يقال إن بعض المستخدمين يرون الخطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  عند محاولة تشغيل برنامج واحد أو عدة برامج أو جميعها موجودة داخل مجموعة Microsoft Office. تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة على العديد من إصدارات Windows (Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10) وتم تأكيد ظهورها بالاقتران مع إصدارات Microsoft Office المتعددة (2013 ، 2016 ، 2019)

ما هو Microsoft Setup Bootstrapper؟

في Microsoft Office 2013 و 2016 و 2019 ، يكون BootStrappeer مسؤولاً عن تهيئة تطبيق تم إنشاؤه باستخدام مكتبة التطبيقات المركبة . تم تطوير هذه التقنية الجديدة نسبيًا من أجل تبسيط التبعيات المطلوبة أثناء عملية التثبيت.

ما الذي يسبب الخطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  ؟

لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها المستخدمون الأكثر تضررًا لحل المشكلة. بناءً على تحقيقاتنا ، هناك العديد من المذنبين المختلفين المعروفين بإثارة هذه المشكلة بالذات:

• يمنع برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية المثبت من الاتصال بخوادم MS - هناك العديد من مجموعات مكافحة الفيروسات (McAfee و Avast وعدد قليل من البرامج الأخرى) التي تم التأكيد على أنها مفرطة الحماية عندما يتعلق الأمر بالسماح لمثبت Office باسترداد بعض المكونات الضرورية عبر الإنترنت. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فيجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة إما عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي أو بإلغاء تثبيت مجموعة الأمان تمامًا.
• مفاتيح التسجيل التالفة أو ملفات التثبيت - سيناريو آخر محتمل سيحدث فيه هذا الخطأ بالتحديد هو إذا كانت بعض مفاتيح التسجيل أو الملفات المطلوبة أثناء عملية تثبيت Microsoft Office ملوثة بالفساد. في هذه الحالة ، يجب أن تفكر في تكلفة Microsoft قادرة على التعامل مع مثل هذه السيناريوهات.
•  تعارض مع برنامج IObit - أبلغ الكثير من المستخدمين أن هذه المشكلة بالذات ظهرت بسبب بعض حالات عدم التوافق التي تنتجها بعض منتجات البرامج التي أصدرتها IObit. الطريقة الوحيدة لتحديد الجاني المسؤول عن المشكلة هي إلغاء التثبيت المنتظم لكل منتج IObit حتى ترى أن المشكلة لم تعد تحدث.
• تم تعطيل برنامج جدولة المهام من محرر التسجيل - يحتاج Microsoft Office إلى برنامج جدولة المهام لبرمجة بعض المهام (عادة ما يكون لها علاقة بخدمة التحديث). إذا تم تعطيل برنامج جدولة المهام على جهازك ، فستتلقى هذا الخطأ عندما يتعذر على خدمة Office الوصول إلى برنامج جدولة المهام. إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فستتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تمكين برنامج جدولة المهام عبر محرر التسجيل.
• يعمل AppCompatFlags على كسر عملية التحديث - كما اتضح أن هناك مفتاح تسجيل واحدًا محددًا (AppCompatFlags) مع إمكانية هائلة لكسر مجموعة Office بأكملها وجعلها غير قابلة للتشغيل عند حدوث ذلك. في هذه الحالة ، ستتمكن من حل المشكلة عن طريق إلغاء تثبيت تثبيت Office واستخدام محرر التسجيل لإزالة المفتاح الخاطئ.
• تثبيت Office غير متوافق مع إصدار Windows الخاص بك - يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تحاول تثبيت إصدار أقدم من Office على Windows 10. في هذه الحالة ، يمكنك التغلب على المشكلة عن طريق فتح التثبيت الرئيسي القابل للتنفيذ (setup.exe) في وضع التوافق.

إذا كنت تكافح حاليًا لحل الخطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  ، فستقدم لك هذه المقالة العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي استخدمها المستخدمون المتأثرون لحل رسالة الخطأ هذه.

يوجد أدناه عدة طرق إصلاح مختلفة مرتبة حسب الكفاءة والشدة. لن يتم تطبيق كل طريقة على السيناريو الخاص بك ، لذا يرجى اتباعها بالترتيب الذي تم تقديمها به وتجاهل تلك التي لا يمكن نسخها على جهازك.

هيا نبدأ!

الطريقة الأولى: إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية (إن أمكن)

أبلغ بعض المستخدمين أنه في حالتهم ، تم حل المشكلة بعد إلغاء تثبيت مجموعة برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية. كما اتضح ، هناك العديد من مجموعات AV شديدة الحماية (McAfee ، و Avast ، وربما أكثر) من شأنها حظر ميزة التحديث الخاصة بمجموعة Microsoft Office ، والتي ستؤدي في النهاية إلى تشغيل خطأ `` توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل ''  .

