوادم DNS التي تم تنفيذها على الشبكة ، وحاول إدخالها وفقًا لذلك. علاوة على ذلك ، إذا لم ينجح أي من الحلول ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الشبكة التي تستخدمها. اتصل بمسؤول الشبكة أو ISP.
