يعني الخطأ عدم توفر خدمات مجال Active Directory حاليًا أن النظام غير قادر على العثور على الطابعة والاتصال بها ، وبالتالي توقفت العملية ولا يمكن المضي قدمًا. تسمح هذه العملية للكمبيوتر بإدارة الموارد وتخصيصها. في حالة حدوث هذا الخطأ ، فهذا يعني أن هناك على الأرجح مشكلة في الأذونات وبرامج التشغيل و UAC وما إلى ذلك.
لقد قمنا بإدراج عدد من الحلول لتتحقق منها. ابدأ بالأول واعمل في طريقك إلى الأسفل.
الحل 1: إعادة تعيين إعدادات التخزين المؤقت للطابعة
خدمة التخزين المؤقت هي برنامج مسؤول عن إدارة جميع مهام الطباعة التي يتم إرسالها إلى طابعة الكمبيوتر. عادة ما تكون خدمة التخزين المؤقت للطباعة مرئية للمستخدمين ويمكنهم أيضًا إلغاء مهمة طباعة قيد المعالجة. كما يسمح لهم بإدارة الوظائف الموجودة حاليًا في قائمة الانتظار.
يمكننا محاولة إعادة تشغيل هذه الخدمة ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
- اضغط على Windows + R لبدء تشغيل التطبيق. اكتب “ services ” . msc "في مربع الحوار واضغط على Enter.
- حدد موقع خدمة Print Spooler الموجودة في قائمة الخدمات. انقر نقرًا مزدوجًا فوقه لفتح خصائصه. انقر فوق الزر " إيقاف " الموجود أسفل حالة النظام واضغط على " موافق " لحفظ التغييرات.
- نظرًا لأننا قمنا بتعطيل الخدمة ، يمكننا الآن التركيز على حذف ملفات الطابعة. اضغط على Windows + E لبدء الوصول السريع وانقر فوق " هذا الكمبيوتر الشخصي " الموجود في جزء التنقل الأيمن.
- انتقل إلى المسار التالي:
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS
قد تكون هناك حاجة إلى إذن للوصول إلى المجلد التالي. إذا طُلب منك ذلك ، فاضغط على متابعة.
- بمجرد الوصول إلى المجلد ، احذف جميع الملفات الموجودة في مجلد PRINTERS وأغلق النافذة.
- انتقل الآن مرة أخرى إلى علامة التبويب "الخدمات" وابدأ خدمة " Printer Spooler ". تذكر أيضًا الاحتفاظ بنوع بدء التشغيل باسم " تلقائي ".
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بشكل صحيح.
الحل 2: إضافة الطابعة يدويًا وتحديث برامج التشغيل
إذا لم تنجح إعادة تشغيل التخزين المؤقت للطابعة بالنسبة لك ، فيمكننا محاولة إضافة الطابعة مرة أخرى إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في معظم الأوقات ، تتم إضافة الطابعة تلقائيًا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند الاتصال بجميع برامج التشغيل التي يتم تثبيتها. يمكننا محاولة تحديث برامج التشغيل وإضافة الطابعة مرة أخرى.
- قبل أن نبدأ العملية ، نحتاج إلى إزالة الطابعة من قائمة الأجهزة المتصلة. اضغط على Windows + R لبدء تشغيل التطبيق. اكتب " لوحة التحكم " في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى لوحة التحكم ، حدد " رموز كبيرة " باستخدام القائمة المنسدلة الموجودة أعلى الجانب الأيمن من الشاشة وحدد " الأجهزة والطابعات ".
- حدد موقع طابعتك ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد " إزالة الجهاز ". ستظهر رسالة UAC تطلب منك تأكيد إجراءاتك كمسؤول.
- في نفس النافذة ، انقر فوق " إضافة طابعة " الموجودة في الجزء العلوي القريب من الشاشة. سيرشدك المعالج إلى كيفية إضافة طابعتك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم الطابعة عبر شبكة لاسلكية ، فحاول توصيلها بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر USB.
