قد تفشل في تنزيل ملفات Bootstrapper في Synapse X بسبب انسداد بواسطة تطبيقات مكافحة الفيروسات / جدار الحماية أو موفر خدمة الإنترنت. علاوة على ذلك ، قد تحصل أيضًا على الخطأ قيد المناقشة إذا لم يتم تشغيل Synapse X بامتيازات إدارية.
يواجه المستخدم المتأثر الخطأ عندما يحاول تشغيل / تثبيت تطبيق Synapse. واجه بعض المستخدمين الخطأ بعد التنزيل مباشرة ، بينما واجهه المستخدمون الآخرون بعد استخدامه لفترة طويلة.
قبل متابعة عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من تشغيل موقع Synapse على الويب وتشغيله . علاوة على ذلك ، قم بإجراء إعادة تشغيل بسيطة للنظام الخاص بك للتحقق من حل المشكلة (حل أبلغ عنه العديد من المستخدمين للعمل).
الحل 1: قم بتشغيل Synapse X مع امتيازات المسؤول
في أحدث إصدار من Windows ، عززت Microsoft ميزات الأمان والخصوصية لنظام التشغيل الخاص بها. تتمثل إحدى هذه الميزات في استخدام UAC لتقييد الوصول إلى موارد النظام الحيوية. قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا لم يكن لدى Synapse X الحق في الوصول إلى موارد النظام المحمية. في هذا السياق ، قد يؤدي تشغيل Synapse X بامتيازات إدارية إلى حل المشكلة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الاختصار الخاصة بـ Synapse X ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول .
- تحقق الآن مما إذا كان Synapse X يعمل بشكل جيد.
الحل 2: استخدم عميل VPN أو جرب شبكة أخرى
يفرض مقدمو خدمات الإنترنت أنواعًا مختلفة من التقنيات والأساليب للتحكم في حركة المرور وحماية مستخدميهم. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا تم حظر ملف / خدمة / مورد أساسي بواسطة مزود خدمة الإنترنت. في هذا السياق ، قد يؤدي استخدام VPN إلى حل المشكلة. يمكنك اختيار استخدام شبكة أخرى أو نقطة اتصال على هاتفك المحمول.
- تحميل و تثبيت عميل VPN من اختيارك.
- الآن إطلاق و ربط إلى المكان المفضل لديك. يمكنك اختيار استخدام شبكة أخرى أو نقطة اتصال على هاتفك المحمول (لكن راقب حجم التنزيل).
- ثم تحقق مما إذا كان Synapse X الخاص بك خالٍ من الخطأ.
الحل 3: إيقاف تشغيل الأمان المتقدم (Xfinity فقط)
يضيف xFi Advanced Security من Xfinity طبقة إضافية من الحماية (في الوقت الفعلي) لأجهزتك عن طريق حظر المواقع الضارة والتهديدات الإلكترونية. قد تواجه الخطأ قيد المناقشة إذا كان xFi Advanced Security يحظر الوصول إلى موقع Synapse. في هذا السيناريو ، قد يؤدي تعطيل xFi Advanced Security إلى حل المشكلة.
- إطلاق و XFI التطبيق / الموقع والتنقل ل أكثر .
- الآن حدد خدماتي ثم قم بتعطيل xFi Advanced Security.
- ثم قم بتشغيل Synapse X للتحقق مما إذا كان يعمل بشكل جيد الآن.
الحل 4: اسمح لـ Synapse X من خلال تطبيقات مكافحة الفيروسات (Windows Defender) وجدار الحماية
تلعب تطبيقات مكافحة الفيروسات والجدار الناري دورًا حيويًا في أمان نظامك وبياناتك. قد تواجه الخطأ في متناول اليد إذا كان تطبيق مكافحة الفيروسات / جدار الحماية الخاص بك يحظر الملف / الخدمة / العملية الأساسية لـ Synapse X. في هذا السياق ، قد يؤدي تعطيل تطبيق مكافحة الفيروسات مؤقتًا وإيقاف تشغيل جدار الحماية إلى حل المشكلة. يمكنك أيضًا اختيار إضافة استثناءات للملفات / الخدمات / العمليات المتعلقة بـ Synapse X في إعدادات مكافحة الفيروسات / جدار الحماية.
تحذير : تابع على مسؤوليتك الخاصة لأن تعطيل (أو إضافة استثناءات) تطبيقات مكافحة الفيروسات / جدار الحماية قد يعرض نظامك لتهديدات مثل الفيروسات وأحصنة طروادة وما إلى ذلك.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.
- قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص بك مؤقتًا.
- راقب Windows defender ، إذا تولى دور مكافحة الفيروسات / جدار الحماية ، فقم بتعطيله أيضًا (على الأقل قم بتعطيل الحماية في الوقت الحقيقي لـ Windows Defender).
إذا كنت ترغب في إضافة استثناء لـ Synapse X في إعدادات مكافحة الفيروسات / جدار الحماية ، فقم بإضافة استثناء لمجلد Synapse X بأكمله. للتوضيح ، سنناقش عملية Windows Defender.
- في شريط المهام في نظامك ، انقر فوق مربع بحث Windows واكتب الحماية من الفيروسات والتهديدات . ثم في قائمة النتائج ، انقر فوق الحماية من الفيروسات والتهديدات.
- الآن ، قم بالتمرير لأسفل حتى النهاية ، ثم انقر فوق إدارة الإعدادات (ضمن إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات ).
- بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل حتى النهاية ، ثم انقر فوق إضافة أو إزالة الاستبعادات (ضمن الاستثناءات ).
- انقر الآن على إضافة استبعاد ثم في القائمة المعروضة ، انقر فوق مجلد .
- انتقل الآن إلى مجلد Synapse X وانقر فوق تحديد مجلد .
- ثم قم بتشغيل Synapse X للتحقق مما إذا كان الخطأ واضحًا.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فأعد تنزيل Synapse X وأعد تثبيته (بامتيازات إدارية) مع الإبقاء على برنامج مكافحة الفيروسات / جدار الحماية معطلاً (لا تنس إضافة استثناء لمجلد Synapse X الكامل في تطبيقات مكافحة الفيروسات / جدار الحماية وخاصة Windows Defender) .
سيكون من الجيد إجراء تمهيد نظيف لنظامك قبل إعادة تنزيل التطبيق وإعادة تثبيته أو إغلاق جميع العمليات غير الضرورية من خلال إدارة المهام. إذا كان ذلك ممكنا، في محاولة ل استخدام برامج مكافحة الفيروسات مثل الجذر الويب وهو متوافق مع المشبك X . أيضًا ، عند استخراج أرشيف Synapse ، حاول استخدام File Explorer (وليس WinRAR أو 7-Zip ، إلخ).
