تواجه العديد من مشكلات Chrome صعوبات في استخدام reCAPTCHA من متصفح Google Chrome. أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن Recaptcha يظهر في البداية ولكن عندما ينقر المستخدم عليه ، يتلاشى Recaptcha بالكامل. عند إعادة تحميل صفحة الويب ، يتلقى المستخدمون المتأثرون رسالة تحذرهم من أن " جهاز الكمبيوتر أو الشبكة التي تستخدمها قد ترسل استعلامات تلقائية ".
ما سبب مشكلة "Recaptcha لا يعمل في Chrome"؟
لقد بحثنا في هذه المشكلة بالذات من خلال النظر في تقارير المستخدمين المختلفة واستراتيجيات الإصلاح التي نشرها المستخدمون المتأثرون لحل المشكلة. بناءً على ما جمعناه ، هناك العديد من السيناريوهات الشائعة التي ستؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ هذه:
- لم يتم تحديث Chrome إلى أحدث إصدار - أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لحدوث هذا الخطأ هو إصدار Chrome القديم. ستنظر ReCaptcha بنشاط في إصدار المتصفح قبل السماح لك بالوصول. هذا ينطبق على جميع إصدارات المتصفح ، وليس فقط Chrome. في هذه الحالة ، يتمثل الحل في تحديث Google Chrome إلى أحدث إصدار.
- ملف تعريف متصفح Chrome التالف - أبلغ العديد من المستخدمين المتأثرين أنه بالنسبة لهم ، اختفت المشكلة إلى أجل غير مسمى بمجرد أن أجبروا Google Chrome على إنشاء ملف تعريف متصفح جديد. يمكن القيام بهذه الخطوة يدويًا عن طريق إعادة تسمية ملف تعريف المتصفح الموجود (افتراضي). استشر الطريقة الثانية لمزيد من التفاصيل.
- لا تعمل خدمة VPN أو Proxy بشكل جيد مع reCaptcha - كما أشار بعض المستخدمين ، هناك بعض خدمات VPN و Proxy التي ستخلق هذه المشكلة مع التحقق reCaptcha V2. في معظم الحالات ، يكون الحل الأفضل هو الاتصال بدعم مزود VPN / الوكيل أو الانتقال إلى مزود آخر.
- عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر موجود في نطاق محظور - قد تحدث المشكلة إذا كنت محظوظًا بما يكفي للحصول على عنوان IP موضوع في نطاق محظور تعرفه قاعدة بيانات Captchas. إذا كنت تعمل باستخدام IP ديناميكي ، فسيكون أحد الحلول هو إجبار مزود خدمة الإنترنت الخاص بك على منحك IP مختلف (نأمل ألا يكون في نطاق محظور).
- الإصابة بالبرامج الضارة - يمكن أن تكون الإصابة بالبرامج الضارة مسؤولة أيضًا عن هذه المشكلة تحديدًا. يمكن أن يرسل خاطفو المتصفح وحاقن البرامج الإعلانية عددًا كبيرًا جدًا من طلبات المعالجة إلى reCaptcha حتى يقرر البرنامج منعك من استخدامه. في هذه الحالة ، يتمثل الحل في تنظيف نظامك من الإصابة بالبرامج الضارة وإعادة تثبيت Google Chrome.
إذا كنت تكافح لحل هذه المشكلة بالذات ، فستوفر لك هذه المقالة بضع خطوات تم التحقق منها لتحرّي الخلل وإصلاحه. في الأسفل ، ستكتشف مجموعة من الأساليب التي استخدمها المستخدمون الآخرون في موقف مماثل للالتفاف حول reCaptcha.
لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة ، اتبع الطرق أدناه بالترتيب الذي قدمت به. يجب أن تتعثر في النهاية في حل يعالج المشكلة نيابةً عنك.
الطريقة الأولى: قم بتحديث Chrome إلى أحدث إصدار
ربما تواجه هذه المشكلة بسبب خطأ في Google Chrome تم تصحيحه منذ ذلك الحين. أيضًا ، ضع في اعتبارك أن أحد أهم متطلبات reCaptcha V2 هو الحفاظ على إصدار المتصفح. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قم بإلغاء تنشيط أي مكون إضافي أو برنامج يحظر عملية التحديث (إذا كان لديك أي منها) واتبع الإرشادات أدناه:
- افتح Google Chrome وانقر فوق زر الإجراء (رمز ثلاثي النقاط) في الزاوية العلوية اليمنى. بعد ذلك ، انتقل إلى مساعدة> حول Google Chrome .
- بمجرد الوصول إلى هذه النافذة التالية ، سيقوم Chrome بالفحص لمعرفة ما إذا كان هناك إصدار جديد متاح. إذا كان الأمر كذلك ، فسيُطلب منك تثبيته.
- عند بدء تشغيل المتصفح التالي ، أعد زيارة نافذة reCaptcha ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه نفس المشكلة ، فانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.
الطريقة الثانية: إنشاء ملف تعريف متصفح كروم جديد
أبلغ عدد قليل من المستخدمين الذين يكافحون لحل نفس المشكلة أنه تم حل المشكلة بعد أن قاموا بإنشاء ملف تعريف متصفح جديد. يبدو أن هذه الطريقة تشير إلى أن ملف تعريف المتصفح التالف يمكن أن ينتهي به الأمر أيضًا إلى التسبب في هذه المشكلة بالذات.
