تنشئ Samsung واجهة المستخدم الخاصة بها فوق نظام Android وتوفر تطبيقاتها الأساسية المصممة ذاتيًا مثل المراسلة والمتصفح والإعدادات وما إلى ذلك. يعد نظام S ubSystem للوسائط المتعددة I P M إطارًا معماريًا لتقديم خدمات الوسائط المتعددة للمستهلكين. في الآونة الأخيرة ، وردت الكثير من التقارير عن المستخدمين الذين يعانون من رسالة "توقفت خدمة IMS" على شاشاتهم أحيانًا بشكل عشوائي وأحيانًا أثناء محاولة الاتصال أو إرسال رسالة إلى شخص ما.
ما سبب ظهور رسالة الخطأ "توقفت خدمة IMS"؟
بعد تلقي العديد من التقارير من عدة مستخدمين ، قررنا التحقيق في الأمر وابتكار مجموعة من الحلول التي تم اختبارها لحل المشكلة مع معظم المستخدمين. أيضًا ، نظرنا في الأسباب التي يمكن من خلالها تشغيل ذلك وأدرجناها أدناه:
- ذاكرة التخزين المؤقت: تخزن جميع التطبيقات ذاكرة التخزين المؤقت لتقليل أوقات التحميل. تعمل ذاكرة التخزين المؤقت على تقليل الوقت المستغرق لتحميل تطبيق معين عن طريق حفظ الملفات المؤقتة على القسم. ومع ذلك ، بمرور الوقت يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة هذه في حدوث مشكلات مع بعض تطبيقات Android خاصة مع تطبيق المراسلة ومنعها من العمل بشكل صحيح. عندما لا يعمل التطبيق بشكل صحيح ، فإنه يعرض خدمة IMS قد توقفت عن الخطأ.
- تطبيق المراسلة الافتراضي: اعتمادًا على المنطقة التي تعيش فيها وموفر الشبكة الذي تستخدمه ، هناك ملفات تكوين معينة يطبقها مزودو الشبكة قبل توفير خدمات الإنترنت والمكالمات والرسائل. من الممكن أن تتداخل إعدادات التكوين هذه مع عناصر معينة من التطبيقات الافتراضية وتمنعها من العمل بشكل صحيح.
- التطبيقات القديمة : في بعض الحالات ، قد لا تعمل التطبيقات القديمة بشكل صحيح مع الإصدار المحدث من Android. أيضًا ، من الممكن وجود أي أخطاء في التطبيقات وتم إصلاحها من قبل المطورين في التحديثات ولم يتم إصلاحها في التطبيق القديم.
- برنامج Android القديم: من المحتمل أن يكون برنامج Android أو واجهة المستخدم الخاصة بالشركة المصنعة أعلى نظام التشغيل قد واجه بعض الأخطاء التي تم إصلاحها في التحديث ، لذلك إذا لم تقم بتحديث Android الخاص بك إلى أحدث إصدار ، فقد تواجه هذا الخطأ.
- تطبيقات المراسلة الخاصة بالجهات الخارجية: في بعض الأحيان ، يمكن لتطبيقات الجهات الخارجية تجاوز تطبيق المراسلة الافتراضي والتسبب في حدوث مشكلات في خدمة المراسلة. إذا تم حظر خدمة الرسائل الافتراضية أو تعطيلها ، فسيتم عرض هذه الرسالة.
الآن بعد أن أصبح لديك فهم أساسي لطبيعة المشكلة ، سننتقل إلى الحلول. لتجنب أي تعارضات ، يوصى باتباع الخطوات بدقة وبالترتيب المحدد الذي تم توفيرها به.
الحل 1: التحقق من تحديثات البرنامج
من المحتمل أن يكون برنامج Android أو واجهة مستخدم الشركة المصنعة أعلى نظام التشغيل قد واجه بعض الأخطاء التي تم إصلاحها في التحديث. لذلك ، في هذه الخطوة ، سوف نتحقق من وجود أي تحديثات لبرامج الهاتف المحمول. من أجل هذا:
- افتح الهاتف وافتح الإعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وانقر على " حول الهاتف ".
- انقر فوق " تحديثات البرامج " وحدد خيار " التحقق من وجود تحديثات ".
- في حالة توفر تحديث برنامج جديد ، انقر فوق خيار " تنزيل الآن " الذي يظهر بعد انتهاء عملية التحقق.
- بعد انتهاء الهاتف تحميل التحديث، وسوف يطلب منك تأكيد و تثبيت من تحديث حدد " نعم " وسيتم الآن إعادة تشغيل الهاتف.