إذا كان هذا السيناريو ينطبق على حالتك ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل الحماية في الوقت الفعلي لمجموعة الأمان الخاصة بك. بالطبع ، خطوات القيام بذلك خاصة بمجموعة AV التي تستخدمها.

لكن ضع في اعتبارك أن بعض المستخدمين قد أبلغوا أن المشكلة قد تم حلها فقط بعد قيامهم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية تمامًا من نظامهم. إذا كنت مستعدًا للذهاب إلى هذا الحد ، فاتبع هذه المقالة ( هنا ) حول إلغاء تثبيت برامج الأمان والتأكد من إزالة أي ملفات متبقية أيضًا.

إذا كنت لا تزال تواجه خطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  بعد التعامل مع مجموعة الأمان التابعة لجهة خارجية أو لم تكن هذه الطريقة قابلة للتطبيق ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة 2: استخدام أداة Microsoft Fix-It

لحسن الحظ ، طورت Microsoft أداة آلية مجهزة لحل رسالة الخطأ هذه (وبعض الرسائل الأخرى). أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنهم تمكنوا من حل المشكلة عن طريق تشغيل أداة Microsoft Fix It.

ستعمل أداة الإصلاح هذه على حل العديد من المشكلات التي تؤدي في نهاية المطاف إلى حظر البرامج من التشغيل أو التثبيت أو الإزالة. يمكنك استخدامه على أنظمة التشغيل Windows 10 و Windows 7 و Windows 8.1. إذا كانت المشكلة ناتجة عن مفاتيح التسجيل التالفة أو بسبب ملفات من برامج غير مثبتة أو موجودة ، فقد تنتهي هذه الأداة بحل المشكلة تلقائيًا.

فيما يلي دليل سريع حول كيفية نشر هذا الإصلاح:

1. قم بزيارة هذا الرابط (هنا) وقم بتنزيل ملف .diagcab بالنقر فوق الزر تنزيل .
2. بمجرد تنزيل الأداة ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف .diagcab لفتحه.
3. في الموجه الأول ، انقر فوق خيارات متقدمة وتأكد من تحديد المربع المرتبط بتطبيق الإصلاح تلقائيًا. ثم انقر فوق الزر " التالي" للمتابعة.
4. انتظر حتى اكتمال مرحلة الاكتشاف الأولية ، ثم انقر فوق التثبيت في الموجه الأول.
5. في الشاشة التالية ، حدد البرنامج الذي تواجه مشكلات معه (على الأرجح Microsoft Office) وانقر فوق التالي مرة أخرى.
6. في الشاشة التالية ، انقر فوق نعم ، حاول إلغاء التثبيت .
7. انتظر حتى تكتمل العملية ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ.

إذا كنت لا تزال تواجه الخطأ حتى بعد استخدام أداة Fix-it ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الثالثة: إلغاء تثبيت برنامج IoBit

استنادًا إلى تقارير المستخدمين المختلفة ، هناك العديد من منتجات برامج IoBit المعروف أنها تتعارض مع Microsoft Office وتؤدي إلى ظهور الخطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  - يوجد IoBit Uninstaller و Advanced SystemCare على رأس هذه القائمة.

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة بعد قيامهم بإلغاء تثبيت برنامج IoBit المتضارب. إذا كان لديك منتجات متعددة من IoBit ، فإن الطريقة الوحيدة للتخلص من الجاني هي إلغاء تثبيت كل منتج حتى تلاحظ أن المشكلة قد توقفت.

إليك دليل سريع للقيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح  نافذة البرامج والميزات .
2. داخل نافذة البرامج والميزات ، ابدأ بالنقر فوق عمود الناشر في الأعلى. سيؤدي هذا إلى ترتيب التطبيقات عبر ناشريها ، مما يسهل تحديد موقع جميع منتجات IoBit.
3. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أحد منتجات IObit ، واختر Uninstall ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر وابدأ تشغيل التطبيق الذي كان يؤدي إلى ظهور الخطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل" ولاحظ  نجاح عملية إلغاء التثبيت السابقة.
5. إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فارجع إلى شاشة البرامج والميزات وقم بإلغاء تثبيت بقية منتجات IObit حتى تتمكن من تحديد الجاني الذي يسبب التعارض.

إذا كنت لا تزال تواجه نفس رسالة الخطأ ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الرابعة: إعادة تمكين برنامج جدولة المهام عبر محرر التسجيل

أبلغ العديد من المستخدمين الذين نكافح من أجل حل خطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  أن المشكلة قد تم حلها أخيرًا بعد إعادة تمكين برنامج جدولة المهام. كما اتضح ، من المعروف أن رسالة الخطأ هذه يتم طرحها في تلك الحالات التي يتم فيها منع برنامج جدولة المهام من العمل.

إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق ، فإن أسرع طريقة لحل المشكلة هي إعادة تمكين برنامج جدولة المهام عبر محرر التسجيل. إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run. ثم اكتب "regedit" واضغط على Enter لفتح محرر التسجيل . عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لمنح الامتيازات الإدارية.
2. داخل محرر التسجيل ، استخدم الجزء الأيمن لتوسيع  مفتاح HKEY_LOCAL_MACHINE . بعد ذلك ، قم بالوصول إلى مفتاح النظام .
3. انتقل إلى مجلد مفتاح الجدولة بالانتقال إلى  CurrentControlSet> Services> Schedule .
4. مع تحديد مفتاح الجدولة ، انتقل إلى الجزء الأيمن وانقر نقرًا مزدوجًا على قيمة البدء .
5. قم بتغيير بيانات القيمة من البداية إلى 4 واترك القاعدة إلى سداسي عشري.
6. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات ، ثم أغلق محرر التسجيل وأعد تشغيل الكمبيوتر.
7. بمجرد اكتمال بدء التشغيل التالي ، افتح التطبيق / المثبت الذي كان ينتج الخطأ سابقًا ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال ترى الخطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  عند محاولة فتح تطبيق Microsoft Office ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

الطريقة الخامسة: إلغاء تثبيت تثبيت Office وحذف مفتاح AppCompatFlags

أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه تم حل المشكلة فقط بعد أن قاموا بإلغاء تثبيت تثبيت Office الخاص بهم بالكامل واستخدام محرر التسجيل لحذف مفتاح يسمى AppCompatFlags. بعد القيام بذلك وإعادة تثبيت مجموعة Microsoft Office ، أبلغ بعض المستخدمين أنهم تمكنوا من تشغيل أي تطبيق من تطبيقات Microsoft Office دون مواجهة الخطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  .

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب "appwiz.cpl" واضغط على Enter لفتح شاشة البرامج والميزات .
2. داخل شاشة البرامج والميزات ، ابحث في قائمة التطبيقات ، وانقر بزر الماوس الأيمن على مجموعة Microsoft Office واختر إلغاء التثبيت.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إلغاء التثبيت ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
4. عند بدء التشغيل التالي ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار تشغيل آخر . هذه المرة ، اكتب “regedit” واضغط على Enter لفتح أداة محرر التسجيل المساعدة. عندما يطلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، انقر فوق " نعم" لإضافة امتيازات إدارية.
5. داخل الأداة المساعدة Registry Editor ، انتقل إلى الموقع التالي:

   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ AppCompatFlags

   ملاحظة: يمكنك إما الوصول إلى هناك يدويًا (باستخدام الجزء الأيمن) أو يمكنك لصق العنوان مباشرةً في شريط التنقل والضغط على Enter.

6. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر بزر الماوس الأيمن على مفتاح AppCompatFlags واختر تصدير. ثم احفظ الملف في مكان مناسب ليسهل الوصول إليه.

   ملاحظة: يتم تنفيذ هذه الخطوة لأغراض النسخ الاحتياطي ، فقط في حالة حدوث خطأ ما وتؤدي تغييرات السجل إلى نتيجة غير متوقعة.

7. بمجرد إنشاء النسخة الاحتياطية ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق AppCompatFlags واختر حذف.
   
8. بمجرد حذف المفتاح ، أغلق محرر التسجيل وأعد تشغيل جهازك مرة أخرى. عند بدء التشغيل التالي ، تحقق مما إذا كنت قادرًا على فتح تطبيق Office دون مواجهة الخطأ "توقف برنامج تثبيت الأحذية من Microsoft عن العمل"  .

الطريقة 6: فتح Setup.exe في وضع التوافق

أبلغ بعض المستخدمين الذين واجهوا خطأ ' Microsoft setup boots-trapper عن العمل'  عند محاولة تثبيت إصدار أقدم من Office (Office 2010 ، Office 2013) أنهم تمكنوا من التغلب على المشكلة عن طريق فتح التثبيت القابل للتنفيذ (الإعداد .exe) في وضع التوافق.

إليك دليل سريع حول كيفية القيام بذلك:

1. استخدم File Explorer للانتقال إلى موقع تثبيت Office.
2. افتح مجلد التثبيت ، وانقر بزر الماوس الأيمن على Setup.exe واختر استكشاف أخطاء التوافق وإصلاحها.
3. في أول موجه مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها ، انقر فوق تجربة الإعدادات الموصى بها .
4. انقر فوق اختبار زر البرنامج ومعرفة ما إذا كان الإعداد مفتوحًا بدون رسالة الخطأ.
5. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فانقر فوق التالي ، ثم اختر نعم ، احفظ هذه الإعدادات لهذا البرنامج .
6. افتح المثبت مرة أخرى وأكمل عملية التثبيت.

Original text

Contribute a better translation

---