اتبع الخطوات أدناه لإنشاء ملف تعريف متصفح جديد في محاولة لحل مشكلة Recaptcha لا تعمل في Chrome:
- أغلق Google Chrome تمامًا (تأكد من عدم فتح العملية داخل شريط الدرج).
- افتح مستكشف Windows (مفتاح Windows + E) وانتقل إلى الموقع التالي عن طريق لصقه داخل شريط التنقل والضغط على Enter:
٪ LOCALAPPDATA٪ \ Google \ Chrome \ بيانات المستخدم \
- داخل مجلد بيانات المستخدم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد الافتراضي واختر إعادة تسمية. ثم أعد تسميته " Backup Default ". سيؤدي ذلك إلى إجبار متصفح Chrome على إنشاء مجلد افتراضي جديد عند بدء التشغيل التالي ، والذي ينتهي بإنشاء ملف تعريف متصفح جديد.
- افتح Google Chrome لإجباره على إنشاء ملف تعريف متصفح جديد وانتقل إلى صفحة reCaptcha لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
الطريقة الثالثة: تعطيل خدمة VPN أو الوكيل
كما أشار بعض المستخدمين المتأثرين ، قد يتم أيضًا إعاقة وظيفة reCaptcha بواسطة حل VPN. إذا كنت تستخدم بالفعل تطبيق VPN ، فقم بتعطيله مؤقتًا ومعرفة ما إذا تم التخلص من مشكلة reCaptcha.
إذا لم تعد المشكلة تحدث أثناء تعطيل VPN وكنت تدفع مقابل خدمة متميزة ، فستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة وطلب توجيهات حول كيفية الاتصال بشكل صحيح.
ينطبق الأمر نفسه إذا كنت تستخدم خدمة وكيل - ابدأ بتعطيلها ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا لم يحدث ذلك ، فابحث عن مزود آخر أو اتصل بالدعم.
الطريقة الرابعة: إعادة تعيين عنوان IP
إذا كنت تواجه هذه المشكلة مع متصفحات متعددة (ليس فقط على Google Chrome) ، فإن أحد الحلول التي يبدو أنها ساعدت الكثير من المستخدمين هو إعادة تعيين عنوان IP. ضع في اعتبارك أنها عدد كبير من قواعد البيانات (العامة أو الخاصة) التي تتعقب عناوين IP المشبوهة.
إذا كنت مؤسفًا بما يكفي لامتلاك IP في نطاق مشتبه به ، فقد تقدم لك مطالبة reCAPTCHA حواجز إضافية على الطريق. في هذه الحالة ، فإن إجبار جهاز التوجيه / المودم على تعيين عنوان IP جديد سيسمح لك بالتحايل على المشكلة.
نظرًا لأن معظم مزودي خدمة الإنترنت في الوقت الحاضر يوفرون عناوين IP ديناميكية ، فمن المرجح أن تقوم بإعادة تعيين IP الخاص بك بمجرد قطع اتصال الإنترنت الخاص بك وإعادة الاتصال للحصول على عنوان IP جديد. أو يمكنك اتباع الخطوات أدناه لإعادة تعيين عنوان IP الخاص بك يدويًا:
- اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب " cmd " واضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه أوامر مرتفع. إذا طلب منك UAC (التحكم في حساب المستخدم) ، فانقر فوق نعم لمنح الامتيازات الإدارية.
- في موجه الأوامر المرتفع ، اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط على Enter بعد كل واحد لإعادة تعيين عنوان IP الخاص بك:
إعادة تعيين netsh winsock ipconfig / إطلاق ipconfig / تجديد netsh int ip
- بمجرد معالجة جميع الأوامر بنجاح ، افتح Google Chrome مرة أخرى وشاهد إعادة Captcha تعمل بشكل صحيح.
الطريقة الخامسة: نظام المسح باستخدام Malwarebytes
ترتبط مشكلات ReCaptcha أيضًا بالبرامج الضارة مثل خاطفي المستعرضات وأحصنة طروادة. تُصاب أكثر الحالات شيوعًا بالملفات الموجودة داخل مجلد Chrome (برامج الإعلانات المتسللة والمتسللون).
في هذه الحالة بالذات ، أبلغ معظم المستخدمين المتأثرين أن مشاكلهم قد اختفت بطريقة سحرية بعد أن استخدموا Malwarebytes لتنظيف العدوى. فيما يلي دليل سريع حول تثبيت Malwarebytes وإجراء فحص قبل إعادة تثبيت إصدار نظيف من Google Chrome:
- أول الأشياء أولاً ، دعنا نتخلص من البرامج الضارة عن طريق إجراء فحص Malwarebytes.
البرامج الضارة - Windows 10 - بمجرد اكتمال الفحص وإزالة البرامج الضارة ، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار Run . ثم اكتب " appwiz.cpl " واضغط على Enter لفتح البرامج والميزات .
- داخل البرامج والميزات ، قم بالتمرير خلال القائمة وحدد موقع Google Chrome. بمجرد رؤيته ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت. بعد ذلك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت Google Chrome تمامًا.
- بمجرد إلغاء تثبيت Google Chrome ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
- قم بزيارة هذا الرابط ( هنا ) من IE أو متصفح آخر وقم بتنزيل أحدث إصدار من Chrome. بعد ذلك ، افتح التثبيت القابل للتنفيذ واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت المتصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى نافذة reCaptcha ومعرفة ما إذا كانت الميزة تعمل الآن بشكل صحيح.
البرامج الضارة - Windows 10
