Xfinity هو اسم تجاري لاتصالات Comcast Cable التي تعد واحدة من أكبر مزودي خدمات الإنترنت في الولايات المتحدة الأمريكية. كانت الشركة موجودة منذ أكثر من 50 عامًا ولديها ثاني أكبر شبكة كبلات في العالم. ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، ظهرت الكثير من التقارير حيث يتعذر على المستخدمين الاتصال بالإنترنت ويومض " ضوء US / DS " على أجهزة التوجيه الخاصة بهم.
عندما يكون الضوء مستقرًا ، فهذا يعني أنه تم إنشاء الاتصال وتم منح الوصول إلى الإنترنت. ومع ذلك ، عندما يومض الضوء ، فهذا يعني أن الاتصال لم يتم بشكل صحيح. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن المصباح يومض باستمرار أثناء تحديث البرنامج الثابت. في هذه المقالة ، سنقدم لك حلولًا قابلة للتطبيق لإصلاح هذه المشكلة ونعلمك أيضًا بالأسباب التي أدت إلى ظهور هذا الخطأ.
ما الذي يتسبب في وميض ضوء US / DS على اتصال Xfinity بالإنترنت؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في المشكلة وابتكرنا مجموعة من الحلول التي قضت على المشكلة لمعظم مستخدمينا. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي أدت إلى تشغيله وأدرجناها أدناه:
- مشكلة الفاصل: تستخدم معظم الاتصالات مقسمًا يقسم الاتصال الوارد إلى 3. يوفر الموزع الاتصال بالتلفزيون والهاتف ومودم Wifi. إذا كان هذا الفاصل لا يعمل بشكل صحيح أو تعرض للتلف ، فقد ينتهي به الأمر بمنع الاتصال.
- انقطاع الخدمة: في بعض الحالات ، يوجد انقطاع في الخدمة من طرف مزود خدمة الإنترنت بسبب وميض الأضواء على مؤشر US / DS. يمكنك دائمًا التحقق من أي انقطاعات للخدمة مجدولة مسبقًا أو انقطاع الخدمة الحالي من خلال موقع الشركة على الويب.
- مودم معيب: من الممكن أن يكون مودم Xfinity الذي تستخدمه معيبًا ويسبب هذه المشكلة تحديدًا. في بعض الأحيان ، بسبب زيادة الطاقة ، قد يفقد المودم بعض وظائفه ويمكن أن يمنع ذلك الاتصال بالإنترنت.
- أسلاك مفكوكة: تأكد من توصيل جميع الأسلاك بالمودم بشكل صحيح في فتحاتها المناسبة. في بعض الأحيان ، يمكن أن ينتهي الأمر بكابل مفكوك إلى منع الاتصال بالإنترنت.
الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أساسية عن طبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. تأكد من تنفيذها بالترتيب المحدد الذي يتم تقديمها به.
الحل 1: إعادة تهيئة مودم الإنترنت
تتمثل الخطوة الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها أثناء محاولة إصلاح هذه المشكلة في إعادة تهيئة الجهاز بالكامل عن طريق إعادة تدويره بالطاقة. من أجل هذا:
- افصل الطاقة عن موجه الإنترنت الخاص بك.
- اضغط مع الاستمرار على زر " الطاقة " في موجه الإنترنت الخاص بك.
- توصيل الطاقة إلى الوراء في والانتظار لخدمات الإنترنت لبدء.
- تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 2: التوصيل مباشرة
في بعض الحالات ، قد يكون الفاصل المستخدم لتقسيم كبل الإنترنت معيبًا وقد يمنع إنشاء الاتصال. ولذلك، فمن المستحسن أن ربط في كابل مباشرة إلى الإنترنت مودم و تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مازالت مستمرة. إذا اختفى ، فهذا يعني أن الفاصل المستخدم لا يعمل بشكل صحيح.
الحل 3: اتصل بدعم العملاء
إذا استمرت المشكلة بعد تجربة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية المشار إليها أعلاه ، فهذا يعني أن المشكلة ربما تكون في نهاية مزودي خدمة الإنترنت. لذلك يوصى بالاتصال بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم إرسال فني للعثور على المشكلة وتصحيحها.
