كيفية إصلاح مشكلات إعادة تعيين أسئلة أمان معرف Apple

إذا كنت ترى رسالة "لا يمكن إعادة تعيين أسئلة أمان معرف Apple" ، فهذا يعني أنك لم تقدم التفاصيل الصحيحة لإثبات هويتك. يعني هذا النوع من الرسائل أنه يمكن أن تكون محتالًا محتملاً ويجب على Apple تنشيط بروتوكول الأمان هذا ويجب أن تطرح أسئلة الأمان الخاصة بك وإذا كنت قد نسيتها فلن تسمح لك Apple بإعادة تعيين أسئلة الأمان الخاصة بك. وأيضًا ، إذا لم تقدم لشركة Apple بريدًا إلكترونيًا آخر سيتم استخدامه كبريد إلكتروني للاسترداد عند إنشاء معرف Apple الخاص بك ، فستكون ملزمًا باستخدام أسئلة الأمان.

لهذا السبب يجب أن يكون لديك دائمًا بريد إلكتروني احتياطي في حالة تعذر تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك أو نسيت كلمة المرور الخاصة بك. قد يكون تلقي رسالة مثل هذه محبطًا للغاية لأنه قد يتم منعك من شراء الموسيقى والتطبيقات ومحتويات متجر iTunes الأخرى حتى تجيب على أسئلة الأمان الخاصة بك بشكل صحيح. في هذه المقالة ، سنشرح كيفية التخلص من رسالة "لا يمكن إعادة تعيين أسئلة أمان معرف Apple".

إعادة تعيين سؤال الأمان

طريقة 1. كيفية إعادة تعيين سؤال الأمان الخاص بك

  1. انتقل إلى //iforgot.apple.com/.
  2. أدخل معرف أبل الخاص بك.

    أدخل معرف أبل الخاص بك

  3. انقر فوق متابعة.
  4. اختر الخيارات لإعادة تعيين أسئلة الأمان الخاصة بك.
  5. أدخل كلمة مرور معرف Apple الخاص بك. إذا كنت ترى هذه الرسالة لأنك غير قادر على إدخال كلمة مرور معرف Apple الخاص بك ، فلن تتمكن من استعادة معرف Apple الخاص بك.
  6. اتبع الخطوات للتحقق من هويتك.
  7. اختر أسئلة وإجابات أمان جديدة.

    حدد أسئلة الأمان الجديدة

إذا لم تتمكن من التحقق من حسابك ، فلن تتمكن من إعادة تعيين أسئلة أمان معرف Apple الخاص بك ومن المحتمل أن تحصل على "لا يمكن إعادة تعيين أسئلة الأمان. ليس لدينا معلومات كافية لإعادة تعيين رسالة "أسئلة الأمان". في هذه الحالة ، يجب عليك القيام بما يلي:

  1. انتقل إلى //support.apple.com/. تقدم Apple أيضًا دعم الدردشة الحية .

    دعم Apple

  2. اختر نسيت أسئلة الأمان.
  3. ثم ستحصل على العديد من الخيارات المختلفة للمساعدة. ستختلف هذه الخيارات حسب منطقتك.

سيطرح عليك فريق دعم Apple بعض الأسئلة وإذا لم تتمكن من الإجابة على أسئلتهم ، فلن يتمكنوا من مساعدتك. يمكنهم أن يقدموا لك معرف Apple جديدًا ولكن يجب أن تدرك أنك ستفقد جميع مشترياتك. عندما تنتهي من ذلك وتحل مشكلتك ، ربما يكون أفضل ما يمكنك فعله هو إعداد التحقق من خطوتين أو التحقق من عاملين.