- سيتم تثبيت التحديث والهاتف وسوف تطلق العودة إلى و طبيعي الوضع، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
الحل 2: التحقق من تحديثات التطبيق
في بعض الأحيان ، إذا كانت بعض التطبيقات قديمة ، فقد تتسبب في حدوث تعارض مع نظام التشغيل وأحيانًا مع التطبيقات الأخرى. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بفحص متجر Google Play للحصول على تحديثات جديدة للتطبيقات. من أجل هذا:
- افتح الهاتف وافتح تطبيق متجر Google Play.
- انقر على القائمة زر على أعلى يسار الزاوية وحدد " بلدي التطبيقات والألعاب الخيار".
- اضغط على علامة التبويب " التحديثات " وحدد رمز " التحديث ".
- انقر فوق خيار " تحديث الكل" وانتظر حتى يتم تحديث التطبيقات وتثبيتها.
- تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 3: تغيير تكوينات الرسائل
من الممكن أن تتداخل إعدادات التكوين الخاصة بمشغل الشبكة مع عناصر معينة من تطبيق المراسلة وتمنعه من العمل بشكل صحيح. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتعطيل إعدادات شبكة الناقل داخل تطبيق المراسلة. من أجل هذا:
بالنسبة لـ AT&T:
- فتح حتى الافتراضي الرسائل التطبيق.
- انقر على القائمة زر على أعلى اليمين الزاوية وحدد " إعدادات ".
- انقر الآن على " AT & T Messages Backup & Sync " وحدد خيار " Disable the Sync ".
- أعد تشغيل الهاتف وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
ملاحظة: بعد إعادة تشغيل الهاتف ، تأكد من عدم إعادة تمكينه تلقائيًا. إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى تعطيله مرة أخرى وتخطي عملية إعادة التشغيل.
للاتصالات الغنية:
- فتح تطبيق الرسائل افتراضي و انقر على زر القائمة على أعلى اليمين الزاوية.
- اختر " إعدادات " من القائمة وانقر على " اختار دردشة إعدادات ".
- اضغط على " إعدادات الاتصالات الغنية " وقم بإلغاء تحديد " اتصالات غنية " من القائمة.
- أعد تشغيل الهاتف المحمول وتحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
الحل 4: التشغيل في الوضع الآمن
يعطل الوضع الآمن إلى حد كبير كل تطبيق آخر مثبت على الهاتف باستثناء التطبيق الافتراضي. يمكن أن يمنع هذا التطبيقات الأخرى من التدخل في تطبيق المراسلة الافتراضي ويساعد في تحديد المشكلة. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن. من أجل هذا:
- اضغط على زر الطاقة وحدد خيار " إيقاف التشغيل ".
- بمجرد تشغيل الجهاز بشكل كامل، التبديل على من عقد على السلطة زر لمدة 2 ثانية.
- عندما يتم عرض شعار الرسوم المتحركة من Samsung ، اضغط باستمرار على زر " خفض مستوى الصوت ".
- يجب عرض كلمة " Safe Mode " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة إذا نجحت العملية.
- تحقق لمعرفة ما إذا كانت القضية قائما، إذا تم حلها محاولة ل حذف أحد الثالث - حزب التطبيق ثم تحقق إذا كانت الرسالة لا يزال يظهر.
- يمكنك مواصلة هذه العملية حتى قبل حذف ل بعض التطبيقات يتم حل المشكلة.
الحل 5: حذف ذاكرة التخزين المؤقت
بمرور الوقت ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة هذه في حدوث مشكلات مع بعض تطبيقات Android خاصة مع تطبيق المراسلة الافتراضي. لذلك ، في هذه الخطوة ، سنقوم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت من القسم تمامًا. من أجل هذا:
- عقد أسفل على السلطة الزر وحدد " مفتاح OFF ".
- عقد في " الصفحة الرئيسية " الزر و " VolumeUP " زر في وقت واحد ومن ثم الصحافة و عقد على " السلطة زر" كذلك.
- عندما تظهر شاشة Samsung Logo ، حرر مفتاح " الطاقة " فقط.
- عندما الروبوت شعار الشاشة يظهر الافراج عن كل من المفاتيح قد تظهر الشاشة " تثبيت نظام تحديث " لبضع دقائق قبل أن تظهر على الروبوت استعادة الخيارات .
- اضغط على مفتاح " خفض مستوى الصوت " حتى يتم تمييز " Wipe Cache Partition ".
- اضغط على " السلطة " زر و الانتظار للجهاز ل مسح و مخبأ التقسيم.
- عند اكتمال العملية ، انتقل إلى أسفل القائمة من خلال زر " خفض مستوى الصوت " حتى يتم تمييز " إعادة تشغيل النظام الآن ".
- اضغط على " السلطة " مفتاح لتحديد خيار وإعادة تشغيل الجهاز.
- بمجرد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
ملاحظة: يجب أن تكون حذرًا جدًا في هذه العملية لأنه حتى الخطأ الطفيف أثناء ذلك يمكن أن يتسبب في تعطل برنامج الهاتف بشكل دائم.