- انتقل إلى موقع الويب الرسمي للشركة المصنعة وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل المتوفرة في موقع يمكن الوصول إليه. اضغط على Windows + R ، واكتب " devmgmt. ماجستير "واضغط على Enter.
- انتقل إلى الفئة الفرعية " قوائم انتظار الطباعة " ، وقم بتوسيعها ، وحدد طابعتك ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وانقر فوق " تحديث برنامج التشغيل ".
- حدد الخيار الثاني " تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل ".
- انتقل إلى الموقع حيث قمت بتنزيل أحدث برامج التشغيل لطابعتك. حدده وقم بتثبيته بالضغط على " التالي ". عند اكتمال العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
الحل 3: منح الوصول إلى PrinterPorts و Windows
إذا لم يعمل كلا الحلين المذكورين أعلاه ، فيمكننا محاولة تغيير أذونات الملفات في محرر التسجيل. من المحتمل أن يستمر الخطأ في الظهور لأن حسابك لا يمتلك حق الوصول إلى بعض المفاتيح الأساسية (مثل PrinterPorts وما إلى ذلك).
ملاحظة: محرر التسجيل هو أداة قوية. يمكن أن يؤدي الاستخدام غير الصحيح أو تغيير المفاتيح التي لا تعرف شيئًا عنها إلى إعاقة الكمبيوتر وجعله غير قابل للاستخدام.
- اضغط على Windows + R لبدء تشغيل التطبيق. اكتب “ regedit ” في مربع الحوار واضغط على Enter.
- بمجرد دخولك إلى محرر التسجيل ، انتقل إلى مسار الملف التالي:
HKEY_CURRENT_USER> البرامج> Microsoft> Windows NT> CurrentVersion
- انقر بزر الماوس الأيمن على " الأجهزة " وحدد " أذونات ... ".
- حدد حسابك من القائمة وانقر على جميع مربعات الاختيار الموجودة أسفل عمود " السماح ". تأكد من عدم تحديد أي عنصر تحت عمود "رفض".
- اتبع نفس الإجراء لإدخالات " PrinterPorts " و " Windows ".
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.
ملاحظة: يجب إعادة تثبيت الطابعة مرة أخرى بعد تنفيذ التغييرات المذكورة أعلاه إذا كانت الطابعة لا تزال لا تعمل.
الحل 4: التعرف على الطابعة باستخدام تطبيقات أخرى
حل آخر لإصلاح هذه المشكلة هو التعرف على الطابعة باستخدام تطبيقات أخرى. سنشرح ذلك باستخدام NotePad حيث أن كل جهاز كمبيوتر تقريبًا يحتوي على هذا التطبيق افتراضيًا.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب ، وحدد جديد> مستند نصي
- اكتب أي شيء في المساحة الفارغة. انقر فوق ملف> طباعة
- ستظهر نافذة جديدة تحتوي على جميع الطابعات المثبتة حاليًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تتمكن من العثور على طابعتك ، فانقر فوق " Find Printer… " الموجود في الجانب الأيمن من النافذة. سيبدأ Windows الآن في اكتشاف طابعتك ونأمل أن يتم حل المشكلة.
ملاحظة: كانت هناك أيضًا بعض التقارير التي ذكر فيها المستخدمون أن ترقية مجموعة Office الخاصة بهم حل المشكلة. يبدو أن هناك بعض الملفات المعينة الفاسدة التي كانت تسبب المشكلة.
وعلاوة على ذلك، يجب أيضا التأكد من أن لديك نظام التشغيل ويندوز و تحديثها لأحدث البنية باستخدام مدير موقع Windows Update. إذا كانت الطابعة لا تزال لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك محاولة تشغيل "مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها" ومحاولة استخدام الطابعة على كمبيوتر آخر. هذا سوف يساعد في عزل المشكلة.
